فهرست مقالات وفاداری در مشتریان دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - اولویت بندی عوامل موثر بر بازگشت مشتریان با استفاده از فرایند تحلیل شبکه فازی(FANP)و روش رتبه بندی(FVIKOR) محمد تقی تقوی فرد نرگس نوروزی مهدی امیر افشاری علیرضا سلامت بخش