تأثیر رسانه‌های اجتماعی بر بازاریابی و تصویر مقصد در گردشگری
الموضوعات :
1 - گروه برنامه ریزی شهری و منطقه ای دانشگاه تبریز، تبریز، ایران
2 - دانشیار گروه برنامه ریزی شهری دانشکده برنامه ریزی و علوم محیطی، دانشگاه تبریز ،شهرتبریز، ایران.
الکلمات المفتاحية: بازاریابی رسانه های اجتماعی, تصویر مقصد, بازیابی گردشگری, گردشگری,
ملخص المقالة :
رسانه‌های اجتماعی به‌عنوان ابزاری نوین در صنعت گردشگری، نقش مهمی در تسهیل اشتراک‌گذاری اطلاعات، شکل‌گیری تصویر مقصد و بهبود تجربه سفر را ایفا می‌کند. در عصر دیجیتال، بازاریابی گردشگری نیازمند بهره‌گیری استراتژیک از ظرفیت این رسانه‌ها است. پژوهش حاضر با رویکردی سیستماتیک و تحلیل محتوای مقالات علمی منتشرشده در پایگاه‌های معتبر طی سال‌های ۲۰۱۱ تا ۲۰۲۰، تأثیر رسانه‌های اجتماعی بر صنعت گردشگری را بررسی می‌کند. مقالات مورد مطالعه بر اساس موضوعاتی نظیر بازاریابی دیجیتال، مقاصد گردشگری هوشمند، تصویر ذهنی مقصد و تعاملات اجتماعی گردشگران طبقه‌بندی شده‌اند. نتایج پژوهش نشان می‌دهد که رسانه‌های اجتماعی نه تنها به تعامل میان گردشگران و تسهیل برنامه‌ریزی سفر کمک می‌کنند، بلکه نقش موثری در شکل‌گیری و تقویت تصویر مقصد در ذهن مخاطبان دارند. همچنین، این ابزارها زمینه‌ای برای مشارکت فعال گردشگران در تولید و اشتراک تجربه سفر فراهم می‌سازند. این مطالعه با شناسایی شکاف‌های تحقیقاتی، چارچوبی پیشنهادی برای مطالعات آینده ارائه می‌دهد تا راهبردهای گردشگری دیجیتال به‌صورت مؤثرتری توسعه یابند.
1- Boes, K., Buhalis, D. , Inversini, A. 2015. Conceptualising smart tourism destination dimensions. In I. Tussyadiah & A. Inversini (Eds. ), Information and communication technologies in tourism 391–403.
2- Buhalis, D., Amaranggana, A. 2013. Smart tourism destinations. Information and communication technologies in tourism. 553–564
3- Buhalis, D., Amaranggana, A. 2015. Smart tourism destinations enhancing tourism experience through personalisa- tion of services. In I. Tussyadiah & A. Inversini (Eds.), Springer. Information and communication technologies in tourism 2015.
4- Buhalis, D. , Law, R,2008, Progress in information technology and tourism manage- ment: 20 years on and 10 years after the internet—The state of eTourism research. Tourism Management, 29(4), 609–623.
5- Buonincontri, P., & Micera, R. ,2016. The experience co-creation in smart tourism destinations: A multiple case analysis of European destinations. Information Technology and Tourism, 16(3), 285–315. https://doi. org/10. 1007/s40558-016- 0060-5
6- Copi, I. M., Cohen, C., & Rodych, V. ,2018. Introduction to logic. Routledge.
7- Edosomwan, S., Prakasan, S. K. , Kouame, D. , Watson, J. , & Seymour, T. ,2011. The History of Social Media and its
8- Femenia-Serra, F., & Neuhofer, B,2018. Smart tourism experiences: Conceptualisation, key dimensions and research agenda. Journal of Regional Research, 42, 129–150. http://rua. ua. es/dspace/handle/10045/86748
9- Femenia-Serra, F. , Neuhofer, B. , & Ivars-Baidal, J. A. ,2019). Towards a conceptualisation of smart tourists and their role within the smart destination scenario. The Service Industries Journal, 39(2), 109–133. https://doi. org/10. 1080/ 02642069. 2018. 1508458
10- Govier, T,2013. A practical study of argument. Cengage Learning.
