طراحی مدل دینامیکی ساختار و فرایندهای کسب و کار شرکت معدنی و صنعتی گل گهر در افق1406

محورهای موضوعی : آینده پژوهی

فائزه قنادزاده ¹ (دانشجوی دکتری رشته مدیریت صنعتی، گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران)
شمس السادات زاهدی ² (استاد، گروه مدیریت، دانشگاه علامه طباطبایی تهران و دانشگاه آزاد اسلامی، واحد سیرجان، ایران)
محمد منتظری ³ (استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران)

تاریخ دریافت : 1402/02/04 تاریخ پذیرش : 1402/05/21 تاریخ انتشار : 1403/06/03

کلید واژه: ساختار, فرایندهای کسب و کار, پویایی سیستم.,

چکیده مقاله :

زمینه: امروزه فرایندهای کسب و کار، کلید موفقیت هر سازمان می باشند. بنابراین داشتن یک رویکرد مدیریت فرایند کسب و کار قوی در سازمان ها حایز اهمیت است. لذا این تحقیق با هدف پاسخ به این سوال که آیا میتوان مدل دینامیکی متشکل از ساختار و فرایند کسب و کار در شرکت معدنی و صنعتی گل گهر سیرجان تدوین نمود؟ چگونه؟، انجام می گیرد. هدف: هدف اصلی پژوهش، طراحی مدل پویا ساختار و فرایند های کسب و کار در شرکت معدنی و صنعتی گل گهر با استفاده از رویکرد آینده پژوهی می باشد. روش‌ها: پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی می باشد و از حیث ماهیت و روش، توصیفی از نوع علی است. ابتدا با مرور ادبیات، متغیرهای اصلی شناسایی و مدل سازی پویایی های سیستم، در قالب حلقه های علّی در شرکت معدنی و صنعتی گل گهر، در یک افق زمانی 10 ساله تدوین گردیده، سپس با طراحی مدل اصلی و در قالب نمودار انباشت جریان، تکمیل و در نرم افزار ونسیم شبیه سازی شد. یافته‌ها: یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد که سناریوهای بهبود موجب پایدارتر شدن فرایند کسب و کار در معدن می‌گردد. نتایج بدست آمده از اجرای این سناریوها نشان از بهبود پایداری در فرایند کسب و کار می‌دهد. نتیجه‌گیری: نتایج این پژوهش نشان می‌دهد که مدل پویای پیشنهاد شده می تواند به عنوان روش قوی و انعطاف پذیر برای شبیه سازی ساختار و فرایند کسب و کار در معادن به منظور یافتن علل ریشه ای کاهش سود و بهبود آن استفاده شود.

چکیده انگلیسی:

زمینه: امروزه فرایندهای کسب و کار، کلید موفقیت هر سازمان می باشند. بنابراین داشتن یک رویکرد مدیریت فرایند کسب و کار قوی در سازمان ها حایز اهمیت است. لذا این تحقیق با هدف پاسخ به این سوال که آیا میتوان مدل دینامیکی متشکل از ساختار و فرایند کسب و کار در شرکت معدنی و صنعتی گل گهر سیرجان تدوین نمود؟ در صورت پاسخ مثبت، این مدل چگونه است؟، انجام می گیرد. هدف: هدف اصلی پژوهش حاضر، طراحی مدل پویا ساختار و فرایند های کسب و کار در شرکت معدنی و صنعتی گل گهر با استفاده از رویکرد آینده پژوهی می باشد. روش‌ها: پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی می باشد و از حیث ماهیت و روش، توصیفی از نوع علی است. یافته‌ها: یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد که سناریوهای بهبود موجب پایدارتر شدن فرایند کسب و کار در معدن می‌گردد. نتایج بدست آمده از اجرای این سناریوها نشان از بهبود پایداری در فرایند کسب و کار می‌دهد. و مناسبترین راه حل برای فائق آمدن بر مشکلات فرآیندی سازمان ها، استفاده از سیستم مدیریت فرآیندهای کسب و کار قوی است. نتیجه‌گیری: نتایج این پژوهش نشان می‌دهد که مدل پویای پیشنهاد شده می تواند به عنوان روش قوی و انعطاف پذیر برای شبیه سازی ساختار و فرایند کسب و کار در معادن به منظور یافتن علل ریشه ای کاهش سود و بهبود آن استفاده شود.

متن کامل:



فصلنامه آینده پژوهی مدیریت سال سی و پنجم/ شماره 138/ پاییز 1403

 

طراحی مدل دینامیکی ساختار و فرایندهای کسب و کار شرکت معدنی و صنعتی گل گهر در افق1406

 

فائزه قنادزاده

دانش آموخته دکتری رشته مدیریت صنعتی، گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

 

شمس السادات زاهدی

استاد، گروه مدیریت، دانشگاه علامه طباطبایی تهران و دانشگاه آزاد اسلامی، واحد سیرجان، ایران.  (نویسنده مسئول)

[e-mail]

 

محمد منتظری 

استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران.

