ارایه الگوی امید آفرینی در مصرف کننده به برند

محورهای موضوعی : مدیریت پسماند

محمدعلی تقی زاده ¹ , داریوش جمشیدی ² , علیرضا روستا ³

1 - دانشجوی دکتری، گروه مدیریت، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
2 - استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد خنج، دانشگاه آزاد اسلامی، ایران
3 - استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، واحد بین المللی کیش، دانشگاه آزاد اسلامی، کیش، ایران

تاریخ دریافت : 1401/02/06 تاریخ پذیرش : 1401/05/24 تاریخ انتشار : 1401/06/01

کلید واژه: امید آفرینی, مصرف کننده به برند, خرده فروشی آنلاین,

چکیده مقاله :

پژوهش حاضر با هدف، ارایه الگوی امید آفرینی در مصرف کننده به برند (مورد مطالعه: خرده فروشی آنلاین) انجام شد. پژوهش حاضر در فاز کمی، با روش توصیفی پیمایشی، برای یک نمونه آماری انجام شد. داده‌های مورد نیاز پژوهش توسط پرسشنامه محقق ساخته توسط فاز کیفی جمع‌آوری شده و روایی این پرسشنامه به دلیل قابلیت استفاده آن در سازمان‌های مشابه مورد تأیید بوده و پایایی این پرسشنامه توسط ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی سنجیده شد. جامعه آماری مرحله کمی تحقیق شامل مشتریان خرده فروشی آنلاین می‌باشد که تعداد آنها نا محدود می‌باشد. جهت انتخاب نمونه مناسب تحقیق از روش نمونه‌گیری تصادفی ساده/ خوشه ای استفاده شد. به منظور برآورد حجم نمونه مناسب از جدول مورگان، استفاده شد که براساس آن از آنجایی که تعداد جامعه آماری نا محدود می‌باشد لذا حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان 384 نفر از مشتربان در نظر گرفته شد که این افراد با روش نمونه‌گیری تصادفی در دسترس/ خوشه ای انتخاب شد. پس جمع آوری داده ها، برای تجزیه و تحلیل داده ها در بخش آمار توصیفی از نرم‌افزار SPSS نسخه 21 و در بخش آمار استنباطی از طریق روش مدل‌سازی معادلات ساختاری و از طریق نرم افزار PLS استفاده شد. نتایج نشان داد؛ مولفه رضایت از برند دارای بیشترین رتبه و مولفه تعهد برند دارای پایین ترین رتبه می باشد. همچنین مولفه ها به ترتیب اولویت شامل رضایت از برند، تجربه برند، اعتماد برند، ارزش درک شده، عشق به برند، تعهد برند می باشند.

چکیده انگلیسی:

The aim of this study was to provide a pattern of consumer hope in the brand (Case study: online retail). The present study was conducted in a quantitative phase, using a descriptive survey method, for a statistical sample. The required data were collected by a researcher-made questionnaire by qualitative phase and the validity of this questionnaire was confirmed due to its usability in similar organizations and the reliability of this questionnaire was measured by Cronbach's alpha coefficient and combined reliability. The statistical population of the quantitative stage of the research includes online retail customers, whose number is unlimited. Simple / cluster random sampling method was used to select the appropriate research sample. In order to estimate the appropriate sample size, Morgan table was used, based on which, since the number of statistical population is unlimited, so the sample size was considered 384 subscribers using Morgan table, which are available by random sampling method. A cluster was selected. Data collection was used to analyze the data in the descriptive statistics section of SPSS software version 21 and in the inferential statistics section through structural equation modeling and PLS software. The results showed; The brand satisfaction component has the highest rank and the brand commitment component has the lowest rank. The components also include brand satisfaction, brand experience, brand trust, perceived value, brand love, and brand commitment in order of priority.