فهرست مقالات Positive and negative word of دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - بررسی تاثیر احساسی گفته های شفاهی مثبت و منفی بر روی مشتریان بالقوه پیمان غفاری آشتیانی زهرا محرم