شناسایی عوامل مالی اثرگذار در نظام ارزیابی عملکرد سازمان تأمین اجتماعی با رویکرد تحلیل محتوای متنی

الموضوعات :

حسین احمدی خطیر ¹ , مجتبی طبری ² , محمدرضا باقرزاده ³

1 - گروه مدیریت، واحد قائم شهر، دانشگاه آزاد اسلامی، قائم شهر، ایران.
2 - گروه مدیریت، واحد قائم شهر، دانشگاه آزاد اسلامی، قائم شهر، ایران.
3 - گروه مدیریت، واحد قائم شهر، دانشگاه آزاد اسلامی، قائم شهر، ایران.

تاريخ الإرسال : 11 الجمعة , شعبان, 1444 تاريخ التأكيد : 14 الأحد , ذو الحجة, 1444 تاريخ الإصدار : 07 الأربعاء , صفر, 1445

الکلمات المفتاحية: عملکرد, سازمان تأمین اجتماعی, عوامل مالی, تحلیل محتوای متنی,

ملخص المقالة :

هدف: طی دهه اخیر، بسیاری از سازمان‌ها دریافته‌اند که در عمل فاقد نظام ارزشیابی عملکردی که بتوان از طریق آن اولویت‌ها و اهداف خود را به کارکنان انتقال داد و بهسازی آنها را پی گرفت، هستند. هدف از انجام این پژوهش شناسایی عوامل مالی اثرگذار در نظام ارزیابی عملکرد سازمان تأمین اجتماعی با رویکرد تحلیل محتوای متنی است که از نظر هدف در حیطه تحقیقات کاربردی می‌باشد.روش‌شناسی پژوهش: جامعه آماری اسناد و سوابق بالادستی و مقالات و پایان‌نامه‌های مرتبط با این حوزه بوده که متشکل شد از 12 مقاله فارسی و13 مقاله لاتین. روش نمونه‌گیری به‌صورت گلوله برفی و روش گردآوری اطلاعات به‌صورت کتابخانه ای و روش پژوهش تحلیل محتوای متنی است. اکثر روش شناسان کیفی به جای استفاده از واژگان روایی و پایایی که اساساً و از لحاظ مبانی فلسفی ریشه در پارادایم کمی دارند، از معیار اعتمادپذیری یا قابلیت اعتماد جهت ارجاع به ارزیابی کیفیت نتایج کیفی استفاده می‌کنند. در این پژوهش از استراتژیهای تأمین اعتمادپذیری، قابل قبول بودن، انتقالپذیری، قابلیت اطمینان و تاییدپذیری استفاده شده است.یافته‌ها: پس از کدگذاری، مفهوم‌سازی و مقوله‌بندی، در نهایت عوامل مالی شناخته شد. نتایج حاصل از تجزیه‌وتحلیل محتوی متنی مقاله‌ها نشان از آن داشت که عوامل مالی اثرگذار بر ارزیابی عملکرد سازمان تأمین اجتماعی داری 68 معیار می‌باشد.اصالت / ارزش‌افزوده علمی: مؤسسات و سازمان‌های اجرایی با هر رسالت، هدف و چشم‌انداز ملزم به پاسخگویی به مشتریان، ارباب‌رجوع و ذی‌نفعان هستند. این امر محقق نمی‌شود مگر با اجرای کامل و دقیق وظایف و فعالیت‌ها در جهت تحقق اهداف و توسعه و تعالی سازمان، بنابراین بررسی نتایج عملکرد یک فرآیند مهم راهبردی تلقی می‌شود. کیفیت و اثربخشی مدیریت و عملکرد، عامل تعیین‌کننده و حیاتی تحقق برنامه‌های توسعه‌سازمانی است. برای ارزیابی عملکرد سازمان‌ها و تعیین میزان موفقیت در دستیابی به اهداف تعیین شده، معیار و ابزارهای متعددی وجود دارد که باتوجه‌به طبیعت سیستم‌سازمانی و نحوه موفقیت آن انتخاب می‌شود. در این پژوهش به‌صورت کاملاً کاربردی عوامل مالی که در نظام ارزیابی عملکرد سازمان تأمین اجتماعی مؤثر هستند شناسایی گردید.

المصادر:

Abbasi, M,. Monazzam, M R,. Shamsipour, M,. Arabalibeik, H. (2021). Individual Job Performance assessment Models: A Systematic Review Study. J Health Saf Work; 11(4), 627-644. [in Persian]

Agarwal, S,. Kanta, R., Shankar, R. (2022). Exploring sustainability balanced scorecard for performance evaluation of humanitarian organizations. Cleaner Logistics and Supply Chain, 3, 100026.

Ahmadvand A. M., Torbati A., Pourreza N., Naderi M., Fyruzshahi M. (2012). Integrated model of the "balanced scorecard" and the "excellence model to improve organizational performance" a case study. Education Strategies in Medical Sciences 5(1) :51-58. [in Persian]

Barati, A,. Khalilnezhad, R. (2004). Hospital Performance Measuring. jha; 7(17), 27-36.

Basso, A., & Funari, S. (2001). A data envelopment analysis approach to measure the mutual fund performance. European Journal of Operational Research, 135(3), 477-492.‏

Bordbar, N., Shojaei, P., Ravangard, R., Bastani, P., Joulaei, H., & Kavosi, Z. (2022). Evaluation of the World Countries Health Referral System Performance Based on World Health Organization Indicators Using Hybrid Multi-Criteria Decision-Making Model. Value in Health Regional Issues, 28, 19–28.

