فهرست مقالات دانشگاه خدمت محور دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - مدیریت ارتباط با مشتریان راهبردی نظام مند برای استقرار دانشگاه خدمت محور صغری افکانه پریوش جعفری