ارائه مدل بهره وری پایدار در توسعه وبهبود مدیریت راهبردی منابع انسانی (مطالعه موردی: بانک مسکن)

محورهای موضوعی : پژوهش های مدیریت راهبردی

سعید شاکر ¹ , امیر بابک مرجانی ² , مسعود حقیقی ³

1 - دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، واحد رودهن،دانشگاه آزاد اسلامی ،رودهن، ایران
2 - استادیار، گروه مدیریت دولتی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
3 - استادیار، گروه مدیریت دولتی،واحد رودهن، دانشگاه ازاد اسلامی ،رودهن، ایران

تاریخ دریافت : 1400/12/22 تاریخ پذیرش : 1401/03/28 تاریخ انتشار : 1401/06/01

کلید واژه: بانک مسکن, تحلیل مضمون, بهره وری پایدار, مدیریت راهبردی نیروی انسانی,

چکیده مقاله :

پژوهش حاضر با هدف ارائه مدل بهره‌وری پایدار به منظور توسعه مدیریت راهبردی منابع انسانی در بانک مسکن انجام گردید. نوع پژوهش از نظر هدف توسعه‌ای و از لحاظ نتیجه، کاربردی و از نظر تحلیل داده‌ها از روش تحلیل مضمون (تم) استفاده شد. جامعه آماری پژوهش شامل 14 نفر از خبرگان دانشگاهی و مدیران ارشد و کارشناسان خبره بانک مسکن بود که به روش نمونه‌گیری قضاوتی و هدفمند انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها مصاحبه نیمه‌ساختاریافته بود. روایی مصاحبه‌ها از طریق مثلث‌سازی و پایایی آن نیز از طریق همبستگی بین دوکدگذار تأیید گردید. بر اساس نتایج به‌دست‌آمده، با تحلیل تم ، 8 مضمون فراگیر در قالب 20 مضمون سازمان‌دهنده که برگرفته از 62 مضمون پایه بود، شناسایی شدند که این مضامین فراگیر به ترتیب اهمیت شامل عوامل انسانی، عوامل مدیریتی، عوامل سازمانی، عوامل فناوری، عوامل فیزیکی و روانی محیطی، عوامل اقتصادی و اجتماعی، کارایی و اثربخشی هستند.در مجموع مدل بهره-وری پایدار به منظور توسعه مدیریت راهبردی منابع انسانی در بانک مسکن دارای 8 بعد، 20 مولفه و 62 شاخص می‌باشد.. نتایج این تحقیق می‌تواند برای ارتقا بهره‌وری پایدار و مدیریت راهبردی نیروی انسانی در بانک مسکن مفید بوده و زمینه مناسبی برای تحقیقات دیگر فراهم نماید.

چکیده انگلیسی:

The aim of this study was to provide a sustainable productivity model for the development of strategic human resource management in the Bank Maskan (Housing Bank). The type of research was applied in terms of developmental purpose and applied in terms of result and content analysis method was used in terms of data analysis. The statistical population of the study consisted of 14 university experts, senior managers and experts of Bank Maskan who were selected by judgmental and purposeful sampling. The data collection tool was a semi-structured interview. The validity of the interviews was confirmed by triangulation and its reliability was confirmed by the correlation between the two coders. Based on the obtained results, by analyzing the theme, 8 comprehensive themes were identified in the form of 20 organizing themes, which were taken from 62 basic themes, these overarching themes include human factors, managerial factors, organizational factors, technological factors, environmental physical and psychological factors, economic and social factors, efficiency and effectiveness in order of important. In total, the sustainable productivity model for the development of strategic human resource management in the Bank Maskan has 8 dimensions, 20 components and 62 indicators

منابع و مأخذ:

