بررسی رابطة بین عملکرد سازمانی و ایجاد سرمایة اجتماعی شهروندان (مورد مطالعه: شهرداری منطقة 15 تهران)
الموضوعات : Urban Sociological Studiesعلیرضا شیروانی 1 , علیرضا ذاکر اصفهانی 2 , مسعود لواف زاده 3
1 - استادیار و عضو هیأت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد دهاقان
2 - استادیار دانشکده حقوق و علوم سیاسی دانشگاه تهران
3 - کارشناس ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم،تحقیقات اصفهان
الکلمات المفتاحية:
ملخص المقالة :
امروزه سـرمایة اجتماعی نقش بسیار مهم تری نسبت به سرمایة فیزیکی و انسانی در جوامع ایفا می کند و شبکه های روابط جمعی انسجام بخش میان انسانها و سازمانهاست. بدون سرمایة اجتماعی پیمودن راههای توسعه و تکامل فرهنگی و اقتصادی ناهموار و دشوار می شوند. به نظر می رسد شناخت و بررسی ابعاد عملکرد سازمانی شهرداری، می تواند به افزایش سرمایة اجتماعی بینجامد. در این راستا در این پژوهش سعی شده به تشریح ابعاد عملکرد سازمانی شهرداری و سرمایة اجتماعی شهروندان پرداخته و چگونگی رابطة عملکرد سازمانی شهرداری بر سرمایة اجتماعی شهروندان منطقة 15 تهران مورد بررسی قرار گیرد. برای این کار پس از مرور ادبیات و شناسایی شاخص ها، پرسشنامة عملکرد سازمانی شهرداری و سرمایة اجتماعی بین شهروندان شهرداری منطقة 15 تهران توزیع و در نهایت 447 پرسشنامة تکمیل شده برگشت داده شد. روش تحقیق در این پژوهش توصیفی- همبستگی است و برای آزمون فرضیات و پاسخگویی به سؤالات تحقیق، از آزمونهای ضریب همبستگی و مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شد. همسو با فرضیات تحقیق، ضرایب همبستگی نشان می دهند برای ایجاد و ارتقای سرمایة اجتماعی منطقة 15 تهران شهروندان باید عملکرد سازمانی شهرداری را افزایش داد. نتایج مدل سازی معادلات ساختاری در حوزة عملکرد سازمانی شهرداری، به ترتیب بر ابعاد عملکرد اجتماعی-فرهنگی، عملکرد حمل و نقل و ترافیک، عملکرد خدمات شهری و عملکرد فنی-عمرانی تأکید دارد. همچنین در حوزة سرمایة اجتماعی شهروندان، عوامل اعتماد درونی، اعتماد تعمیم یافته، شرکت در فعالیت های داوطلبانه، مشارکت اجتماعی متقابل و احساس هویت، اهمیت می یابند.
