فهرست مقالات شاخص آمریکایی رضایت مشتری دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - بررسی میزان کیفیت خدمات خودروهای دوگانه سوز بر اساس مدل رضایت ـ وفاداری بهرام خیری محمد فضلی