فهرست مقالات گواهی COI و IC دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - مدل مفهومی افزایش امتیاز مشتریان در مدل تعالی سازمانی EFQM برای شرکت های بازرسی بین المللی Sanaz Rasouli Kamran Jamali Firouzabadi