 

تاریخ دریافت: 04/2/1402 تاریخ پذیرش: 21 /5/1402

چکیده

زمینه: امروزه فرایندهای کسب و کار، کلید موفقیت هر سازمان می‌باشند. بنابراین داشتن یک رویکرد مدیریت فرایند کسب و کار قوی در سازمان‌ها حائز اهمیت است. مدیریت فرایند کسب و کار با داشتن الگوهای متعدد مورد نیاز سازمان‌ها، روشی یکپارچه و نظام مند را برای طراحی، اجرا و مدیریت فرایندهای کسب و کار سازمان‌ها ارائه می‌نماید. دستیابی به جایگاه رقابتی مناسب برای یک شرکت، تنها با کمک یک الگوی مناسب کسب و کار امکان پذیر است. لذا این تحقیق با هدف پاسخ به این سؤال که آیا می‌توان مدل دینامیکی متشکل از ساختار و فرایند کسب و کار در شرکت معدنی و صنعتی گل گهر سیرجان تدوین نمود؟ در صورت پاسخ مثبت، این مدل چگونه است؟، انجام می‌گیرد.

هدف: هدف اصلی پژوهش حاضر، طراحی مدل پویا ساختار و فرایندهای کسب و کار در شرکت معدنی و صنعتی گل گهر با استفاده از رویکرد آینده پژوهی می‌باشد.

روش‌ها: پژوهش حاضر از نظر هدف، كاربردي می‌باشد و از حيث ماهيت و روش، توصيفي از نوع علی است. ابتدا با مرور ادبیات، متغیرهای اصلی شناسایی و روابط آن‌ها با تفکر سیستمی، مدل سازی پویایی‌های سیستم، در قالب حلقه‌های علّی در شرکت معدنی و صنعتی گل گهر، در یک افق زمانی 10 ساله تدوین گردیده، سپس با طراحی مدل اصلی و در قالب نمودار انباشت جریان، تکمیل و در نرم افزار ونسیم شبیه سازی شد. پس از اجرای مدل و آزمودن آن تعدادی متغیر به عنوان متغیر اثرگذار معرفی شدند پس از آن با تحلیل حساسیت و سیاست، مدلی بهبودیافته برای تدوین سناریوهای بهبود فرایند کسب و کار استفاده گردید.

یافته‌ها: یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد که سناریوهای بهبود موجب پایدارتر شدن فرایند کسب و کار در معدن می‌گردد. نتایج بدست آمده از اجرای این سناریوها نشان از بهبود پایداری در فرایند کسب و کار می‌دهد. و مناسبترین راه حل برای فائق آمدن بر مشکلات فرآیندی سازمان‌ها، استفاده از سیستم مدیریت فرآيندهاي کسب و کار قوی است.

نتیجه‌گیری: نتایج این پژوهش نشان می‌دهد که مدل پویای پیشنهاد شده می‌تواند به عنوان روش قوی و انعطاف پذیر برای شبیه سازی ساختار و فرایند کسب و کار در معادن به منظور یافتن علل ریشه‌ای کاهش سود و بهبود آن استفاده شود.

واژگان كليدي: ساختار، فرایندهای کسب و کار، پویایی سیستم

 

1. مقدمه

مدل پویایی سیستم با انجام شبیه سازی و تحلیل رفتار سیستم تحت مجموعه فرضیه‌های مختلف، بازخور واسط را برای سیاست گذاران در زمینه‌ی تأثیر احتمالی مجموعه‌ی معینی از سیاست‌ها فراهم می‌کند. این کار به صورت بندی سیاست‌های بهبود یافته برای سازمان منجر می‌شود. به این ترتیب روشی کارا و اثربخش برای صورت بندی و اجرای سیاست‌ها فراهم می‌شود. مدل سازی پویایی‌های سیستم اصولاً مبتنی بر روابط علی (علت و معلولی) است. این روابط علی در طول اجرای مدلی که به صورت رایانه‌ای شبیه سازی می‌شود، همواره با یکدیگر در ارتباط متقابل هستند و به این ترتیب، تعاملات پویایی سیستم را شبیه سازی می‌کنند (تیموری و همکاران،1390).

