فهرست مقالات وفاداری مشتری و تبلیغات شفاهی دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - ارائه الگویی برای ارزیابی عوامل مؤثر بر تبلیغات شفاهی مثبت در بازار خدمات (مطالعه موردی: بانک های شهرستان اراک) محمد علی عبدالوند پیمان غفاری آشتیانی