آرمسترانگ، مایکل (1389) مدیریت استراتژیک منابع انسان، ترجمۀ سید محمد اعرابی و داود ایزدی، تهران، دفتر پژوهشهای فرهنگی.
ابدالی، علی؛ جوادیان، رضا؛ ضابط، محمدرضا؛ میری، علی؛ اشرفی، علیرضا (1397) تأثیر نظام پرداخت بر بهره وری کارکنان (موردمطالعه: کارکنان بانک قوامین شعب شهر تهران)، نشریه علمی- ترویجی، سال سیزده، شماره 53 ،75-102 .
 ابیلی، خدایار و همکاران (1393) بررسی عوامل مؤثر بر بهره وری منابع انسانی دانشگر شرکت ملی نفت ایران، مدیریت منابع انسانی در صنعت نفت، سال ششم، شماره 19 ،131-160
ابیلی، خ؛ جاهد، چ.ا (1389) شناسایی عوامل سازمانی مؤثر بر بهره وری مدیران میانی، مجله روانشناسی و علوم تربیتی، 1( 39) ،105-83.
احمدی، مسعود (1392) مدیریت منابع انسانی با رویکرد راهبردی، انتشارات پژوهش های فرهنگی، چاپ دوم.
اعتضادی، شکوفه (1396 ) بررسی عوامل مؤثر برافزایش بهرهوری نیروی انسانی در شرکت برق، دوازدهمین کنفرانس ملی کیفیت و بهرهوری، 12 اسفندماه.
اعظم وزیری، سرور، منصوری، حسین و ادیبان، احمد (1388) شناسایی و اولویت بندی عوامل مؤثر بر بهره وری نیروی انسانی با استفاده از تکنیکهای MADM ، فصلنامه تعلیم و تربیت، شماره 100 .159-135
اکبری، پیمان؛ نظری،کامران؛ مهدی خانی، روح انگیز (1399) تحلیل تأثیر فناوری اطلاعات و فرهنگ سازمانی بر بهره وری نیروی انسانی، فصلنامۀ علمی مدیریت منابع در نیروی انتظامی، سال هشتم. شماره 3 .پاییز 1399. 148-117، 
ایران زاده، سلیمان؛ پاکدل بناب، مهدی (1393) بررسی نقش پیاده سازی مدیریت دانش بر افزایش بهره وری نیروی انسانی در دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز، مدیریت بهرهوری، سال هفتم- شماره 28 .51 – 74
باباشاهی، جبار؛ یزدانی، حمیدرضا؛ طهماسبی، رضا؛ رجب پور، ابراهیم (1396) طراحی مدل شایستگی کارکنان دانشی در پژوهشگاه صنعت نفت، فصلنامه علمی- پژوهشی مدیریت منابع انسانی در صنعت نفت، سال هشتم، شماره32 ،1-24 .
 برادران، وحید و ولیجانی، مریم (1395) بررسی عوامل مؤثر بر ارتقاء بهره وری نیروی انسانی در سازمان امور مالیاتی کشور، پژوهشنامه مالیات، شماره بیست و نهم، 165-18

