فهرست مقالات strategic customer relationship management capabilities دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - استفاده از تکنولوژی رسانههای اجتماعی و رابطه آن با عملکرد شرکت با نقش میانجی قابلیتهای مدیریت استراتژیک ارتباط با مشتری اکبر ولیزاده اوغانی نازلی رحیم زاده