تعیین مدلی جهت ارزیابی سیستم مدیریت دانش در جهت بهبود صنایع با محوریت فناوری آموزشی و بکارگیری مفاهیم داده کاوی

الموضوعات :

کمیل اکبرنژادبائی ¹ , محمود محمدی ² , عبدالله کولوبندی ³ , محمد تقی پور ⁴

1 - گروه مدیریت، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.
2 - گروه مدیریت، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.
3 - گروه مدیریت، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.
4 - گروه مهندسی صنایع، واحد شهریار، دانشگاه آزاد اسلامی، شهریار، ایران.

تاريخ الإرسال : 04 الأربعاء , جمادى الثانية, 1444 تاريخ التأكيد : 13 السبت , رجب, 1444 تاريخ الإصدار : 19 السبت , شعبان, 1444

الکلمات المفتاحية: مدیریت دانش, داده‌کاوی, صنایع, فناوری آموزشی,

ملخص المقالة :

مدیریت دانش مشتری تلفیقی از مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتریان می‌باشد که برای توسعه بخشیدن در راهبرد تجاری سازمان و درنتیجه بهسازی فعالیت‌های سازمانی و نائل شدن به مزیت رقابتی، اهمیت پیدا می‌کند. با توسعه و گسترش دانش و فناوری اطلاعات، محیط پروژه‌ها از پیچیدگی بیشتری برخوردار شده‌اند. هدف تحقیق تعیین مدلی جهت ارزیابی سیستم مدیریت دانش در جهت بهبود صنایع با محوریت فناوری آموزشی و بکارگیری مفاهیم داده کاوی می باشد. روش تحقیق کمی و اطلاعات موردنیاز این تحقیق از پایگاه داده واحدهای صنعتی از جمله شرکت خودروسازی جمع‌آوری شد. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه خریداران خودرو در طی سال‌های 1399 و 1400 می‌باشد که روش نمونه گیری به صورت تصادفی ساده بود. جهت جمع آوری داده ها از پرسش‌نامه‌ها و جهت تجزیه و تحلیل داده ها از روش داده‌کاوی و الگوریتم‌های kmens و روش شبکه عصبی و ماشین بردار پشتیبان استفاده گردید. نتایج به‌دست‌آمده نشان می‌دهد استفاده از مدیریت دانش و مفاهیم فناوری آموزشی به‌خوبی توانسته انواع مشتری‌ها و روند‌های فروش را در آینده پیش‌بینی نماید و انتظار می‌رود نتایج به‌دست‌آمده در بهبود صنایع و مدیریت ساخت و تولید در کشور، مفید واقع شود.