شیوه‌های اشتراک دانش بر پایه نظریه تبادل اجتماعی (مطالعه موردی: کارکنان شرکت توزیع نیروی برق شهر اهواز)
محورهای موضوعی : دانش شناسی
شهناز خادمی زاده
1
*
,
زینب محمدی
2
,
پر‌ی‌ناز جعفری
3
,
فرشید جوادی شکرو
4
1 - دانشیار گروه گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه شهید چمران اهواز، اهواز، ایران.
2 - گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه شهید چمران اهواز، اهواز، ایران
3 - گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه شهید چمران اهواز، اهواز، ایران
4 - گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه شهید چمران اهواز، اهواز، ایران
کلید واژه: اشتراک دانش, مدیریت دانش, دانش سازمانی, سازمان نیروی برق, نظریه تعادل اجتماعی.,
چکیده مقاله :
هدف: این پژوهش با هدف بررسی شیوه‌های اشتراک دانش برپایه نظریه تبادل اجتماعی در میان کارکنان شرکت توزیع نیروی برق شهر اهواز انجام شد.
روش‌شناسی: این پژوهش کاربردی و از نوع پیمایشی-توصیفی است. جامعه مورد نظر تمام کارکنان شرکت توزیع برق شهر اهواز بود که براساس جدول مورگان 100 نفر انتخاب شد که در نهایت تعداد 82 نفر به پرسشنامه پاسخ کامل دادند. ابزار پژوهش پرسشنامه اولایمی و اولایمی (2021) استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از نرم افزار SPSS نسخه 24 استفاده شد.
یافته‌ها: یافته‌های پژوهش نشان داد از نظر پاسخ‌دهندگان تناوب اشتراک دانش در سازمان بیشتر بصورت روزانه انجام می‌گیرد. کانال اصلی اشتراک دانش تعامل چهره به چهره است و از نظر پاسخ دهندگان هدف از اشتراک دانش در جامعه مورد نظر بیشتر بالابردن کارایی و مهارت‌های کارمندان (52 درصد)، مزایایی اشتراک دانش بیشتر به‌دست آوردن رضایت مراجعه کننده (2/79) و چالش‌های شایع اشتراک دانش بیشتر نگرش منفی به اشتراک‌گذاری دانش میان بخش‌های مختلف سازمان (8/64) است.
نتیجه‌گیری: با توجه به نتایج کلی پژوهش، اشتراک دانش نه تنها به بهبود عملکرد و کارایی کارکنان کمک می‌کند بلکه موجب بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت و وفاداری مشتریان نیز می‌شود. بنابراین، سازمان‌ها باید برنامه‌ها و استراتژی‌های مناسبی برای اشتراک دانش در سازمان خود پیاده‌سازی کنند تا از این مزایا بهره‌مند شوند و رقابت پذیری خود را در بازار بهبود دهند.
Purpose: This research was conducted with the aim of investigating knowledge sharing methods based on the theory of social exchange among the employees of Ahvaz Electricity Distribution Company.
Methodolog: This research is applied and of survey-descriptive type. The target population was all employees of Ahvaz electricity distribution company, 100 people were selected based Morgan's table, and finally 82 people answered the questionnaire completely. The research tool of Olaimi and Olaimi (2021) questionnaire was used. SPSS version 24 software was used for data analysis.
Findings: The findings of the research showed that according to the respondents, the frequency of knowledge sharing in the organization is mostly done on daily basis. The main channel of knowledge sharing is face-to-face interaction, and according to the respondents, the purpose of knowledge sharing in the target society is to further increase the efficiency and skills of employees (52 percent), the benefits of knowledge sharing are to obtain client satisfaction (79.2) and common challenges. Knowledge sharing more of negative attitude towards knowledge sharing among different departments of the organization (64/8).
Conclusion: Based on the overall findings of the study, knowledge sharing not only contributes to improving employee performance and efficiency, but also enhances service quality and increases customer satisfaction and loyalty. Therefore, organizations should implement appropriate programs and strategies for knowledge sharing within their institutions to benefit from these advantages and improve their competitiveness in the market.
منابع پورشهابی، وحی؛ و بخشی، محبوبه (1400). بررسی عوامل تسهیل کننده به اشتراک گذاری دانش در سازمان آب و فاضلاب استان سیستان و بلوچستان. مطالعات مدیریت و توسعه پایدار،1(3)، 171-208. doi:، 10.30495/msds.2022.1935580.1008
حسینی، سید مهدی؛ جعفری، مصطفی؛ اخوان، پیمان؛ و دارابیان، فایزه (1400). بررسی تأثیر اشتراک دانش بر جدایی دانشکاران و خطرپذیری‌های سازمانی آن در سازمان‌های دانش‌محور (نمونه پژوهش: یک سازمان دانش‌محور در حوزه فناوری اطلاعات. فصلنامه مدیریت دانش سازمانی، 4 (3)، 1-22.
ریحانی شوکت آباد، فرزانه؛ حسین قلی زاده،رضوان؛ و خوراکیان، علیرضا (1400). بررسی وضعیت اشتراک دانش و رابطه آن با رفتار کاری نوآورانه کارکنان (نمونه پژوهش: یک شرکت تولیدی). فصلنامه مدیریت دانش سازمانی،4 (4)، 67-110.
ساریخانی، طاهره (1400). بررسی تإثیر ارزش دانش مدیریت ارشد، شیوه‌های به‌اشتراک‌گذاری دانش و نو آوری باز بر عملکرد سازمانی. چهارمین کنفرانس بین‌المللی سالانه تحولات نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری. 20 مردادماه 1400.
