فهرست مقالات مدل تعالی تجاری دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - سنجش کیفیت عملکرد اداره کل پست استان خراسان رضوی درمسیربهبود و تعالی (بارویکرد مدل خود ارزیابیCAF 2006) غلامعباس شکاری فهیمه چراغی شامی