بررسی تأثیر شاخص‌های بازاریابی درونی بر پیاده‌سازی مدیریت دانش با تأکید بر خلق دانش (موردکاوی شرکت ایپکو)
محورهای موضوعی : مدیریت
عبدالرضا میری
1
(استادیار دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین، قزوین، ایران (عهده¬دار مکاتبات))
سید مرتضی سادات اشکور
2
(کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات قزوین، قزوین، ایران)
کلید واژه: مدیریت دانش2, بازاریابی درونی1, خلق دانش3,
چکیده مقاله :
در عصر اطلاعات، سازمان‌های خلق کننده و برخوردار از دانش، دارای مزیت رقابتی و شانس بیشتری برای بقاء هستند. این سازمان‌ها از دانش موجود (شامل دانش و تجربیات داخلی منابع انسانی خود و تجربیات سایر سازمان‌ها)، نهایت بهره را برده و دانش جدید خلق می نمایند. بازاریابی درونی به عنوان یکی از عوامل تأثیرگذار بر فرآیند دانش سازمانی، محور اصلی مطالعه این پژوهش است. در این تحقیق تأثیر شاخص‌های متغیر بازاریابی درونی (حمایت مدیریت ارشد، حمایت فرآیند کسب و کار و هماهنگی‌های میان‌وظیفه‌ای) بر پیاده سازی مدیریت دانش با تأکید بر خلق دانش مورد بررسی قرار گرفته است. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی- پیمایشی می‌باشد. جامعه‌ آماری این تحقیق شامل 214 نفر از کارکنان واحد تحقیق، طراحی و تولید موتور ایران خودرو (ایپکو) است که با توجه به فرمول کوکران، 123 نفر به عنوان نمـونه آماری و جمع‌آوری اطلاعات انتخاب شـدند. نتایج داده ها به وسیله تکنیک های آزمون همبستگی پیرسون، ضریب همبستگی میان متغیرهای مستقل و وابسته مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج تحلیل ها نشان دهنده تأثیر مثبت و معنی‌دار سه شاخص اصلی بازاریابی درونی بر فرآیند پیاده‌سازی مدیریت دانش (با تأکید بر خلق دانش) می باشد. در این میان بیشترین تأثیر مربوط به شاخص هماهنگی‌های میان‌وظیفه‌ای می‌باشد. ضمناً نتایج آزمون تحلیل واریانس نشان داد که متغیرهای توصیفی تحقیق بر ارتباط میان متغیرهای مستقل و وابسته تأثیرگذار نمی‌باشند.
In the presenter a of technology, organizations with the creation of new knowledge will have a greater chance for survival. The reorganizations should greater use the knowledge in the organization, knowledge gained from experience of other organizations and knowledge providing human resources, and ultimately create new knowledge with existing knowledge to cause competitive advantage for them. The study measures the impact of internal marketing variables consist of "Top management support", "Business process support" and "Cross-functional coordination" as independent variables, on the implementation of knowledge management with emphasis on knowledge creation as the dependent variable. The main three variables and total of10sub-variables were considered for internal marketing, and the impact of each one was evaluated on knowledge creation. This research is practical from target view, and descriptive-survival from method view. Statistic society of research select from IPCO.co includes 214 persons that with use of Kokran function distribute and muster 123 questionnaires. Ultimately with use of Pearson correlation test, the correlation coefficient of dependent and independent variables were gained. Analyzing of data show that internal marketing variables have positive and meaningful impacts on implementation of knowledge management with emphasis on knowledge creation. Meanwhile finding of “Analysis of Variance” test shows that descriptive variables of this research have no impact on correlation of dependent and independent variables.