امروزه فرایندهای کسب و کار، کلید موفقیت هر سازمان می‌باشند. بنابراین داشتن یک رویکرد مدیریت فرایند کسب و کار قوی در سازمان‌ها حائز اهمیت است، و سازمان‌ها به تجربه آموخته‌اند که مدیریت فرایند کسب و کار، سرمایه گذاری قوی در رویارویی سریع با تغییرات محیطی است. مدیریت فرایند کسب و کار با داشتن الگوهای متعدد مورد نیاز سازمان‌ها، روشی یکپارچه و نظام مند را برای طراحی، اجرا و مدیریت فرایندهای کسب و کار سازمان‌ها ارائه می‌نماید. دستیابی به جایگاه رقابتی مناسب برای یک شرکت، تنها با کمک یک الگوی مناسب کسب و کار امکان پذیر است. پس توانایی طراحی و پیاده سازی الگوی یکپارچه استراتژی، ساختار و فرایند کسب و کار جهت رشد و تداوم فعالیت یک سازمان حیاتی تلقی می‌شود و مناسبترین راه حل برای فائق آمدن بر مشکلات فرآیندی سازمان‌ها، استفاده از سیستم مدیریت فرآيندهاي کسب و کار است (استروالدر،2010).

بنابر نظر محققان عرصه کسب و کار، دستیابی به جایگاه رقابتی مناسب برای یک شرکت، تنها با کمک یک الگوی مناسب کسب و کار امکان پذیر است. یک مدل کسب و کار موفق، نشان دهنده یک راه بهتر نسبت به گزینه‌های موجود می‌باشد که می‌تواند ارزش بیشتری را به یک گروه مجزا از مشتریان پیشنهاد کرده و منافع بیشتری را به شرکت بازگرداند. با این حال، تنها داشتن یک مدل کسب و کار مطلوب در زمان آغاز به کار شرکت مهم نیست، بلکه آنچه حیاتی‌تر است، در اختیار داشتن و حفظ یک مدل کسب و کار بهینه در طول حیات مؤسسه است (لامبرت،2008). با تأسیس هر بنگاه تجاری و صنعتی، یک مدل کسب و کار خواه به صورت آشکارا (عینی، تشریعی) و خواه به صورت نهانی (ذهنی، تکوینی) جهت طراحی ساختار تعاملات آن به کار گرفته می‌شود (جوهانسون ،2010).

بهره‌گیری از یک رویکرد کاربردی ‌با نمونه‌های مختلف، واقعی و در سطح جهانی به محققان کمک می‌کند تا به شناسایی و نشانه گیری فرایندهای کلیدی بپردازند و از آنها در هدایت و پیشروی عملکرد استراتژیک شرکت خود بهره ‌برداری کنند (تیسی،2010).

در حال حاضر صورت‌های مالی شرکت‌ها نشان دهنده مبالغ بسیار بالائی از صرف منابع بودجه‌ای در سطح صنعت کشور است که در صورت ارائه یک مدل مناسب برای این شرکت‌ها و تأثیرگذاری بر کاهش هزینه‌ها و افزایش درآمدهای آنان، می‌توان انتظار منافع بالائی را در سطح ملی داشت. همچنین در حال حاضر شرکت‌های جدیدی وارد صنعت شده‌اند که از تجربه حرفه‌ای لازم برخوردار نبوده و در صورت عدم ارائه یک مدل جامع برای شرکت‌های صنعتی و معدنی، امکان بروز مشکلات وسیع‌تر در صورت تداوم این روند وجود دارد.

با توجه به اهمیت فرایند کسب و کار در سازمان‌ها در عرصه‌های گوناگون پژوهش‌های متفاوتی در ارتباط با این فناوری در سیستم‌ها و سازمانهای مختلف انجام شده است که به برخی از این مطالعات که شباهت بیشتری به موضوع پژوهش داشته‌اند در جدول زیر به اختصار اشاره می‌شود:

 