بردبار، غلامرضا (1392) عوامل مؤثر بر بهرهوری نیروی انسانی با استفاده از تکنیکهای تصمیم گیری چند معیاره مطالعه موردی: کارکنان بیمارستان شهید صدوقی یزد، مدیریت سلامت .1392. (15)16 .83-70
برزگر، نصراله؛ امینی سابق، زین العابدین (1396) شناسایی شاخص های مؤثر بهره وری نیروی انسانی در مرکز فوریتهای پلیس 110 ،پنجمین کنفرانس بینالمللی رویکردهای پژوهشی در علوم انسانی و مدیریت  .10-1 ، 24 آذر.  1396 تهران
جعفری، امیر و معمارزاده تهران، غلامرضا (1396 ) شناسایی مؤلفه های مؤثر بر بهره وری کارکنان در یک سازمان بهداشت و درمان نظامی، مجله طب نظامی، دوره19 ،شماره 3 ، 134-144 .
جودکی، مریم؛ حسنپور، حسینعلی (1397) اولویت بندی عوامل مؤثر بر ارتقاء بهره وری کارکنان با استفاده از تکنیک فرایند تحلیل شبکه (ANP) :(مطالعه موردی: سازمان ملی استاندارد ایران)، فصلنامه علمی- ترویجی مدیریت استاندارد و کیفیت سال هشتم- شماره2 ،پیاپی29 ،پاییز1397 ،38 - 64
چناری، وحید؛ رئوفی مرام، ارسلان (1395) بهره وری پایدار ضرورتی برای سازمانهای دولتی در هزاره سوم، سومین کنفرانس بین المللی مدیریت در قرن 21 .رم ،10-11 جولای 2016 .1-16 .
حکاک، محمد؛ مؤمنی مفرد، معصومه؛ ساعدی، عبداله (1400) تأثیر رهبری ناب بر بهره وری منابع انسانی با تأکید بر نقش میانجی سرمایه اجتماعی، مدیریت بهرهوری، دوره5 1 ، شماره2 ،پیاپی 57 ، 105-81
خواجوی، شکراله؛ غیوری مقدم، علی و نعمت الهی، زعیمه (1398) منابع رشد بهره وری، عوامل مؤثر و رقابت در بازار جذب سپرده بانکهای تجاری ایران، فصلنامه مطالعات مدیریت راهبردی،(39)10  .43-19
دانائی فرد، حسن؛ الوان، سید مهدی (1392) چالشهای مدیریت دولتی ایران ، نشر کتیبه، چاپ دوم.
دانیالی ده حوض و همکاران (1392) بررسی و شناخت عوامل مؤثر بر انسان بهرهوری منابع و تعیین اولویتها در بین کارمندان، فصلنامه مدیریت بهره وری، 27(7) ،51-80 .
دیوید، فردآر (1379) مدیریت راهبردی (مترجم علی پارسائیان و سید محمد اعرابی)، دفتر پژوهشهای فرهنگی.
رحمانی، مهدی؛ هارتونیان، ولادیمیر؛ مرتضوی، مهدی؛ رجبزاده قطری، علی (1398) الگوی عوامل اصلی بهبود بهره وری کارکنان شهرداری تهران (موردمطالعه: معاونت خدمات شهری و محیطزیست)، مدیریت بهره وری، سال سیزدهم شماره پنجاه، پاییز1398 ،19-49 .
زارع پور نصیرآبادی و مهرآرا (1378) کیفیت زندگی کار (QWL) و بهره وری نیروی انسانی، انجمن بهره وری ایران، ارائه شده در همایش بهره وری ملی، دوم خردادماه.
زارع، م (1380) نیروی کار در شرکت توزیع برق، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان.
صالحی کردآبادی، سجاد؛ ثابت، سمیه (1392) رابطه بین مدیریت راهبردی منابع انسانی و سرمایه فکری، دوفصلنامه پژوهشهای مدیریت منابع انسانی دانشگاه جامع امام حسین، سال پنجم، شماره 11 ، بهار و تابستان 1392 ،1-22 .
صباغ ملا حسینی، ایمان (1387) بررسی توانمندسازی نیروی کار و تأثیر آن بر بهره وری، انجمن بهره وری ایران، ارائهشده همایش ملی بهره وری دوم خردادماه.
طاهر، بیتا (1394) بررسی عوامل مؤثر بر بهره وری نیروی انسانی، ماهنامه اجتماعی، اقتصادی، علمی و فرهنگی کار و جامعه - شماره 190 ،اسفندماه1394 ،58-71 .
طاهری ، شهنام (1398) بهره وری و تجزیه وتحلیل آن در سازمان ها، تهران، انتشارات هستان،170 .
طاهری، شهنام (1378) بهره وری و تحلیل در سازمانها، انتشارات دهقان.
علی محمدی، مهدی و بهنامیان، جواد(1400) تدوین استراتژی ارتقای بهره وری سازمان های دولتی، فصلنامه مطالعات مدیریت راهبردی، 12( 46) ،115-138 .- غفاریان، وفا و کیانی، غلامرضا (1387 ،(استراتژی اثربخش، تهران، انتشارات فرا.
قربانی اورنجی، سمیه؛ نظرپوری، امیر هوشنگ؛ وحدتی، حجت اله؛ اسماعیلی، محمدرضا (1400) شناسایی و اولویت بندی مؤلفه های جبران خدمات بر بهره وری اعضای هیأت علمی دانشگاههای جامع دولتی با استفاده از روش دلفی فازی، مدیریت بهره وری، دوره 15 ،شماره 1 ،پیاپی 56 ،بهار 1400 ،  162-137 
قزل سوفلو، علی (1396) . بررسی نقش مشارکت کارکنان سازمان ها بر بهره وری نیروی انسانی، اولین کنفرانس بین المللی دستاوردهای نوین در علوم و تکنولوژی، تهران.
کریمی شهابی، اسداالله؛ معمارزاده، غلامرضا؛ الوانی، سیدمهدی؛ مدیری، محمود (1395) طراحی مدل بهره وری سازمان های دولتی ایران، مدیریت بهره وری، سال دهم، شماره 37 ،تابستان1395 ،7 -27
متفکرآزاد، محمدعلی؛ کریمی تکانلو، زهرا؛ سلمانی بیشک، محمدرضا؛ حسنزاده دانشمند، الناز (1393). بررسی آثار متغیرهای اقتصادی- اجتماعی بر کاهش اختلافات قومی در کشورهای منتخب حوزه منا طی دوره (2009-1984). فصلنامه علمی -پژوهشی، پژوهشهای رشد و توسعه اقتصادی، سال
پنجم، شماره هفدهم، زمستان1393 ،23-43 .
 متفکرآزاد، محمدعلی؛ کریمی تکانلو، زهرا؛ صادقی، سیدکمال؛ رنج پور، رضا؛ روستا، زهره (1395) بررسی اثر سرمایه اجتماعی بر بهره وری نیروی کار در ایران، فصلنامه علمی- پژوهشی مطالعات اقتصادیِ کاربردی ایران، سال پنجم، شماره 17 بهار1395 ،109-129 .
مردانی شهربابک، محمد و خاکی، ابوذر (1398 ) ارائه الگوی بهره وری کارکنان دانشگاههای نیروهای مسلح با تأکید بر نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات، فصلنامه پژوهش های مدیریت منابع انسانی دانشگاه جامع امام حسین (ع )سال یازدهم، شماره 2 ،167-189 .
مهرابیان، فردین؛ حسنی پور، پروانه (1395) بررسی عوامل مؤثر بر بهرهوری منابع انسانی از دیدگاه کارکنان بیمارستان رسول اکرم (ص) رشت در سال 1393 ،مجله دانشگاه علوم پزشکی گیلان، دوره 29. شماره 99 .49-43 
مهرآرا، اسداله؛ مدانلوجویباری، سپیده؛ زارع زیدی، علیرضا (1397) بررسی نقش حفاظت از محیط زیست در توسعه پایدار، دوماهنامه مطالعات کاربردی در علوم مدیریت و توسعه، سال سوم، شماره دو (پیاپی ده)،105-115 .
میرمحمد صادقی، سید علیرضا؛ زارعی، مصطفی و طهماسبی، عباس (1397) شناسایی و رتبه بندی کارکردهای بهره وری کارکنان با استفاده از تلفیق BSC و روششناسی مهندسی ارزش، فصلنامه پژوهشهای مدیریت منابع انسانی دانشگاه جامع امام حسین، سال دهم، شماره (4) زمستان .شماره پیاپی 34 ،.258-233 
نجف آقایی، احمد (1390) بررسی مقایسه ای تأثیر عوامل دموگرافی، اقتصادی و اجتماعی بر بهره وری نیروی انسانی در آموزش وپرورش شهر تهران، پژوهشنامه علوم ورزشی، سال 7 ،شماره14 ، 130-113
نیکوکار، غلامحسین؛ اسکندری، مجتبی؛ حصـیرچی، امیـر و مولادوسـت اصـل، مرتضـی (1392) طراحـی الگوی بهره وری سرمایه انسانی (موردمطالعه: شرکت راه آهن جمهـوری اسـلامی ایـران)، دوفصـلنامه پژوهشهای مدیریت منابع انسانی دانشگاه جامع امام حسین (ع)، 2 (5) ، 171-199 

