شناسایی و تحلیل عاملی شاخص های سنجش بهره وری منابع انسانی در سازمان ها خدماتی با تأکید بر عامل مدیریت و رهبری (مطالعه موردی: کارکنان اداره کل آموزش و پرورش استان اردبیل)
محورهای موضوعی : توانمندسازی سرمایه انسانیمحمود مشکی ماجلان 1 , صدرالدین ستاری 2 , توران سلیمانی 3 , شهرام دریانی 4
1 - دانشجوی دکتری،گروه علوم تربیتی، واحد اردبیل، دانشگاه آزاد اسلامی، اردبیل، ایران
2 - گروه علوم تربیتی، واحد اردبیل، دانشگاه آزاد اسلامی، اردبیل، ایران
3 - گروه علوم تربیتی، واحد اردبیل، دانشگاه آزاد اسلامی، اردبیل، ایران
4 - گروه مدیریت، واحد اردبیل، دانشگاه آزاد اسلامی، اردبیل، ایران
کلید واژه: بهره وری منابع انسانی, مدیریت و رهبری, شاخص های بهره وری,
چکیده مقاله :
تحقیق حاضر با هدف شناسایی و تحلیل عاملی شاخص های سنجش بهره وری منابع انسانی در سازمان ها خدماتی با تأکید بر عامل مدیریت و رهبری بوده که از روش اکتشافی متوالی(کیفی و کمی) استفاده شده است.ابتدا درمرحله کیفی، برای شناسایی و نقد شاخص ها از روش های اسنادی و کتابخانه ای و مصاحبه با متخصصین، 54 شاخص شناسایی و در4 بعد؛کیفیت رهبری ، پاداش - تشویق ، و هدف گذاری - برنامه ریزی و محیط سازمان با یک عامل کلی مدیریت و رهبری طبقه بندی شد. در ادامه جهت اعتبار بخشی نتایج مرحله کیفی ، شاخص احصاء شده، با پرسشنامه ی محقق ساخته با آلفای کرونباخ 988 /0 در بین 250 نفر از مدیران و کارشناسان ستادی اداره کل آموزش و پرورش استان اردبیل با 0/896= kmo اجرا و با نرم افزار spss تحلیل شده است .طبق نتایج متغیر های این پژوهش (با سطح اطمینان0/05) معنی دار و شاخص های برازش درهمه ابعاد بزرگتر از0/9 تأیید و به عنوان مدل پیشنهاد شده است. از نتایج تحقیق حاضر می توان در سنجش و ارزیابی بهره وری منابع انسانی سازمان های خدماتی جهت بهبود بهره وری و رشد سازمان ها استفاده کرد.
The purpose of this study was to identify and factor analysis of HRM indicators in service organizations with emphasis on management and leadership factors that have been used by sequential (qualitative and quantitative) exploration method. First, in qualitative phase, to identify and critique the indicator. From documentary and library methods and interviews with experts, 54 indicators were identified and categorized into 4 dimensions; leadership quality, reward - encouragement, and targeting - planning and the organizational environment with a general management and leadership factor. In order to validate the results of the qualitative phase, the index was calculated using a researcher-made questionnaire with Cronbach's alpha of 0.988 among 250 managers and experts of Ardebil Province Education Department with 0.896 kmo and with soft Spss software was analyzed. According to the results of the variables of this study (with confidence level of 0.05) significant and the fit indices in all dimensions greater than 0.9 were confirmed and suggested as a model. The results of the present study can be used to measure and evaluate the human resource efficiency of service organizations to improve the efficiency and growth of organizations.
ابری ، امیر غلام .(1393). ارزیابی کارایی شعب سازمان تأمین اجتماعی استان اصفهان ، فصلنامه ی مدل سازی اقتصادی ،سال هفتم ، شماره 1، ص 83-99.
ارجمندی نژاد، آفاق؛دعائی، حبیب اله؛یعقوبی، نورمحمد؛روشن، سیدعلیقلی .(1395). مطالعه اکتشافی مؤلفه های اثرگذار بر بهره وری منابع انسانی در بستر اسلامی ازدیدگاه کارکنان شهرداری مشهد.فصلنامه ی علمی-پژوهشی مدیریت بهره وری . شماره 39،صص41-66
استانستی،صدف. شعلی بر،افسانه (2019). بررسی رابطه مدیریت دانش و خلاقیت سازمانی با بهره‌وری کارکنان (مطالعه‌ی نیروگاه بخار ایرانشهر). پژوهش های مدیریت عمومی. دوره 12، شماره 46،زمستان 1398،صفحه 305-328.
آزادی، سید احمد.(1391). بهره وری نیروی انسانی، نشریه فرهنگ و رفتار اداری،شماره 29،صص43-70
توکلی ،زهرا ، مداح، محمد تقی و یوسفی ، رضا .(1390) .ارزش گذاری عوامل موثر بر بهره وری معلمان از دیدگاه مدیران و معلمان ابتدایی ناحیه یک شهرستان ساری ، پایان نامه ی کارشناسی ارشد ،دانشگاه آزاد واحد ساری .
