فهرست مقالات توانمندی ارتباط بامشتری دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - عوامل مشتریگرایی و مدیریت روابط مشتری زهرا علیپور درویش حمیدرضا سعیدنیا عطیه نوری زاده قصری