ارزیابی کارایی در یک متد لوژی ترکیبیBSCو DEA با ورودی های غیر قابل کنترل
الموضوعات :سید اسماعیل نجفی 1 , دکتر میر بهادر آریا نژاد 2 , دکتر فرهاد حسین زاده لطفی 3 , دکترسید اصغر ابن الرسول 4
1 - ندارد
2 - ندارد
3 - ندارد
4 - نویسنده مسئول یا طرف مکاتبه
الکلمات المفتاحية: کارت امتیازی متوازن(BSC), تحلیل پوششی داده ها(DEA ),
ملخص المقالة :
اندازه گیری عملکرد همواره موضوع اصلی در تمام تجزیه وتحلیل های سازمانی می باشد کارت امتیازی متوازن بعنوان یکنظام ارزیابی عملکرد شاخص های خود را به چهار چشم انداز مالی؛ فرآیندها؛ مشتری و یادگیری و رشد نیروی انسانی توسعهداده و به دنبال ایجاد توازنی بین اهداف مالی به عنوان نتیجه عملکرد گذشته (شاخص های گذشته نکر) و سه شاخص دیگر (شاخص های آینده نگر) است. از سوی دیگر مطالعات سنتی انجام شده در تحلیل پوششی داده ها بیشتر بصورت محاسبهکارایی بدون لحاظ نمودن فرآیند های داخل سیستم می باشد در این مقاله رویکرد چندین معیاره برای ارزیابی سازمانها بهکمک تحلیل پوششی شبکه ای ارائه گردید یک مدل تلفیقیDEA و BSCکه ورودیها و خروجیها از کارت امتیازی متوازن استخراج می گردد در محاسبه کارایی ، فرآیند های درونی نیز لحاظ گردیده است که با تجزیه کارایی این فرآیند ها می توانیمعدم کارایی سیستم را برای بهبود آن در آینده مورد شناسایی قرار دهیم
