شناسایی و اولویت بندی ریسک های منابع انسانی بانک ملی خراسان شمالی با استفاده از رویکردی آمیخته

محورهای موضوعی : مدیریت فرهنگی

طیبه کمالی ¹ , حسینعلی بهرامزاده ² , مصیب سامانیان ³

1 - دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، گروه مدیریت دولتی، واحد بجنورد، دانشگاه آزاد اسلامی، بجنورد، ایران
2 - دانشیار مدیریت دولتی، موسسه آموزش عالی حکیمان، بجنورد، ایران
3 - استادیار مدیریت دولتی، گروه مدیریت دولتی، واحد بجنورد، دانشگاه آزاد اسلامی، بجنورد، ایران

تاریخ دریافت : 1398/01/11 تاریخ پذیرش : 1398/03/11 تاریخ انتشار : 1398/11/01

کلید واژه: ریسک سرمایه انسانی, تحلیل تم, ریسک منابع انسانی, AHP, ریسک اطلاعاتی,

چکیده مقاله :

مقدمه و هدف پژوهش: یکی از مهم‌ترین موضوعات مطرح شده در مدیریت بانک‌ها مدیریت ریسک است. این موضوع با توجه به اهمیت انواع ریسک در بانک می‌تواند مورد توجه مدیران قرار بگیرد. از موضوعات مطرح شده در سال‌های اخیر مدیریت ریسک منابع انسانی است که ناظر بر تهدیدات وارد شده از سوی منابع انسانی سازمان است، لذا با توجه به نقش پررنگ منابع انسانی در بانک هدف این پژوهش شناسایی و اولویت‌بندی ریسک‌های منابع انسانی در بانک ملی خراسان شمالی است.روش پژوهش: این پژوهش از نوع آمیخته است. بخش کیفی از نوع مطالعه موردی است و داده‌های آن با استفاده از مصاحبه با 9 نفر از خبرگان به وسیله نمونه‌گیری گلوله برفی و هدفمند جمع‌آوری شده است. سپس داده‌های جمع‌آوری شده با روش تحلیل تم مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و تم‌های فرعی در 4 نوع ریسک منابع انسانی دسته‌بندی شدند. پرسشنامه مقایسه زوجی برای اولویت‌بندی ریسک‌ها در بین 144 نفر توزیع شده و داده‌ها با تکنیک AHP تحلیل شده است.یافته‌ها: تجزیه تحلیل با روش تحلیل تم چهار ریسک مالی، سرمایه انسانی، ساختاری - عملیاتی و ریسک اطلاعاتی را برای بانک شناسایی کرد. هم‌چنین تجزیه و تحلیل به روش AHP نشان داد اولویت ریسک‌های منابع انسانی در بانک به ترتیب ریسک مالی، سرمایه انسانی، ساختاری - عملیاتی و اطلاعاتی است.نتیجه‌گیری: ریسک منابع انسانی بانک ملی خراسان شمالی شامل چهار مولفه ریسک مالی، سرمایه انسانی، ساختاری-عملیاتی و ریسک اطلاعاتی است که باید برای کنترل آن چاره‌اندیشی کند.

چکیده انگلیسی:

One of the most important issues in the management of banks is risk management. This issue can be of interest to managers given the importance of risk types in the bank. One of the issues that raised in recent years is human resource risk management which that refers to the threats by the human resources in organization. Therefore, considering the high role of human resources in the bank, the purpose of this research is to identify and prioritize human resources risks in the Bank of North Khorasan. This is a mixed metod study. The qualitative section is a case study and its data was collected using interviews with 9 experts through a targeted snowball sampling. Then, the collected data were analyzed with using the theme analysis method and sub themes were classified into 4 types of HR risk. A paired comparison questionnaire for ranking risks among 144 people has been distributed. The AHP analysis showed that the priority of human resources risks in the bank is financial risk, human capital, structural-operational, and informational.