جدول 1- مروری بر مطالعات گذشته پژوهشگران داخلی و خارجی

شرح و نتیجه پژوهش	سال	پژوهشگر	ردیف
در این پژوهش به بررسی مدل‌های کسب وکار و قابلیت‌های پویا پرداختند. این مقاله مروری، با تعریف‌های گذرا و سپس شرح مفصل مدل‌های تجاری و قابلیت‌های پویا آغاز شده و در ادامه به تفکیک مدل‌های تجاری از استراتژی پرداختند و سپس در چارچوب قابلیت‌های پویا، در مورد آنها بحث نمودند. آنگاه تعاملات ابتدایی بین مدل‌های تجاری و قابلیت‌های پویا در طی این مراحل بررسی گردیده: (1) نقش قابلیت‌های پویا برای نوآوری مدل کسب و کار و (2) اهمیت طرح سازمانی برای هر دو ساختار. و در انتها مقاله به بحث و نتیجه گیری و ارائه پیشنهاداتی برای تحقیقات آینده پرداخته‌اند.	1399	رشیدی و قیطرانی	1
پژوهشی با عنوان: تأثیر پویایی و رقابت پذیری محیط بر عملکرد کسب و کار؛ تحلیل نقش راهبردهای نوآوری محصول و فرایند انجام نمودند. پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش تحقیق از نوع توصیفی همبستگی بود. ابزار جمع آوری داده‌ها پرسشنامه‌ای بود و نتایج تحقیق حاکی از آن بود که رقابتپذیری محیط بر نوآوری فرایند و نیز بر نوآوری محصول تأثیر می‌گذارد.	1398	جعفری تیتکانلو و همکاران	2
پژوهشگران به طراحی مدلی پویا برای تحلیل سرمایه اجتماعی با رویکرد پویایی شناسی سیستم‌ها، پرداخنتد. هدف این تحقیق شناخت عمیق و تحلیل رفتار پیچیده، پویا، و غیرخطی عوامل مؤثر در فرایند تولید و انباشت«سرمایه اجتماعی» در گذر زمان و پاسخ به این پرسش‌هاست که «اعتماد»، «هنجارپذیری»، و«شبکه پذیری» چگونه شکل می‌گیرند؟ چگونه بر یک دیگر اثر می‌گذارند؟ طی چه فرایندی تولید و انباشته می‌شوند؟ چگونه بر سیستم‌های اقتصادی و اجتماعی تأثیر می‌گذارند؟ و با چه مکانیسمی سودآور می‌شوند و مزایا تولید می‌کنند؟ کمی سازی و تعیین معادلات متغیرها، همچنین، تعیین مرز سیستم در این پژوهش با جمع بندی دیدگاه‌های نظریه پردازان، دریافت نظر خبرگان به کمک مصاحبه‌های نیمه ساختاریافته و تلفیق آن با روش دلفی فازی، فرایند تحلیل شبکه‌ای، و متدولوژی پویایی شناسی سیستم‌ها صورت گرفت. شبیه سازی مدل عمومی با نرم افزار Vensim انجام گرفت و رفتار سیستم و مدل طراحی شده در سناریوها و سیاست‌های مختلف تحلیل و تفسیر و اعتبارسنجی شد. نتیجه اینکه با آزمون‌هایی برای ساختار مدل، رفتار سیستم و تحلیل حساسیت سیاست‌ها بر اساس هشت سیاست منتخب، راهکارهای بهینه برای اصلاحات و تغییرات بلندمدت در سیستم مورد مطالعه انتخاب و پیشنهاد شد.	1398	فغفوری آذر و همکاران	3
به بررسی رابطه بین ابعاد تفکر سیستمی با هوش کسب‌وکار و هوش رقابتی مدیران شرکت‌های صنعتی پرداختند. هدف از مطالعه حاضر بررسی رابطه بین ابعاد تفکر سیستمی با هوش کسب‌وکار و هوش رقابتی مدیران شرکت‌های صنعتی است. روش تحقیق در این پژوهش توصیفی- پیمایشی از نوع همبستگی است و جامعه‌ی آماری آن، کلیه مدیران شرکت‌های صنعتی به تعداد 120 نفرمی‌باشد. تعداد نمونه بر اساس روش نمونه‌گیری تصادفی ساده و با استفاده از جدول کرجسی و مورگان،92 نفر بوده است. ابزار گرداوری داده‌ها در این پژوهش پرسشنامه است که از سه پرسشنامه تفکر سیستمی گلدمن، هوش کسب‌وکار پروویچ و هوش رقابتی فاهی استفاده ‌شده است. جهت تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از نرم‌افزار SPSS استفاده شده است. نتایج پژوهش حاکی از آن است که ابعاد تفکر سیستمی با هوش کسب‌وکار و به‌ویژه هوش رقابتی مدیران رابطه مثبت و مستقیم دارد.	1398	مهرانی و همکاران	4
تحلیل دينامیکی تأثیر عوامل مهندسی مجدد فرايند کسب و کار بر چابکی سازمان (مورد مطالعه: سازمان بنادر و دریانوردی) را مورد بررسی قرار داده‌اند. هدف از این تحقیق، تحلیل اثرات عوامل کلیدی مهندسی مجدد فرایند کسب و کار بر چابکی سازمان با استفاده از روش پویایی سیستم‌ها بود. نتایج به دست آمده، نشان داد که عامل کلیدی فناوری اطلاعات به ترتیب به افزایش شایستگی، انعطاف پذیری و رضایت مشتری منجر خواهد شد.	1395	مولایی و حاجی غلام سریزدی	5
