‌تاثیر توانمندی منابع انسانی بر نوآوری در خدمات درمانی بیمارستان‌های خصوصی

محورهای موضوعی : -مدارک پزشکی

مائده شریفی کوشا ¹ , سید جمال‌الدین طبیبی ² , لیلا نظری منش ³

1 - کارشناس‌ارشد مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
2 - استاد، گروه مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی ، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
3 - استادیار، گروه مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

تاریخ دریافت : 1396/10/03 تاریخ پذیرش : 1397/06/04 تاریخ انتشار : 1397/06/01

کلید واژه: نوآوری خدمات درمانی, منابع انسانی, بیمارستان خصوصی, ابعاد توانمندی انسانی,

چکیده مقاله :

مقدمه: تحولات ایجاد شده در تعداد بیمارستان‌های خصوصی از یک طرف و از طرف دیگر افزایش نیازهای بیمار به عنوان مشتری بیمارستان‌های خصوصی باعث شده است که توجه به نوآوری در ارایه خدمات مورد توجه جدی قرار بگیرد. اهمیت توانمندی منابع انسانی به عنوان مشوق ارائه اقدامات جدید امری انکارناپذیر است. هدف پژوهش حاضر سنجش تاثیر توانمندی منابع انسانی بر نوآوری در خدمات درمانی در بیمارستان‌های خصوصی استان البرز بود. روش پژوهش: این پژوهش از نوع توصیفی، پیمایشی و از لحاظ هدف کاربردی بود. در این پژوهش پس از بررسی روایی پرسشنامه با رویکرد صوری و پایایی پرسشنامه با آزمون آلفای کرونباخ، پرسشنامه بین 303 نفر از کادر تخصصی درمان بیمارستان‌های خصوصی استان البرز متشکل از 4 بیمارستان به عنوان نمونه آماری که با روش تصادفی خوشه‌ای انتخاب شده بودند توزیع شد. داده‌های این پژوهش با استفاده از آمار توصیفی و آزمون‌های آمار استنباطی تحلیل واریانس یک سویه و رگرسیون خطی چندگانه تحلیل شد. یافته‌ها: مطابق نتایج آزمون تحلیل واریانس یک طرفه و رگرسیون چند متغیره توانمندی منابع انسانی در ابعاد تحصیلات (0/000=P)، ابتکار (0/000=P)، انعطاف‌پذیری ادراک (0/000=P)، تعهد سازمانی (0/001=P)، تسهیم دانش (0/002=P) و فرهنگ نوآوری (0/001=P) بر نوآوری خدمات درمانی تاثیر معناداری دارد. نتیجه‌گیری: مدیران بیمارستان‌ها ضروریست به منظور بهبود نوآوری خدمات درمانی بیش از پیش به توانمندسازی منابع انسانی و ارتقاء آن در بیمارستان توجه داشته باشند.

چکیده انگلیسی:

Introduction: Recent growth in the number of private hospitals on one hand; and on the other hand, the increasing needs of the patient as a client of private hospitals have resulted in rising attention to have innovation in providing services. The importance of human resources' capabilities as promoters of supplying modern services is undeniable. The objective of this study was to evaluate the effect of HR capabilities on health care innovation within private hospitals of Alborz Province. Methods: This research was in the category of descriptive, Surveying studies and had a practical objective. In this research, after assessing the validity of the questionnaire, in terms of form and reliability comliance with Cronbach's alpha test, it was distributed among 303 of professional medical staff from 4 private hospitals of Alborz Province which were selected by random cluster sampling as our statistical samples. Collected data were analyzed using descriptive statistics, inferential statistics of one-way variance analysis and multiple linear regression. Results: According to the results of one-way ANOVA and multivariate regression, the ability of human resources in education dimensions (P = 0.000), initiative (P = 0.000), perceived flexibility (P = 0.000), organizational commitment (0.001 = P), Knowledge sharing (P = 0.002) and innovation culture (P = 0.001) have a significant effect on health care innovation. Conclusion: It is essential that the managers of these hospitals pay more attention to have highly professional human resources and promoting them at the hospital in order to improve healthcare innovation.  

منابع و مأخذ:

1- Vaezi M, Chopani H, Manhallan L. Investigating Factors Affecting Organizational Innovation. Third National Conference on Creativity. Tehran. Teacher's House; 2009. [in Persian]

2- Donnellon A. Crossfunctional teams in product development: Accommodating the structure to theprocess . Journal of Product Innovation Management, 1996; 10(5): 377–392.

3- Alwani SM. public Management. Publishing Ney, 2007; 11. [in Persian]

4- Jonczyk J. The impact of human resource management on the innovativeness of public hospitals in Poland. Procedia - Social and Behavioral Sciences; 2015: 1000 – 1007.

5- Miron E, Erez M, Naveh E. Do personal characteristics and cultural values that promote innovation, quality, and efficiency compete or complement each other? Journal of Organizational Behavior J. Organiz. Behav 25; 2004: 175–199.

6- Moradi M, Valipour MA, Yakida K, Safar Dost E, Abdollahiyan F. Investigating the Role of Knowledge Capacity on Innovative Performance of Organizations (Case Study: Pharmaceutical Companies and Insurance Companies in Tehran Stock Exchange). Business Management Perspective, 2012; 13: 79-102. [in Persian]

7- Uzkurt C, Kumar R, Kimzan H, Eminog˘lu G. Role of innovation in the relationship between organizational culture and firm performance. European Journal of Innovation Management, 2013; 16(1): 92-117.

8- Tohidi H, Jabbari M. Product Innovation Performance in Organization. Procedia Technology, 2012; 1: 521 – 523.

9- Gholami M, Koushki Jahromi A, Narimani M, Mathematics A. The Role of Human Resources Management in Facilitating Innovation through Employee Knowledge Development. Quarterly Journal - Promotion of Human Resource Studies, Second Year, 2011; 5: 1-20. [in Persian]

10- Oke D. Human capital, service innovation advantage, and business performance: the moderating roles of dynamic and competitive environments", International Journal of Operations & Production Management, 2016; 36(9): 1-32.

11- Liu D, Gong Y, Zhou J, Huang JC. Human Resource Systems, Employee Creativity, and Firm Innovation: The Moderating Role of Firm Ownership. Academy of Management Journal, 2017; 60(3): 1164-1188.

12- Lochan Dhar R. The effects of high performance human resource practices on service service innovative behavior. International Journal of Hospitality Management, 2015; 51: 67–75.

13- Nieves J, Quintana A, Osorio J. Knowledge-based resources and innovation in the hotel industry. International Journal of Hospitality Management, 2014, 38: 65–73.