11- Gretzel, U., & Scarpino-Johns, M, 2018. Destination resilience and smart tourism destinations. Tourism Review International, 22(3–4), 263–276.
12- Gretzel, U., Werthner, H. , Koo, C. , & Lamsfus, C. ,2015. Conceptual foundations for understanding smart tourism eco- systems. Computers in Human Behavior, 50, 558–563. https://doi. org/10. 1016/j. chb. 2015. 03. 043
13- Hodžić, S., & Alibegović,D. J, 2019. The efficiency of regional government expenditure in smart tourist destination: The case of Croatia. Tourism in South East Europe, 5, 307–318.
14- Ivars-Baidal, J. A. , Celdrán-Bernabeu, M. A. , Mazón, J. N. , Perles-Ivars, Á. F,2019. Smart destinations and the evolution of ICTs: A new scenario for destination management? Current Issues in Tourism, 22(13), 1581–1600. https://doi. org/10. 1080/13683500. 2017. 1388771
15- Jin, X. , Cheng, M. ,2020. Communicating mega events on Twitter: Implications for destination marketing. Journal of Travel & Tourism Marketing, 37(6), 739-755.
16- Kamal, M. , & Chatzigiannakis, I. ,2021. Influential factors for tourist profiling for personalized tourism recommendation systems–a compact survey. In 2021 international conference on innovative computing (ICIC) (pp. 1-6).
17- Khan, M. , Woo, M. , Nam, K. , Chathoth, P. ,2017. Smart city and smart tourism: A case of Dubai. Sustainability, 9(12), 2279. https://doi. org/10. 3390/su9122279
18- Koo, C. , Shin, S. , Gretzel, U. , Hunter, W. C. , Chung, N. ,2016. Conceptualization of smart tourism destination competi-
19- Kumar, S. ,2016. Developing India as smart tourism destination-a sap-lap analysis. SAJTH, 9(2), 124–136. Koo, C. , Shin, S. , Gretzel, U. , Hunter, W. C. , Chung, N. ,2016. Conceptualization of smart tourism destination competi-
20- Lai, K. , Li, X. , 2016. Tourism destination image: Conceptual problems and definitional solutions. Journal of Travel
21- Lamsfus, C. , Mart ́ ın, D. , Alzua-Sorzabal, A. , Torres-Manzanera, E. ,2015. Smart tourism destinations: An extended con- ception of smart cities focusing on human mobility. Springer. In Information and communication technologies in tourism (pp. 363–375).
22- Lee, S. , Rodriguez, L. , Sar, S. ,2012. The influence of logo design on country image and willingness to visit: A study of country logos for tourism. Public Relations Review, 38(4), 584–591.
23- Liberato, P. , Alen, E. , & Liberato, D. ,2018. Smart tourism destination triggers consumer experience: The case of Porto. European Journal of Management and Business Economics, 27(1), 6–25. https://doi. org/10. 1108/EJMBE-11-2017-0051
24- Mandić, A. , Praničević,D. G. ,2019. Progress on the role of ICTs in establishing destination appeal. Journal of
25- Mariani, M. M. , Machado, I. , Magrelli, V. , & Dwivedi, Y. K. ,2023. Artificial intelligence in innovation research: A systematic review, conceptual framework, and future research directions. Technovation, 122, 102623.
