فهرست مقالات Service-oriented University دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - مدیریت ارتباط با مشتریان راهبردی نظام مند برای استقرار دانشگاه خدمت محور صغری افکانه پریوش جعفری