طراحی الگوی ظرفیت همکاری بین سازمانی با رویکرد دولت به مثابه سکو
محورهای موضوعی : رفتاری
خدیجه یوسف زاده
1
,
سعید زرندی
2
*
,
علیرضا کوشکی جهرمی
3
1 - دانشجوی دکتری،گروه مدیریت دولتی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
2 - استادیار، گروه مدیریت دولتی، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران(عهده‌دار مکاتبات)
3 - گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران
کلید واژه:
چکیده مقاله :
زمینه: ایده جدید دولت به‌مثابه سکو که موجب تحول در ارائه خدمات عمومی، بهبود کیفیت و کاهش هزینه میشود، مستلزم همکاری همه بازیگران عرصه ارائه خدمات عمومی به شهروندان است. البته این همکاری همیشه موفق نیست؛ بنابراین توجه به توانایی سازمان ها برای ورود، توسعه و حفظ سیستم های بین سازمانی به‌منظور کسب نتایج جمعی به‌عنوان ظرفیت همکاری بین سازمانی اهمیت دارد. هدف: هدف پژوهش طراحی الگوی ظرفیت همکاری بین سازمانی با رویکرد دولت به‌مثابه سکو است. روش: پژوهش حاضر دارای رویکرد کیفی با راهبرد تحلیل مضمون است. ابزار گردآوری اطلاعات، انجام مصاحبه نیمه ساختاریافته با صاحبنظران در حوزه مدیریت دولتی است که هدفمند انتخاب شدند. یافته ها: 18 مضمون فرعی و پنج مضمون اصلی (جنبه های سخت سازمان، داده و اطلاعات، راهبردها، عوامل نرم و زیرساخت ها) شناسایی شد که عوامل نرم، راهبردها و مؤلفه های جنبه های سخت سازمان، جنبه نوآوری این پژوهش است. اعتبارسنجی پژوهش با چهار معیار تأیید اعتبار، انتقال پذیری، قابلیت اعتماد و تأییدپذیری انجام شده است. نتیجه گیری: الگوی طراحی شده می تواند به عنوان ابزاری برای برنامه ریزی و توسعه ظرفیت همکاری بین سازمانی با رویکرد دولت به مثابه سکو مورد استفاده قرار گیرد و ضمن توسعه ظرفیت همکاری بین سازمانی، کیفیت ارائه خدمات به شهروندان را بهبود دهد.
Background: The new idea of the government as a platform that causes transformation in the provision of public services, improving quality and reducing costs, requires the collaboration of all actors in the field of providing public services to citizens. Of course, this collaboration is not always successful; Therefore, it is important to pay attention to the ability of organizations to enter, develop and maintain inter-organizational systems in order to obtain collective results as the capacity of inter-organizational collaboration. Purpose: The purpose of the research is to design an inter-organizational collaboration capacity model with government as a platform approach. Method: The current research has a qualitative approach with thematic analysis strategy. The tool for collecting information is conducting semi-structured interviews with experts in the field of public administration who were selected purposefully. Findings: five main themes (hard aspects of the organization, data and information, strategies, soft factors and infrastructures) were identified, and the soft factors, strategies and components of the hard aspects of the organization are the innovative aspects of this research. Conclusion: The designed model can be used as a tool for planning and developing the capacity of inter-organizational collaboration with the government as a platform approach, and it can improve the quality of providing services to citizens.