به کارگیری مدل DEAدر QFD به منظور طراحی محصول در صنایع تولید تلویزیون ( مطالعه موردی شرکت پارس الکتریک)

محورهای موضوعی : مدیریت

محمد مهدی مظفری ¹ , مجید کاوسی ²

1 - دانشکده علوم اجتماعی_ دانشگاه بین المللی امام خمینی(ره)
2 - دانشکده علوم اجتماعی_ دانشگاه بین المللی امام خمینی (ره)

تاریخ دریافت : 1389/04/01 تاریخ پذیرش : 1389/05/20 تاریخ انتشار : 1389/08/01

کلید واژه: مشخصه فنی, نیازهای مشتریان, توسعه عملکرد کیفیت, تحلیل پوششی داد ه ها, خانه کیفیت,

چکیده مقاله :

توسعه عملکرد کیفیت (QFD) روش توسعه، گسترش ویژگی‌ها و کارکردهایی است که به کالا یا خدمت، با توجه به نیازهای مشتریان،کیفیت می‌بخشند. اما سازمان ها و موسسات بدون در نظر گرفتن محدودیت های موجود در پیش رو، هرگز قادر به توسعه محصولات یا خدمات نمی باشند. تاکنون مطالعات زیادی بر لزوم درنظر گرفتن عواملی همچون هزینه و سهولت پیاده سازی، برای محاسبه اهمیت نسبی مشخصه های فنی در QFD تاکید کرده اند. با این حال مطالعات کمی در این زمینه صورت گرفته است و یا اگر هم مطالعه ای وجود دارد، تنها یکی از این عوامل (هزینه، سهولت پیاده سازی، محدودیت های تولید و...) را در محاسبات خود در نظر گرفته است. در این مقاله به منظور دستیابی به هدف مذکور، یعنی انتخاب مشخصه های فنی مناسب، با در نظر گرفتن چند عامل اضافی در طراحی محصول، از روش DEA در QFD در قالب یک مطالعه موردی در صنعت تلویزیون (مطالعه موردی: شرکت پارس الکتریک) استفاده شده است.

چکیده انگلیسی:

The purpose of this study is to design an entrepreneurship development model for small and medium organizations in the Technical and Professional Organization using a three dimensional model; Breeding Characteristics, Stimulates Motivation and Entrepreneurship Skills and Knowledge. The sample comprised 260 entrepreneurs at small and medium companies of Technical and Professional Organization of Mazandaran province. Instrumentation included a questionnaire with standard components and the reliability coefficient of 0.91. Data analysis comprised both descriptive and inferential statistics using Wilcoxon test under SPSS software. The results showed that technical and professional training in small and medium organizations influenced entrepreneurship development. Factor analysis was run and the results confirmed the seven factors and supported the whole model of development. Finally, after detailed analysis and interpretation of the results, practical suggestions and recommendations for upcoming research are presented.