شناسایی عوامل استراتژیک موثر در زمینه عملکرد فروش و نقش بازاریابی رسانه های اجتماعی با رویکرد آینده پژوهی
الموضوعات :
فرید غروی
1
(دانشجوی گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران)
حسین وظیفه دوست
2
(گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران)
کریم حمدی
3
(گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران)
الکلمات المفتاحية: عملکرد فروش, فناوری ارتباط با مشتری, مدلسازی ساختاری تفسیری,
ملخص المقالة :
هدف از پژوهش حاضر شناسایی عوامل استراتژیک موثر در زمینه عملکرد فروش و نقش بازاریابی رسانه های اجتماعی با رویکرد آینده پژوهی می باشد . رسـانه هـای اجتماعی پویایی های کلاسیک کسب و کار را تغییر می دهند و غنای دو جانبه را میان شرکت ها و مشتریان آن ها از طریق ایجاد بستری مناسب برای گفتگو، تبادل نظر و مشارکت پرورش می دهند. جامعه آماری این تحقیق خبرگان آشنا با مبحث که شامل اساتید، مدیران و کارشناسان شرکت های تجهیزات پزشکی و نمونه گیری پژوهش حاضر با توجه به رویکرد مدلسازی ساختاری تفسیری، از نوع نمونه گیری هدفمند قضاوتی بوده که 10 نفر از خبرگان پاسخگوی سوالات بوده اند. پایایی ابزاره اندازه گیری از نظر توافق مطلق و از لحاظ سازگاری مورد تایید قرار گرفت. نتایج تحلیل میک مک نشان داد هشت عامل مرتبط با عملکرد فروش با توجه به رسانه های اجتماعی از بعد قدرت نفوذپذیری و وابستگی به سه دسته عوامل نفوذی ، وابسته و خودمختار تقسیم می شوند. عامل های عملکرد فروش، رفتار فروش، استفاده از رسانه های اجتماعی و جمع آوری اطلاعات رقابتی در ارتباط با موضوع پژوهش از اثرپذیری بیشتری برخوردارند و در مقابل عامل های دیگر مانند نوع رسانه و آموزش هدف محور و نگرش به سودمندی رسانه ها دارای بیشترین تاثیرگذاری و کم ترین تاثیر پذیری می باشند. همچنین یافته های تحقیق نشان داد که از لحاظ آینده پژوهی و شناسایی متغیرهای استراتژیک متغیر فناوری ارتباط با مشتری استراتژیک ترین متغیر تحقیق بوده که عملکرد فروش را تحت تاثیر قرار می دهد.
