تبیین همسویی پروژه‌های عمرانی شهرداری با نیاز شهروندان (مطالعه موردی ناحیه 3 منطقه 5 شهرداری تهران)

الموضوعات : مطالعات مدیریت شهری

سیده فاطمه حسینی ¹ ()

تاريخ الإرسال : 13 الثلاثاء , رمضان, 1436 تاريخ التأكيد : 16 الإثنين , ذو القعدة, 1436 تاريخ الإصدار : 08 الأحد , ذو القعدة, 1436

الکلمات المفتاحية: پروژه, شهروند, شهرداری, مشارکت, رضایت,

ملخص المقالة :

مقدمه و هدف پژوهش: سیر توسعه و تکامل سازمانها با تکامل خواسته ها، نیازها و علایق آدمیان همزاد بوده و ملازمت داشته است. سازمانها گرچه ایفاکننده نقشها، ماموریتها و رویکردهای مختلفی در طول زمان در جامعه بوده و هستند، ولی کارکرد آنها در دوره معاصر بسیار گسترده‌تر شده و انتظارات جامعه نسبت به آنها دائماً رو به تزاید است به نحوی که عصر حاضر را می‌توان عصر حاکمیت سازمانها به منظور تامین نیازهای بشری در ابعاد مختلف قلمداد کرد. توجه به خواسته ها، علایق، هنجارها و انتظارات جامعه از جمله اهدافی است که علاوه بر اهداف فنی و اقتصادی از سازمانها انتظار می‌رود و توفیق در این امر نیز محتاج برقراری ارتباط تنگاتنگ و مستمر با جامعه به منظور کسب بازخورد از فعالیتهای خود می‌باشد.هدف اصلی این پژوهش تبیین همسویی پروژه‌های عمرانی شهرداری با نیاز شهروندان به منظور ارائه بازخوردی از عملکرد شهرداری در تامین رفاه و آسایش شهروندان و بهبود کیفیت زندگی شهری است. روش پژوهش: طی این پژوهش 127 نفر از شهروندان به نمایندگی از 46940 خانوار ساکن در ناحیه 3 منطقه 5 شهرداری تهران، با استفاده از فرمول نمونه گیری کوکران و روش تصادفی ساده انتخاب شدند که بر اساس مطالعه ای پیمایشی، میان مشارکت و رضایت شهروندان از پروژه‌های عمرانی اجرا شده توسط شهرداری با ابزار پرسشنامه بررسی شده است. یافته‌ها: بر اساس نتایج بدست آمده، میزان رضایت، آگاهی و مشارکت شهروندان در فعالیتهای عمرانی شهرداری در سطح بالایی است و می‌توان نتیجه گرفت که پروژه‌های عمرانی شهرداری از همسویی بالایی با نیاز شهروندان برخوردار است.

المصادر:

برنامه ریزی راهبردی توسعه شهری، وزارت مسکن و شهرسازی، 1385

پرتال داخلی منطقه 5 شهرداری تهران، فروردین ماه1392.

پیرموذن، کمال الدین. 1381. جایگاه مبهم شوراها در مدیریت شهری. ماهنامه شهرداری ها. شماره 38

حبیبی، سیدمحسن. و هادی سعیدی رضوانی. 1384. شهرسازی مشارکتی؛ کاوشی نظری در شرایط ایران. نشریه علمی پژوهشی هنرهای زیبا. شماره 24

حیاتی، زهیر. 1381. بررسی رضایت شغلی کارکنان کتابخانه‌های دانشگاه‌های شیراز و علوم پزشکی. مجله علوم اجتماعی و انسانی دانشگاه شیراز. دوره نوزدهم، شماره اول

خاکی، غلامرضا. و حاجعلی ایرانی فرهاد نژاد. 1386. بررسی مقایسه ای عوامل موثر بر عملکرد سازمانهای دولتی در استانهای (الف) و (ب) و ارایه الگویی برای بهبود عملکرد آنها (با تاکید بر طرح تکریم و رضایتمندی ارباب رجوع. فصلنامه اقتصاد ومدیریت. دانشگاه آزاد واحد علوم و تحقیقات تهران. شماره 75

خلیلی شورینی، سیاوش. (1388). روش‌های تحقیق در علوم انسانی. تهران: انتشارات یادواره کتاب. چاپ ششم

دری نوگورانی،حسین. (1369). مفهوم مشارکت. پایان نامه کارشناسی ارشد. دانشگاه امام صادق ع.