26- Marine-Roig, E. , & Clavé, S. A. ,2015. Tourism analytics with massive user-generated content: A case study of Barcelona. Journal of Destination Marketing & Management, 4(3), 162–172. https://doi. org/10. 1016/j. jdmm. 2015. 06. 004
27- Neuhofer, B. , Buhalis, D. , & Ladkin, A. ,2012. Conceptualising technology enhanced destination experiences. Journal of Destination Marketing & Management, 1(1), 36–46.
28- Schroeder, J. I. , Delhaize, E. , Frommer, W. B. , Guerinot, M. L. , Harrison, M. J. , Herrera-Estrella, L. ,. Sanders, D. ,2013. Using membrane transporters to improve crops for sustainable food production. Nature, 497(7447), 60-66.
29- Shafiee, S. , Ghatari, A. R. , Hasanzadeh, A. , Jahanyan, S. ,2019. Developing a model for sustainable smart tourism desti- nations: A systematic review. Tourism Management Perspectives, 31,287–300. https://doi. org/10. 1016/j. tmp. 2019. 06. 002
30- Sheehan, L. , Vargas-Sánchez, A. , Presenza, A. , Abbate, T. ,2016. The use of intelligence in tourism destination manage- ment: An emerging role for DMOs. International Journal of Tourism Research, 18(6), 549–557. https://doi. org/10. 1002/ jtr. 2072
31- Sigala, M. ,2018. New technologies in tourism: From multi-disciplinary to anti-dis- ciplinary advances and trajectories. Tourism Management Perspectives, 25, 151–155.
32- Sigalat-Signes, E. , Calvo-Palomares, R. , Roig-Merino, B. ,García-Adán, I. ,2019. Transition towards a tourist innovation model: The smart tourism destination: Reality or territorial marketing? Journal of Innovation & Knowledge. https://doi. org/10. 1016/j. jik. 2019. 06. 002.
33- Tran, H. M. , Huertas, A. , & Moreno, A. ,2017. A new framework for the analysis of smart tourism destinations. A comparative case study of two Spanish destinations. In Congresos-Seminario Destinos Turisticos Inteligentes 2017-Libro de Actas (pp. 190-214). http://rua. ua. es/dspace/handle/10045/70149
34- Van Nguyen, A. T. , Halibas, A. S. , McClelland, R. , Thuan, N. H. , 2024. Configurational analysis of conditions influencing customers’ channel switching intention in omnichannel retailing: a fuzzy-set analysis. Quality & Quantity, 58(1), 141-178.
35- Wang, D. , Li, X. R. , Li, Y. , 2013. China’s “smart tourism destination” initiative: A taste of the service-dominant logic. Journal of Destination Marketing & Management, 2(2), 59-61.
36- Weiss, R. S. ,1995. Learning from strangers: The art and method of qualitative interview studies. Simon and Schuster.
37- World Tourism Organization, U. ,2015. UNWTO Tourism Highlights. 2015 EditionMadrid: World Tourism Organization.
38- WTTC. ,2016. Travel & Tourism Economic Impact 2016: World. Report prepared by the au- thority on World Travel & Tourism. London, U. K.
39- Wunder, S. , Börner, J. , Ezzine-de-Blas, D. , Feder, S. , Pagiola, S. ,2020. Payments for environmental services: Past performance and pending potentials. Annual Review of Resource Economics, 12(1), 209-234.
40- Xiang, Z. ,2018. From digitization to the age of acceleration: On information technology and tourism. Tourism Management Perspectives, 25, 147–150. https://doi. org/10. 1016/j. tmp. 2017. 11. 023
41- Xiang, Z. , Tussyadiah, I. , Buhalis, D. ,2015. Smart destinations: Foundations, analytics, and applications. Journal of Destination Marketing & Management, 4(3), 143–144. https://doi. org/10. 1016/j. jdmm. 2015. 07. 001
42- Xin, S. , Tribe, J. , & Chambers, D. , 2013. Conceptual research in tourism. Annals of Tourism Research, 41,66–88.
https:// doi. org/10. 1016/j. annals. 2012. 12. 003