به ارائه یک مدل پویایی سیستم در مدیریت پروژه پرداختند. در این مقاله دو رویکرد متفاوت شبیه سازی، یعنی شبیه سازی پیشامد گسسته و روش شبیه سازی پیوسته (پویایی سیستم) مورد بررسی قرار گرفته است. در پایان به دنبال پاسخ دادن به این سؤال که، آیا بین استفاده از تفکر سیستمی و پویایی سیستم در حل مسائل بوجود آمده در حین انجام پروژه ارتباط مثبتی وجود دارد یا خیر؟ پاسخ مثبت داده شد. و مدلی ساده برای بیان پویایی‌های سیستم با نرم افزار Vensim ارائه گردید.	1395	خسروی و صمصامی	6
در این مطالعه به ارائه چارچوبی برای تدوین استراتژی توسعه عملیات گازرساني در کشور با درنظر گرفتن اثر قابلیت‌های عمليات و نيازهاي مشتريان"مطالعه موردي شركت گاز استان ايلام" پرداخته‌اند. به منظور ارائه چارچوبی برای تدوین استراتژی توسعه عمليات گازرسانی کشور با در نظر گرفتن اثر قابلیت‌های عمليات و نيازهای مشتریان از مدل اسلك و لوئيس استفاده شده. براساس این مدل نسبت به تدوین استراتژی عمليات از دو منظر عمليات و نیازمندی‌های مشتریان اقدام شده است. سپس ماتریس استراتژی عمليات از طریق تدوین برخی از تصميمات استراتژیك در نواحی تصميم (ظرفيت – شبكه تأمين – تكنولوژی فرآیند – توسعه و سازماندهی ) و ارائه مدل‌هایی از عوامل تأثيرگذار بر تصميمات شامل تعيين سطح کلی ظرفيت، تعداد و اندازه سایت‌ها، عوامل مؤثر بر شبكه ارتباطات تأمين تهيه گردیده است. درجه بحرانی بودن هر یك از این تصميمات استراتژیك با بررسی اهميت نقاط اشتراك اهداف عملكردی (کيفيت، سرعت عمل، قابليت اعتماد، انعطاف پذیری و هزینه) با نواحی تصميم مشخص شده. در پایان با طرح عوامل کليدی مؤثر بر طراحی استراتژی توسعه گازرسانی در شرکت گاز استان ایلام، عوامل بيرونی و داخلی تأثير گذار بر موفقيت تصميمات استراتژیك در این راستا مشخص شد.	1393	نوریان و حاجی رضایی	7
به بررسی تأثیر ساختار سازمانی بر میزان صادرات و واردات از دیدگاه مشتریان اداره کل بنادر و دریانوردي استان گیلان پرداختند. نتایج این تحقیق نشان داد که هرچه ساختار سازمانی به سمت ارگانیک تمایل داشته باشد میزان صادرات و واردات افزایش می‌یابد.	1393	فدوي اردستانی و کاظم زاده	8
به شناسايى و بررسى عوامل مؤثر در آمادگى پياده سازى مديريت فرآيندهاى كسب و كار پرداختند. هدف از اين پژوهش شناسايى و بررسى عوامل مؤثر در آمادگى پياده سازي مديريت فرايندهاى كسب وكار می‌باشد. نتايج حاصل از جمع آورى اطلاعات توسط نرم افزار SPSS، نشان داد كه از بين عوامل شناسايى شده در اين پژوهش (انتخاب روش شناسى، مدیریت پروژه، فناوری اطلاعات، جو سازمانی، مديريت تغيير، مديريت ارشد)، تنها فناورى اطلاعات و مديريت ارشد بر آمادگى سازمانى جهت پياده سازى مؤفق مديريت فرآيندهاى كسب وكار در شركت بازرگانى پتروشيمى تأثير دارد.	1391	كلهرى و حاجى حيدرى	9
در این مقاله، انواع داده‌های مربوط به یک فرایند عنوان شده و سپس یک مدل یکپارچه برای هماهنگی داده‌ها با مدیریت فرایند کسب و کار بیان شده پس از آن سیستم فرایند کسب و کار معرفی و در نهایت به بررسی همسویی مدیریت فرایند کسب و کار و مدیریت راهبردی پرداحته شد. زیرا تدوین راهبرد مناسب باعث بهبود عملکرد و ارتقا اثربخشی سازمان می‌گردد.	1390	صفرزاده و قریشی	10
به بررسی کاربرد پویایی شناسی سیستم در مدیریت فرآیندهای کسب وکار پرداختند. در این مقاله به ارتباط مدیریت فرآیندهای کسب و کار و نگرش جهانی پویایی شناسی سیستم، چگونگی حل مسائل پیچیده در فرآیندهای کسب و کار توسط پویایی شناسی سیستم یعنی فرآیند مدل سازی پویا، نمودار حلقه‌های علی، تبدیل نمودار حلقه‌های علی به دیاگرام‌های انباشت و جریان و شبیه سازی مدل توسط نرم افزار کامپیوتری پرداخته شد.	1388	الوانی و شاهقلیان	11
به تحلیل مدل دینامیکی استراتژی یکپارچه تولید در کلاس جهانی: بررسی موردی در ایران خودرو پرداخته شده است. این تحقیق با یک بررسی موردی در شرکت ایران خودرو انجام گرفته و با بررسی ساختارهای ارزیابی متوازن و ساختارهای استراتژی این شرکت یک مدل یکپارچه ارزیابی متوازن پویا برای پیاده سازی استراتژی‌های تولید در کلاس جهانی و رفع نواقص مربوط به ساختار کلاسیک ارزیابی متوازن و روش مدیریت استراتژیک را پیشنهاد دادند و با توضیح متدولوژی کارت امتیازی متوازن پویا به کمک پویایی سیستم و تفکر سیستمی و تشریح نواقص مربوطه ارزیابی متوازن کلاسیک، الگوی نظام مند در کلاس جهانی را با نمایی از روابط علت و معلولی نمایش داده شد.	1387	سید حسینی و سلوک دار	12
