فهرست مقالات مدیریت دانش مشتریان دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - ارائه چارچوبی از مدیریت دانش مشتریان با رویکرد بازاریابی دیجیتال در سیستم بانکداری با تأکید بر مؤلفه رفتاری مشتری مداری محمود جعفری دهکردی محمود احمدی شریف مهران کشتکارهرانکی