بررسی رابطة بین عملکرد سازمانی و ایجاد سرمایة اجتماعی شهروندان (مورد مطالعه: شهرداری منطقة 15 تهران)
الموضوعات : مطالعات جامعه شناختی شهری
علیرضا شیروانی
1
(استادیار و عضو هیأت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد دهاقان)
علیرضا ذاکر اصفهانی
2
(استادیار دانشکده حقوق و علوم سیاسی دانشگاه تهران)
مسعود لواف زاده
3
(کارشناس ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم،تحقیقات اصفهان)
الکلمات المفتاحية: مدلسازی معادلات ساختاری, عملکرد سازمانی, سرمایة اجتماعی شهروندان, شهرداری منطقة 15 تهران,
ملخص المقالة :
امروزه سـرمایة اجتماعی نقش بسیار مهم تری نسبت به سرمایة فیزیکی و انسانی در جوامع ایفا می کند و شبکه های روابط جمعی انسجام بخش میان انسانها و سازمانهاست. بدون سرمایة اجتماعی پیمودن راههای توسعه و تکامل فرهنگی و اقتصادی ناهموار و دشوار می شوند. به نظر می رسد شناخت و بررسی ابعاد عملکرد سازمانی شهرداری، می تواند به افزایش سرمایة اجتماعی بینجامد. در این راستا در این پژوهش سعی شده به تشریح ابعاد عملکرد سازمانی شهرداری و سرمایة اجتماعی شهروندان پرداخته و چگونگی رابطة عملکرد سازمانی شهرداری بر سرمایة اجتماعی شهروندان منطقة 15 تهران مورد بررسی قرار گیرد. برای این کار پس از مرور ادبیات و شناسایی شاخص ها، پرسشنامة عملکرد سازمانی شهرداری و سرمایة اجتماعی بین شهروندان شهرداری منطقة 15 تهران توزیع و در نهایت 447 پرسشنامة تکمیل شده برگشت داده شد. روش تحقیق در این پژوهش توصیفی- همبستگی است و برای آزمون فرضیات و پاسخگویی به سؤالات تحقیق، از آزمونهای ضریب همبستگی و مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شد. همسو با فرضیات تحقیق، ضرایب همبستگی نشان می دهند برای ایجاد و ارتقای سرمایة اجتماعی منطقة 15 تهران شهروندان باید عملکرد سازمانی شهرداری را افزایش داد. نتایج مدل سازی معادلات ساختاری در حوزة عملکرد سازمانی شهرداری، به ترتیب بر ابعاد عملکرد اجتماعی-فرهنگی، عملکرد حمل و نقل و ترافیک، عملکرد خدمات شهری و عملکرد فنی-عمرانی تأکید دارد. همچنین در حوزة سرمایة اجتماعی شهروندان، عوامل اعتماد درونی، اعتماد تعمیم یافته، شرکت در فعالیت های داوطلبانه، مشارکت اجتماعی متقابل و احساس هویت، اهمیت می یابند.
- الوانی، سید مهدی، شیروانی، علیرضا. (1385). «سرمایة اجتماعی (مفاهیم، نظریهها و کاربردها)»، تهران: انتشارات مانی.
- تاجبخش، کیان. (1385). سرمایة اجتماعی، اعتماد، دموکراسی و توسعه، ترجمة افشین خاکباز و حسین پویان، تهران: نشر شیرازه.
- توسلی، غلامعباس، موسوی، مرضیه. (1384). مفهوم سرمایه در نظریات کلاسیک و جدید با تأکید بر نظریههای سرمایة اجتماعی، نامة علوم اجتماعی، شمارة26.
- فرهنگی، منوچهر. (1371). فرهنگی علوم اقتصادی، تهران: انتشارات نشر نو.
- فوکویاما، فرانسیس. (1379). پایان نظم (بررسی سرمایة اجتماعی و حفظ آن)، ترجمه: غلام عباس توسلی، تهران: نشر جامه ایرانیان.