جبار زاده ، یونس. (1390) . شناسایی شاخص های موثر در سنجش بهره وری کارکنان ، مطالعه موردی بازرسی ناجا. فصلنامه نظارت و بازرسی شماره 24. صص 72-55.
دلگشایی،بهرام (1386). ارائه الگویی در توسعه منابع انسانی در پزشکی و بهداشتی ایران. تحقیقات علوم پزشکی ، 4 ، 317-325
شجاعی سید سعید.جمالی،غلامرضا.منطقی، نیکزاد(1395)شناسایی عوامل موثر بر بهره وری منابع انسانی. فصلنامه ی پژوهش های مدیریت منابع انسانی دانشگاه جامع امام حسین (ع).سال هشتم،شماره 2،تابستان 1395:صص 161-181.
طالبیان، احمدرضا.وفایی، فاطمه(1388).الگوی جامع توانمندی منابع انسانی:ماهنامه تدبیرسال بیستم ش203 .صص 68-58
طالقانی ،غلامرضا؛تنعمی ،محمد مهدی ؛فرهنگی ،علی اکبر ؛ زرین نگار،محمد جعفر (1390)بررسی عوامل موثر موثر بر افزایش بهره وری بانک سامان .مدیریت دولتی ،دوره 3 ،شماره 7،صص 130-115.
عالمین، زهره کریم زاده، صمد. ناظم، فتاح و یادگاری، ضرغام(1394) بررسی میزان رابطه بین حل خلاق مسئله در فرهنگ سازمانی با بهره وری مدیران آموزش و پرورش استان لرستان. مجله ابتکار و خلاقیت در علوم انسانی. بهار 1394، دوره چهارم - شماره 4
کارگر،غلامرضا؛ فرج پور، بتول (1388)، چگونه بهره وری را در یک سازمان افزایش دهیم، دوماهنامه توسعه انسانی پلیس، سال ششم، شماره 23.
کریمی ،آزاده.(1387) مدیریت تعارض در سازمان ها ، دفتر مطالعات آموزش نیروی انسانی تهران .
محمد زاده ،رویا (1395). بررسی و شناسایی عوامل موثر بر بهبود بهره وری معلمان آموزش و پرورش(مطالعه موردی :آموزش و پرورش منطقه هیر ) ،صص 21-20.
مهرگان ، محمدرضا . حسین زاده، مهناز. ربیعی سروندی،نیما.(1397). طراحی مدل آشفتگی ـ پویایی توسعه بهره‌وری منابع انسانی صنعت نفت ایران .فصلنامه مدیریت دولتی.دوره 11،شماره2.صص 309-338.
الوانی، سیدمهدی.(1393). تاثیر فرهنگ سازمانی در بهره وری نیروی انسانی، فصلنامه مدیریت، سال نهم، شماره 28،صص25-38
یعقوبی ،مریم.کمرعی،سعید.جوادی ،مرضیه ونیکبخت،اکرم(1387).رابطه ی میان مولفه های یادگیری سازمانی و مدیریت دانش در کارکنان بیمارستان منتخب اصفهانی.مجله مدیریت سلامت ،صص 65-74
Cho, Y.J.&lewis, G.B. (2012). Turnover intention and Turnover Behavior: implications for retaining fedral Employses. review of public personal.
Holtzer, M., & Juan Lee, S. (2006). Translated by Hasan Budlai; Mohammad Khanbashi, Mehdi Niknam, Tehran: Terme Publications.
Kesti, M. (2012). Organization human resources development connection to business performance. Economics and Finance, 2,257-264.
Lotfi yamchi، Khadeja & Kalateh Seifari، Masoomeh&Hoseini،Elaheh. (2018). Structural Model OF Effect of Talent Manajment On Human Resource Productivity and Innovation in Sport Organizations Azarbaijan Province) ، Human Resource Manajment In Sport Journal Winter 2018, Volume 5 ،Page(s) 35 To 48.
MirMohammadSadeghi،Seyed Alireza& Zareei، Mostafa& Tahmasebi، Abbas. (2019). Identification and Ranking of the Functions of Employee Productivity by Integrating BSC and Value Engineering Methodology. Journal of Human Resource Manajment Reserch.Winter 2019, Volume 10, Number 4.
Ozbiligin, Mustafa, (2005). Theory and practice, International human recource management, first published by dalagrave macmlilan. Productivity in Guilan University of Medical Sciences Using Path Analysis. ZUMS Journal. AA N. Factors Affecting Human Resources2011;19(75):94-106.
Shashank, K, Hazra, S, Nath Pale, N, Analysis of key factors affecting the variation of labour productivity in construction projects, International journal of emerging technology and advanced engineering,2014,4(5),152-160
Sinke, R. (1991). Education for the 21st Century. Journal of Education,9(1), 11–17.
Stainer, Alan., 1955, Productivity Management: the Japanese experience MCB University Press Limited, vol. 33, No. 8, pp. 12-4.
Vardarliera, Pelin. (2016), Strategic approach to human resources management during crisis, 4, Istanbul Medipol University, Istanbul, 34810, Turkey, Procedia - Social and Behavioral Sciences, pp. 463 – 472.
_||_