تحقیقی با عنوان، مدل‌های کسب و کار و قابلیت‌های پویا در شرکت‌ها انجام داد. مدل‌های کسب و کار، قابلیت‌های پویا و استراتژی به یکدیگر وابسته هستند. در پایان به این نتیجه دست یافت که قدرت توانایی‌های پویا یک شرکت به شکل گیری مهارت آن در طراحی مدل کسب و کار کمک می‌کند. مدل کسب‌وکار از طریق تأثیر خود بر طراحی سازمان، بر قابلیت‌های پویای شرکت تأثیر می‌گذارد و امکان‌سنجی استراتژی‌های خاص را محدود می‌کند. در حالی که این روابط در سطح نظری درک می‌شوند، نیاز به کار تجربی آینده برای تشریح جزئیات وجود دارد. به طور خاص، مطالعاتی که درک بهتری از نوآوری، پیاده‌سازی و تغییر مدل کسب‌وکار ارائه می‌دهند، جنبه‌های مهم قابلیت‌های پویا را نیز روشن می‌کنند.	2018	تیسی	13
به پژوهشی با عنوان یک رویکرد مدل سازی کسب و کار دینامیکی برای طراحی و آزمایش استراتژی‌های کسب و کار جدید پرداختند. در این مقاله استدلال می‌کنند که ترکیب مدل‌های کسب و کار متعارف با مدل سازی دینامیکی سیستم، یک ابزار طراحی استراتژی است که ممکن است بر محدودیت‌های مختلف مربوط به دیدگاه استاتیک نمایندگی مدل کسب و کار غلبه کند.	2018	کوسنز و نوتو	14
به بررسی پژوهشی با عنوان حمایت از طراحی مدل کسب و کار راه اندازی از طریق مدل سازی پویایی سیستم، پرداخته است. هدف از این مقاله بررسی نحوه مدل سازی پویش سیستم می‌تواند حمایت متدولوژیکی از مدل کسب و کار را با هدف بهبود استراتژی کسب و کار و مدیریت عملکرد ارائه دهد. پس از بررسی ادبیات در زمینه و تجزیه و تحلیل نقاط قوت و محدودیت‌های چارچوب کسب و کار متعارف، مقاله رویکردی را که چارچوبی با مدل سازی پویش سیستم دارد ترکیب می‌کند و مورد بحث قرار می‌دهد.	2017	کوسنز	15
پژوهشی با عنوان یکپارچگی ساختار سازمانی با استراتژی از طریق تحلیل فرآیندهای کسب و کار انجام گرفت. این پژوهش نشان داد برای هماهنگی ساختار سازمانی در فرآیندها در وضعیت فعلی خود با شناسایی عناصر کلیدی در هر یک، مانند خروجی‌ها، ورودی‌ها، فعالیت‌های اصلی و پاسخگویی پس از آن، آن را به عنوان یک ورودی استراتژی تعریف شده توسط سازمان دریافت کرده.	2014	اسپینوزا و پارادا	16
پژوهشی با عنوان الگوریتم برنامه ریزی پویا و ژنتیک برای بهینه سازی فرآیندهای کسب و کار انجام داد. در این مقاله روش برنامه ریزی یا بهینه سازی برای برنامه ریزی کار خودکار در مدل‌های فرآیند کسب و کار شرح داده شده و با استفاده از مقیاس پذیری فرایندهای کسب و کار و مفهوم برنامه ریزی پویا، برای کاهش محاسبات لازم، با مرور تنها قسمت‌هایی از مدل که تغییر آن اعمال شده است، استفاده گردیده است.	2012	ویبیگ	17
به بررسی پژوهشی با عنوان فرایندهای مدیریتی: فرآیند کسب و کار که عملکرد را حفظ می‌کند، پرداختند. هدف این مقاله پژوهشی این بود که بهتر درک کنیم که فرایندهای مدیریتی چگونه بر عملکرد سازمانی تأثیر می‌گذارند. نتایج نشان داد که در سازمان‌های با عملکرد بالا، مدیران: آگاهی گسترده‌ای از سیستم مدیریت عمومی نشان می‌دهد؛ دستیابی به تعادل بین فعالیت‌های کوتاه مدت و آینده گرا؛ بهره برداری از فعالیت‌های مدیریتی خود را برای مقاصد متعدد؛ بلوغ بالایی از فعالیت‌های مدیریتی را نشان می‌دهد؛ و توجه بیشتری به سازماندهی سیستم مدیریتی می‌دهد.	2011	بیتیتیس و همکاران	18
تحقیقی با عنوان تطابق و یا عدم تطابق: تنظیمات استراتژی و ساختار در سرویس فرایند کسب و کار تولید یک روند جدید شرکت انجام دادند. هدف از این تحقیق ارائه تنظیمات استراتژی ساختار در سرویس فرایند کسب و کار شرکت بوده است. در پایان این تحقیق نشان داد پیکر بندی استراتژی ساختار خاص به منظور رسیدن به اهداف شرکت مورد نیاز است با وجود افزایش علاقه در کاوش جنبه‌های مختلف بخش خدمات از کسب و کار در شرکت‌های تولیدی، در تحقیقات موجود بر روی وابستگی‌های متقابل بین استراتژی خدمات مختلف و طرح‌های سازمانی متمرکز نیست.	2010	جیباور و همکاران	19
پژوهشی با عنوان پیامدهای عملکرد متناسب میان استراتژی کسب و کار، ساختار سازمان بازاریابی و رفتار استراتژیک، انجام داده‌اند. در پایان پیامدهای عملکرد را شناسایی و متناسب میان استراتژی کسب و کار، ساختار سازمان بازاریابی و رفتار استراتژیک، ارائه دادند.	2005	اولسون و همکاران	20

