فهرست مقالات انتظارات مشتریان دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - بخشبندی و تحلیل انتظارات مشتریان صندوق بیمة محصولات کشاورزی، با استفاده از مدل KANO ، FAHP و FTOPSIS (مورد مطالعه: صندوق بیمة محصولات کشاورزی استان یزد) محمدرضا اسلامی عباس بیکی احمدآبادی سید محمدرضا داودی