فهرست مقالات هزینه های بدی کیفیت دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - بررسی ارتباط و اثرگذاری اجرای مدل EFQM1 بر هزینه های کیفیت COQ علیرضا علی نژاد مهرداد شیخ حسنی نیما اسفندیاری