 

 

چنانچه اشاره شد پژوهش‌های انجام شده در حوزه مدل سازی روابط موجود در شبیه سازی مدیریت فرایند کسب و کار را به لحاظ صحت و توانایی توصیف رفتار واقعی پروژه عمیقاً شناسایی کرده‌اند. اما همچنان محقق توضیح صریحی در ارتباط با اثرات استراتژی و ساختار بر فرایند کسب و کار و اثر آنها بر موفقیت سازمان‌ها را تشریح کند، ندیده است. بنابراین با توجه به اهمیت و همچنین نقشی كه فرایندهای کسب و کار در تحقق اهداف سازمان ایفا می‌نماید، ناگفته پیداست كه مطالعۀ چنین موضوعي از جایگاه ویژه‌ای برخوردار می‌باشد. اهمیت موضوع از یک طرف و وجود تحریم در بخش صنعت و معدن کشور و جایگاه آن در سند چشم انداز بیست ساله، ما را بر آن داشته تا در این پژوهش به طراحی مدل پویا یا دینامیکی ساختار و فرایندهای کسب و کار در شرکت معدنی و صنعتی گل گهر سیرجان، بپردازیم. لذا این تحقیق با هدف پاسخ به این سؤال که آیا می‌توان مدل دینامیکی متشکل از ساختار و فرایند کسب و کار در شرکت معدنی و صنعتی گل گهر تدوین نمود؟ در صورت پاسخ مثبت، این مدل چگونه است؟ انجام می‌گیرد.

 

2. مباني نظري و ادبیات پژوهش

2-1       ساختار:

ساختار، آيينه تمام نماي قواعد، مقررات، رویه‌ها، استانداردها، جايگاه تصميم گيري، نحوة ارتباطات، تفكيك بخش‌ها و مشاغل و تلفيق آنها، و سلسله مراتب اختیارات است. بررسی ساختار براساس رویکرد سیستمی نشان می‌دهد که ساختار از یک طرف از اجزا سخت و از طرف دیگر از اجزا نرم تشکیل شده است. در طرف سخت آن اجزاء محسوس ادارات و گروه‌های سلسله مراتبی قرار دارند. روابط بین این واحدها و گروه‌ها، اجزاء نرم ساختار را تشکیل می‌دهند. در سر نرم این پیوستار، ساختاری که به وسیله قضاوت افراد ادراک می‌شود قرار دارد (کریمی،1393).