- حوزه اجتماعی و فرهنگی شهرداری منطقه 15. (1389). «بررسی رضایت شهروندان از عملکرد شهرداری منطقة 15» معاونت امور اجتماعی و فرهنگی، ادارة کل مطالعات اجتماعی و فرهنگی، ص:34.
- مؤمنی، منصور و علی قیومی. (1386). تحلیل دادههای آماری با استفاده از SPSS، تهران: انتشارات کتاب نو.
- هومن، حیدرعلی. (1388). مدلیابی معادلات ساختاری با کاربرد نرمافزار لیزرل، تهران: انتشارات سمت.
- یزدانی، حمیدرضا. (1384). جزوه مدل معادلات ساختاری.
- Brien, Anthony; and Smallman, Clive (2011), “The respected manager: the organisational social capital developer” , International Journal of Hospitality Management, Volume 30, Issue 3, September 2011, pp: 639-647.
- Carey, Sinéad; Lawson, Benn; Krause, Daniel R. (2011), “Social capital configuration, legal bonds and performance in buyer–supplier relationships”, Journal of Operations Management, Vol. 29, Issue 4, May 2011, Pages 277-288. Okoli, Chitu; and Oh, Wonseok, (2007), “Investigating recognition-based performance in an open content community: A social capitalperspective” , Information & Management, Volume 44, Issue 3, April 2007, Pages 240-252.
- Colman,j.(1988) “Social capital in the creation of human capital”, American journal of Sociology94:S95-120 Di Vincenzo, Fausto; and Mascia, Daniele, (2012), “Social capital in project-based organizations: Its role, structure, and impact on project performance”, International Journal of Project Management, Volume 30, Issue 1, January 2012, Pages 5-14.
- Ellinger, Alexander E.; Musgrove , Carolyn (Casey) Findley; Ellinger, Andrea D.; Bachrach, Daniel G.; Elmadağ Baş, Ayşe Banu, Wang, Yu-Lin (2012), “Influences of organizational investments in social capital on service employee commitment and performance”, Journal of Business Research, In Press, Corrected Proof, Available online 2 April 2012.
- Flora,1999:www.Ncrcrd.Iastate.Edu.
- Hawang, Ching-Lai & Kwangsun Yoon, (1981), Multiple Attribute Decision Making (Methods and Applications): A State-of-the-Art Survey; Springer-Verlag 1.
- Krause, Daniel R.; Handfield, Robert B.; Tyler, Beverly B. (2007), “The relationships between supplier development, commitment, social capital accumulation and performance improvement”, Journal of Operations Management, Vol. 25, Issue 2, March 2007, Pages 528-545.
- Lawson, Benn; Tyler, Beverly B.; Cousins, Paul D., (2008), “Antecedents and consequences of social capital on buyer performance improvement”, Journal of Operations Management, Vol. 26, Issue 3, May 2008, pp: 446-460.
- Malik, Tariq (2011), “Disparate association between alliance social capital and the global pharmaceutical firm's performance”, International Business Review, In Press, Corrected Proof, Available online 14 December 2011.
- Nyamori, Robert Ochoki; Lawrence, Stewart R.; Perera, Hector B. (2012), “Revitalising local democracy: A social capital analysis in the context of a New Zealand local authority, Critical Perspectives on Accounting, In Press, Corrected Proof, Available online 20 May 2012.
- Shipilov, Andrew; and Danis, Wade (2006), “TMG Social Capital, Strategic Choice and Firm Performance”, European Management Journal, Vol. 24, Issue 1, February 2006, pp: 16-27.
- Vincenzo, Fausto Di, and Daniele Mascia. (2011. “Social capital in project-based organizations: Its role, structure, and impact on project performance”. International Journal of Project Management, In Press, Corrected Proof, Available online 6 May 2011.
- Warner,f.(1999) ,”Social capital construction and The role of the Local state” ,Rural sociology63(3).
- Wall,Ellen,Gabriele Ferrazzi,and Frans schyer.(1998),”Getting the goods on social capital”Rural dociology,63(2).
_||_.
