فهرست مقالات Fuzzy Delphi Method (FDM) دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - شناسايي و اولویتبندی عوامل موفقیت در مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری با استفاده از OPA(مطالعه موردی: بیمه پارسیان) Mahnaz Zarei محبوبه شجاعی