فهرست مقالات خدمات مورد انتظار دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - تحلیل شکاف کیفیت خدمات براساس مدل سروکوال اصلاح شده «مورد مطالعه: سازمان بهداشت و درمان صنعت نفت مشهد» احمد لطیفیان علیرضا خدیویان