Dadashi, N., & Pourali, M. R. (2022). The effect of social responsibility and risk-taking on the performance of companies according to the moderator variable of financial constraint. Journal of Management Accounting and Auditing Knowledge, 11(41), 145-158.[in Persian].

Dadgar, Y., & Nike Ne'emat, Z. (2007). Application of DEA model in evaluating the efficiency of economic units; A case study of Bank Tejarat supervisors. Journal of Iran's Economic Essays (JIEE), 4(7), 11-54.[in Persian]

De Coning, G., & Van der Waldt, G. (2011). An integrated service excellence model for military test and evaluation facilities. Scientia Militaria: South African Journal of Military Studies, 39(1), 101-114.

Farhadi Sharif Abad, M., & Doaei, M. (2022). Modeling investor tendencies with emphasis on psychological factors by fuzzy delphi and DEMATEL methods. Advances in Finance and Investment, 2(5), 113-144. [in Persian]

Ghalayini, A. M., Noble, J. S., & Crowe, T. J. (1997). An integrated dynamic performance measurement system for improving manufacturing competitiveness. International Journal of production economics, 48(3), 207-225.‏

Ghayour Baghbani, S. M., Nategh Golestan, A., Golsorkh Abadi, F., & Zeinabi, N. (2022). Investigating the effect of technical, organizational, and environmental factors on financial performance with the mediating role of social media in Toos Industrial Zone companies in Mashhad. Advances in Finance and Investment, 3(8), 139-160. [In Persian]

Goudarzi, R., Mehrolhassani, M., Dehnavieh, R,. Darvishi, A. (2017). Performance Assessment of Provincial Units of Social Security Organization in Indirect Health Services Sector using DEA Method in 2014. irje; 12, 65-73. [In Persian]

Holsti, O. (1969).Content analysis for the social sciences and humanities (Nader Salarzadeh Amiri, translation). Tehran, Allama Tabatabai University Publications.

Jyoti, Banwet, D. K., & Deshmukh, S. G. (2008). Evaluating performance of national R&D organizations using integrated DEA‐AHP technique. International journal of productivity and performance management, 57(5), 370-388.

Khosravi, H., Azar, A., Mosakhani, M., & Mortazavi, M.(2022), Evaluation of the impact of performance evaluation indicators on the performance of accountants. Journal of Development & Evolution Mnagement, 13(47), 1-10.[in Persian]

Masoumi, H. (2012). Designing a comprehensive model for external evaluation of sports federations using an entropy-fuzzy approach (Master's thesis). Islamic Azad University - Central Tehran Branch.

Medori, D., & Steeple, D. (2000). A framework for auditing and enhancing performance measurement systems. International journal of operations & production management, 20(5), 520-533.‏

Rabbani, A., Zamani, M., Yazdani-Chamzini, A., & Zavadskas, E. K. (2014). Proposing a new integrated model based on sustainability balanced scorecard (SBSC) and MCDM approaches by using linguistic variables for the performance evaluation of oil producing companies. Expert systems with applications, 41(16), 7316-7327.‏

Raeissi, P., Nasiripour, A., & Hesam, S. (2009). Performance Evaluation of the Total Quality Management Model (ISO 9001: 2000) in Social Security Organizations' Hospitals in Tehran Province, Iran. Health Information Management, 6(2), 105-112. [In Persian]

Rojuee, M., Ramezani, M., Hesari, M, R., Bor Bor Jafari, M. (2017), Designing Performance Evaluation Indicators by Using AHP and BSC Approaches (Case of Study: Social Security Organization of Mashhad) . refahj. 17(64), 133-160. [In Persian]

Safdarian, A., Ahmadi, S. M., Moradi Dehkordi, R. (2021). Evaluation of Performance and Efficiency in the Internal Organization of Government Agencies. In First Conference on Management, Industrial Engineering, Accounting, and Economics.

Silva, G., Staub, R. B., & Tabak, B. M. (2008). A Probabilistic Approach for Assessing the Significance of Contextual Variables in Nonparametric Frontier Models: An Application to Brazilian Banks. Brazilian Review of Econometrics, 28(1), 111-125.

Tadris Hosni, M., amiri, M., rahmanseresht, H., & usefli, A. (2021). Provide a comprehensive classification of performance appraisal approaches and examine the research gaps in them. Journal of Management Accounting and Auditing Knowledge, 10(37), 285-301. [in Persian]

Lin, X., Huang, Q., Bai, F., Jin, D., Lu, W., & Tao, H. (2019). Study on the posts and performance evaluation model of inpatients in public hospitals based on. NET platform DRGs payment mode. Concurrency and Computation: Practice and Experience, 31(10), e4869.‏

Wang, J., Omar, A. H., Alotaibi, F. M., Daradkeh, Y. I., & Althubiti, S. A. (2022). Business intelligence ability to enhance organizational performance and performance evaluation capabilities by improving data mining systems for competitive advantage. Information Processing & Management, 59(6), 103075.‏

Urgo, M., & Terkaj, W. (2020). Formal modelling of release control policies as a plug-in for performance evaluation of manufacturing systems. CIRP Annals, 69(1), 377-380.‏

Wu, W., Wang, X. H., & Paull, D. (2011). Evaluating the Australian Defense Force Environmental Awareness Training at Shoalwater Bay Training Area, Queensland, Australia. International Journal of Humanities and Social Sciences, 5(11), 1593-1601.