تأثیر پاسخگویی بر اعتماد عمومی و اعتماد سیاسی (مورد مطالعه: سازمان‌های دولتی ایران)
محورهای موضوعی : خطمشی‌گذاری عمومی در مدیریت
1 - مسئول مکاتبات
2 - استادیار و عضو هیئت علمی دانشگاه هوایی شهید ستاری
کلید واژه: پاسخگویی, اعتماد عمومی و اعتماد سیاسی,
چکیده مقاله :
بنیان بسیاری از تعاملات و کنش‌های روزمره در جوامع انسانی چه در زمینه ارتباطات میان فردی و چه در حوزه ارتباطات اجتماعی بین گروه‌ها بر پایه اعتماد بنا شده است. تردیدی نیست که بهبود وضعیت اعتماد سیاسی در هر جامعه در پشتیبانی از تدوین و پیاده‌سازی خط‌مشی‌های عمومی و همین‌طور همراهی و همکاری اثربخش شهروندان با دولت و نهادهای عمومی نقش محوری ایفا می‌کند. در این پژوهش با استفاده از مدل ارائه شده مبتنی بر مبانی نظری، تأثیر پاسخگویی را بر اعتماد عمومی و اعتماد سیاسی مورد مطالعه و ارزیابی قرار گرفت. روش پژوهش مبتنی بر استراتژی پیمایش است که برای گردآوری اطلاعات آن از ابزار پرسشنامه و جهت بررسی و تحلیل فرضیات آن از نرم‌افزارهای آماری SPSS و LISREL استفاده شده است. معلمین، دبیران و کارکنان آموزش و پرورش در شهر تهران جامعه آماری این پژوهش را تشکیل می‌دهند که نمونه آماری از میان جامعه آماری فوق انتخاب و پرسشنامه نهایی در میان آن توزیع گردیده است. یافته‌های نهایی پژوهش وجود رابطه معنادار میان یک مدل سه وجهی ادراک عمومی از سطح پاسخگویی سازمان‌های دولتی، سطح اعتماد عمومی به سازمان‌های دولتی و سطح اعتماد سیاسی به دولت را تأیید می‌کنند. تداوم این دست بررسی‌ها ونیز انجام مطالعات تکمیلی در این زمینه می‌تواند بستری برای توجه بیشتر دولت به مقوله پاسخگویی، اعتماد عمومی و اعتماد سیاسی می‌باشد.
Trust is the foundation of many daily interactions in the field of human societies, interpersonal communication and social interactions between groups. There is no doubt that improving political trust within the community have important role in the formulation and implementation of public policy and effective association of citizens with government and public organizations. By using research model rose from theoretical foundations, the effect of accountability on public trust and in political trust were investigated. The study was based on survey strategy; a questionnaire was used to data collecting. SPSS and LISREL software’s were used for analyzing the research hypothesis. The sample consists of teachers, and staffs of Department of Education in Tehran in Tehran that were selected by random sampling. Research findings showed that there is meaningful relationship between Public perception of accountability in public organizations, public trust in public organizations and political trust to government. The continuation of such investigations could set the context for more attention of government to accountability, public trust and provide political trust.