Aboelmaged, M. G. (2018), Knowledge sharing through enterprise social network (ESN) systems: motivational drivers and their impact on employees’ productivity. Journal of Knowledge Management.
Althin, R., & Behrenz, L. (2005), Efficiency and productivity of employment offices: evidence from Sweden. International Journal of Manpower. 
Armstrong, M. (2006). Strategic Human Resource Management: A Guide to Action. London: Kogan page, 4 th Ed.

Attride-Stirling, J. (2001), Thematic networks: an analytic tool for qualitative research. Qualitative research, 1(3), 385-405.
Baharin, R., Syah Aji, R. H., Yussof, I., & Mohd Saukani, N. (2020), Impact of human resource investment on labor productivity in Indonesia. Iranian Journal of Management Studies, 13(1), 139-164.
Boeing, P (2016), The Allocation and Effectiveness of China’s R&D Subsidies: Evidence from Listed Firms, Research Policy, 45,(9), 1774-1789.
Braun, V & Clarke, V. (2006), “Using thematic analysis in psychology”,Qualitative Research in Psychology, Vol. 3, No. 2, Pp. 77-101.
Resek, R. (2004), Productivity benefits of high education.from www.igpa.uiuc Kianto, A, Shujahat, M., Hussain, S., Nawaz, F., & Ali, M. (2019), The impact of knowledge management on knowledge worker productivity. Baltic Journal of
Management.
Nikos Benos, A., & Stelios, K.(2016), Do Education Quality and Spillovers Matter? Evidence on Human Capital and Productivity in Greece. Economic Modelling, 54, 563-573.
Shao, B. M., & Lin, W. T. (2016), Assessing Output Performance of Information Technology Service Industries: Productivity, Innovation and Catchup. International Journal of Production Economics, 172, 43-53
Oeij, P.R.A., De Looze, M.P., Ten Have, K., Van Rhijn, J.W., Kuijt-Evers, L.F.M.(2012), Developing the organization›s productivity strategy in various sectors of industry, International Journal of Productivity and Performance
Management,61(1), pp.93 – 109.
Zafar, J., Shaukat, M., & Mat, N. (2010), An Analysis of E-Human Resource Management Practices: A Case Study of State Bank of Pakistan. European Journal of Social Sciences, 15(1), 18-26.