عدنان حسون الخفاجی، امیر؛ بهبودی، امید؛ و مرادی، محسن (1402). بررسی تأثیر اشتراک دانش سازمانی بر عملکرد نوآوری با نقش میانجی قابلیت نوآوری و تعدیلگری مقیاس شبکه‌سازی و قدرت ارتباط (مورد مطالعه شرکت‌های کوچک و متوسط عراق. فصلنامه مدیریت دانش سازمانی، 6 (1)، 23-59..
غنبرطهرانی، نسیم و شریفی پور، آزاده و سبط، محمدوحید،1397،ارائه مدل اشتراک گذاری دانش بین سازمانی(سازمان خیریه)،دومین همایش ملی خیر ماندگار،تهران،https://civilica.com/doc/954377
میرکمالی، سید محمد؛ لطفی، علی؛ و بابائی، محمدمهدی (1397). رابطه بین اشتراک دانش و گرایش به نوآوری سازمانی در دانشگاه تخصصی فناوری‌های نوین آمل. مطالعات دانش شناسی، 4 (14)، 83-98.
Refrences Akparobore, D. (2015). Knowledge sharing among librarians in university libraries in Nigeria. Paper presented at the Information and knowledge management.
Alkhwaldi, A., & Aldhmour, F. (2022). Beyond the Bitcoin: Analysis of Challenges to Implement Blockchain in the Jordanian Public Sector, in Convergence of Internet of Things and Blockchain Technologies. Springer, Cham, 207-220.
Awodoyin, A., Osisanwo, T., Adetoro, N., & Adeyemo, I. (2016). Knowledge sharing behaviour pattern analysis of academic librarians in Nigeria. Journal of Balkan Libraries Union, 4(1), 12-19.
Cook S, Cheshire C, Rice E, Nakagawa S. Social exchange theory. Handbook of Social Psychology. 2013:61–88. DOI: 10.1007/978-94-007-6772-0_3. [
Davenport, T. H., & Prusak, L. (1998). Working knowledge: How organizations manage what they know. Harvard Business Press.
Eisenhardt, K. M. (2002). Knowledge-based view: A new theory of strategy? Handbook of strategy and management.
Fari, S. A., & Ocholla, D. (2015). Comparative assessment of information and knowledge sharing among academics in selected universities in Nigeria and South Africa. South African Journal of Libraries and Information Science, 81(1), 41-52.
Hansen, M. T., Nohria, N., & Tierney, T. (2013). What's your strategy for managing knowledge?. In The knowledge management yearbook 2000-2001 (pp. 55-69). Routledge.
Islam, A., & Tsuji, K. (2016). Information professionals' knowledge sharing practices in social media: a study of professionals in developing countries. International Journal of Knowledge Content Development & Technology, 6(2), 43-66.
Kim, S., & Lee, H. (2006). The impact of organizational context and information technology on employee knowledge‐sharing capabilities. Public administration review, 66(3), 370-385.
Lin, H. F. (2006). Impact of organizational support on organizational intention to facilitate knowledge sharing. Knowledge Management Research & Practice, 4(1), 26-35.
Lin, HF. Impact of organizational support on organizational intention to facilitate knowledge sharing. Knowledge Management Research & Practice. 2006;4(1):26–35. DOI: 10.1057/palgrave.kmrp.8500083.
Mayekiso, N. (2013). Knowledge sharing practices in academic libraries with special reference to the Unisa Library. University of Cape Town,
Nonaka, I., & Konno, N. (1998). The concept of “Ba”: Building a foundation for knowledge creation. California management review, 40(3), 40-54.
Ogunmodede, T., & Popoola, S. (2019). Knowledge sharing behaviour by librarians in Federal Universities in Nigeria. Journal of Balkan Libraries Union, 6(1), 20-33.
Olayemi, O. M., & Olayemi, K. J. (2021). Knowledge sharing practices among African health sciences librarians. Journal of the Medical Library Association: JMLA, 109(4), 624.
Olayemi, O. M., & Olayemi, K. J. (2021). Knowledge sharing practices among African health sciences librarians. Journal of the Medical Library Association: JMLA, 109(4), 624.
Parekh RA. Knowledge sharing: collaboration between universities and industrial organisations [Internet]. ICAL; 2009 [cited 11 Jan 2020]. http://crl.du.ac.in/ical09/papers/index_files/ical-24_61_158_3_RV.pdf
Peariasamy, T. (2006). To share or not to share? A study on the influence of performance reward on knowledge sharing: factors, barriers and recommendations. Jurnal Kemanusiaan, 4(1)..
Quadri, G., & Garaba, F. (2019). Perceived effects of ICT on knowledge sharing among librarian in south-west Nigeria: a UTAUT theoretical approach. Journal of Balkan Libraries Union, 6(1), 38-46.
Qun, Z., & Xiaocheng, Z. (2012). The design of individual knowledge sharing platform based on blog for online information literacy education. Physics Procedia, 33, 1426-1432.
Trivedi, Mayank J. (2007). Knowledge Management in Health Science Libraries
. Wubante, S. M., Tegegne, M. D., Melaku, M. S., & Walle, A. D. (2022). Knowledge sharing practice and its associated factors among health professionals in Ethiopia: Systematic review and meta-analysis. Informatics in Medicine Unlocked, 100967.
Yu, M. Y., Wilkins, L., & Ma, W. W. (2004). Developing an instrument for measuring knowledge sharing attitudes. Innovations through information technology, ed. M. Khosrow-Pour, 272-275.