-
دسترسی آزاد مقاله
1 - تأثیر مدیریت تجربه مشتری بر تبلیغات دهان به دهان با نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتری در باشگاههای پرورشاندام مشهد
سید محمد حسین حسینی روش امیر مقدمهدف از پژوهش تأثیر مدیریت تجربه مشتری بر تبلیغات دهان به دهان با نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتری در منتخبی از باشگاههای پرورشاندام مشهد و پژوهش از نوع توصیفی- همبستگی بود. با استفاده ازفرمول کوکران 347 نفرمشتری مرد ورزشکار به روش تصادفی ساده بهعنوان نمونه آماری انت چکیده کاملهدف از پژوهش تأثیر مدیریت تجربه مشتری بر تبلیغات دهان به دهان با نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتری در منتخبی از باشگاههای پرورشاندام مشهد و پژوهش از نوع توصیفی- همبستگی بود. با استفاده ازفرمول کوکران 347 نفرمشتری مرد ورزشکار به روش تصادفی ساده بهعنوان نمونه آماری انتخاب گردید. برای گردآوری دادهها از پرسشنامههای "مدیریت ارتباط با مشتری"، پرسشنامه "تبلیغات دهان به دهان جانگ (2007)" و پرسشنامه 20 گویهای "مدیریت تجربه مشتری اشمیت (1999) استفاده گردید. میزان ضرایب آلفای کرونباخ به دست آمده برای متغیرهای حاصل از پرسشنامهها و ابعاد آنها، بالاتر از 7/0 میباشد. اعتبار و روایی پرسشنامه از طریق (روایی صوری و محتوایی) با استفاده از نظرات اساتید، صاحبنظران و خبرگان ارزیابی و تأیید شد. جهت تجزیه و تحلیل دادهها، از آمار توصیفی و استنباطی به منظور بررسی نرمال بودن دادهها از آزمون کولموگروف- اسمیرنوف و جهت آزمون و بررسی فرضیهها روش تحلیل عاملی و مدل سازی معادلات ساختاری مورد استفاده قرار گرفت. برای تجزیه و تحلیل و به کارگیری آزمونهای فوق نرم-افزار اسپیاساس25 و لیزرل و اسمارت پی ال اس بکار گرفته شده است. بر اساس یافتههای توصیفی تحقیق، میزان میانگین مدیریت تجربه مشتری 57/2، مدیریت ارتباط با مشتری 15/2 و تبلیغات دهان به دهان 43/3 از حداکثر نمره ممکن 5 میباشد. آزمون آماری فرضیهها نشان داد که متغیرهای مدیریت تجربه مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری و مؤلفههای آنها تأثیر معنیداری بر تبلیغات دهان به دهان مشتریان دارند، مدیریت ارتباط با مشتری نقش میانجی در تأثیر مدیریت تجربه مشتری بر تبلیغات دهان به دهان ایفا میکند. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
2 - Measurement of sound level in sports clubs with the approach of maintaining the health of athletes
Ling-Hsiang Chang Hooman Bahmanpour Ali fahiminejadThe purpose of this study is to measure the sound level in bodybuilding clubs in Mashhad with the approach of maintaining the health of athletes. The metropolis of Mashhad, the capital of Khorasan Razavi province, is located in northeastern Iran. Fifteen bodybuilding cl چکیده کاملThe purpose of this study is to measure the sound level in bodybuilding clubs in Mashhad with the approach of maintaining the health of athletes. The metropolis of Mashhad, the capital of Khorasan Razavi province, is located in northeastern Iran. Fifteen bodybuilding clubs were randomly selected by networking method. The sound level in the clubs was measured in level A and as an equivalent level by the portable device and software Decibel X version 2019 and was compared with the sound standard (OSHA-90 dBA). Measurements were made in the morning and evening. The parameters of sound pressure level (SPL), mean sound level (LP) ̅continuous sound equivalent level (Leq) and individual daily dose of LAEp, d were calculated. The lowest sound pressure level in the morning was 76.5 decibels and the highest pressure level in the evening was 99.4 decibels. There was a direct relationship between sound pressure level and athletes' time in the club. The average sound level in sports clubs is equal to 87.6 dB and the level is equal to 90.61 and the daily individual dose of LEp, d athlete in the club is equal to 84.58 dB. The permissible duration of exposure to noise for athletes was estimated at 1 hour and 40 minutes. In the gymnasiums of Mashhad, athletes are exposed to high noise pollution and the possibility of physical and mental injuries is high. پرونده مقاله