رجب صلاحی، حسین. (1375). ساختار حکومت محلی، مدیریت شهری و شهرداری، برنامه ریزی و مدیریت شهری، مسایل نظری و چالش‌های تجربی. تهران: انتشارات سازمان شهرداری‌های کشور.

رضایی، عبدالعلی. (1375). تشکیل صنفی و مشارکت اجتماعی: بررسی مورد اتحادیه «صنف ناشر و کتاب فروش تهران».

رسول اف و همکاران. (1382). شناسایی سطوح نیازها. ماهنامه تحقیقات پولی و بانکی.

ریاحی، بهروز. (1382). نظریه نوین مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی ایران. دوره هفتم. شماره 41و42

ریترز، جورج. (1373). نظریه‌های جامعه شناسی. ترجمه احمد رضا غروی زاده.

ساشکین، مارشال. (1370). مشارکت یک ضرورت اخلاقی است. ترجمه محمدعلی طوسی. تهران: مرکز آموزش مدیریت دولتی.

سایت شهرداری تهران، اسفند ماه 1391.

سرمد، زهره و دیگران. (1376). روش‌های تحقیق در علوم رفتاری. تهران: نشر آگه.

شادی طلب، ژاله. (1381). مشارکت اجتماعی. فصلنامه پژوهش زنان. شماره 4

شیخ محمدی، مجید. ومحمدرضا تولیت زواره. (1384). مدیریت مشارکت پذیر بر اساس نظام پیشنهادها. تهران: انستیتو ایز ایران.

عالی، صمد. (1381). رضایت شهروندان. تهران: مجله تدبیر. شماره 130

علوی تبار، علیرضا. (1379). بررسی الگوی مشارکت شهروندان در اداره امور شهرها. تهران: انتشارات سازمان شهرداری‌های کشور.

غمامی، مجید. (1380). رابطه شهر و منطقه تهران: تنگناها و ضرورت ها. تهران: فصلنامه مدیریت شهری. شماره 6

کاظمی، سید علی اصغر. (1379). مدیریت سیاسی و خط مشی دولتی. تهران: دفتر نشر فرهنگ اسلامی. چاپ اول

محمدی، اسماعیل. (1382). مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع. تهران: خدمات فرهنگی رسا. چاپ دوم

معیدفر، سعید. و قربانعلی ذهانی. (1384) بررسی میزان نارضایتی شغلی معلمان و عوامل اجتماعی مؤثر بر آن؛ مطالعه موردی معلمان شهر نیشابور. تهران: مجله جامعه شناسی ایران. دوره ششم. شماره 1

نبوی، بهروز. (1373). مقدمه ای بر روش تحقیق در علوم اجتماعی. تهران: نشر فروردین.

ولفگانگ، زاگس. (1377). «مشارکت» در «نگاهی نو به مفاهیم توسعه». ترجمه فریده فرهی و وحید بزرگی. تهران: نشر مرکز.

هیز، باب. (1385). اندازه گیری رضایت شهروند. ترجمه محمدرضا اسکندری. تهران: موسسه خدمات فرهنگی رسا.

Arnstein, S R. " A ladder of citizen participation ". Journal of American Institute of Planners.

Beyond shelter: Building Communities of Opportunity the United States Report for Housing urban Development. (1996).

Human Settlements, Development & Policy National report Germany, Habitat II, and Federal Ministry for Regional Planning, Building & Urban Development, and Bonn. (1996).

International Project Management Association, Netherlands, International Project Management Association, 3rd Edition. (2004).

Pennsylvania, USA, Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge, fourth Edition, Project Management Institute. (2008).

Senge , Peter. (1998). Joseph juran. chapter7. total quality management, service quality sector, quality handbook, juran.p

Shelter Beyond: Building Communities of opportunity the United States Report for Housing urban Development. (1996).

Stureat, Robert D (1987):Library Management, (3RDED),Littleton, Colorado: Libraries Unlimited.

Webster’s Third New International Dictionary. (1981).