2-2       فرایند کسب و کار:

فرایند کسب و کار مجموعه‌ای از اقدامات است، که یک کسب‌وکار برای تولید یک محصول یا خدمت انجام می‌دهد. یک فرایند کسب‌وکار، مجموعه‌ای از یک یا چند رویه یا فعالیت به هم پیوسته است، که در مجموع متوجه یک هدف در کسب‌وکار یا یک هدف در سیاست‌گذاری می‌شود و معمولاً در متن چارت سازمانی، نقش‌های اصلی، کاربردی و روابط فی‌مابین آن‌ها تعریف می‌شود. واژه‌ یک فرایند کسب و کار موفق، نشان دهنده یک راه بهتر نسبت به گزینه‌های موجود می‌باشد که می‌تواند ارزش بیشتری را به یک گروه مجزا از مشتریان پیشنهاد کرده و منافع بیشتری را به شرکت بازگرداند (لامبرت،2008).

2-3       پویایی سیستم

براساس نظر فاستر، مدل‌های پویایی‌های سیستم، با نگاه به ساختار درونی سیستم، ساخته می‌شوند تا فرایندهایی که مسبب بروز رفتار مطلوب و غیر مطلوب می‌شود، را مشخص و اصلاح کنند. از آنجایی که رفتار پویایی که توسط مدل پویایی‌های سیستم نمایش داده می‌شود، بیشتر از آنکه وابسته به مقادیر پارامترها باشد به ساختار بستگی دارد، از اینرو، متدلوژی پویایی‌های سیستم بر روی تعیین ساختار صحیح نسبت به برآورد صحیح مقادیر پارامترها، تاکید بیشتری دارد. در آغاز کار پارامترها به صورت تقریبی و غیر دقیق برآورد می‌شوند و پس از تحلیل حساسیت، تنها برای پارامترهای حساس برآورد دقیق صورت می‌پذیرد (تیموری و همکاران، 1390). 

2-4       شرکت معدنی و صنعتی گل گهر سیرجان 

شرکت معدنی و صنعتی گل گهر با داشتن معادن غنی از سنگ آهن به عنوان یکی از مطرح‌ترین قطب های فعال معدنی، صنعتی در خاورمیانه است که دارای قابلیت‌های بسیاری برای تبدیل شدن به یک شرکت بزرگ و رقابتی در سطح ایران و حتی جهان می‌باشد. وجود این شرکت در شهرستان سیرجان، استان کرمان موجب رونق اقتصادی و افزایش سطح اشتغال زایی شهرستان سیرجان شده است (احسانی و همکاران، 1396).

 

3. روش پژوهش

تحقيق حاضر از آن رو که فعالیتی است، نظری و تجربی، با هدف دستیابی به دانش جدید، تحقیقی بنیادی است، همچنین از آن رو که در شرکت گل گهر پیاده سازی و مورد بررسی قرار می‌گیرد تحقیقی کاربردی نیز می‌باشد. این پژوهش از نظر هدف، تحقیقی است اکتشافی- تبینی- پیش بینی، در واقع در این تحقیق در مرحله اول معیارهای کلیدی ساختار، فرایند کسب و کار و ارتباط بین متغیرها کشف می‌شود، سپس این ارتباطات تبیین شده و مورد آزمایش قرار می‌گیرند و درنهایت توسط شبیه سازی میزان این تأثیر و تاثرات و شرایط معیارهای کلیدی عملکردشان در آینده پیش بینی می‌شود. از حيث ماهيت و روش، توصيفي از نوع علی است. کما اینکه عمده روش‌های تعریف شده در پویایی سیستمها از نمودار علت و معلولی و جریان برای فرموله کردن فرضیه‌های دینامیک استفاده می‌کنند و در نهایت مدل شبیه سازی در نرم افزار توسعه داده خواهد شد. در واقع توصيفي از آن جهت كه یافته‌ها به همان صورت كه جمع آوري شده‌اند، بدون هيچگونه دستكاري توصيف می‌گردند و روابط بين متغيرها بررسي شده و رابطه متغير حالت و نرخ ارزيابي می‌شوند. از نظر رویکرد تحقیق، تحقیقی است کیفی- کمی، در واقع در این تحقیق از بررسی یک رویکرد کیفی و نقشه استراتژی شروع شده، سپس رویکرد کیفی- کمی پویایی‌های سیستمی استفاده می‌گردد. فرايند و گام‌های اجرایی اين تحقيق با رویکرد پویایی شناسی سیستم‌ها، شامل موارد ذکر شده در شکل1 است. همچنین در این تحقیق از دو روش میدانی و کتابخانه‌ای برای کسب اطلاعات استفاده شد و از تحلیل دینامیکی و نرم افزار  Vensim  PLE بهره گرفته شد.

 

 

شکل 1: فرایند تحقیق

 

 

4. یافته‌های پژوهش

در این قسمت نمودار حلقه‎های علت و معلولی بررسی می‎شود. در شکل روابط مربوط به تأمین سنگ آهن مورد نیاز کارخانه نشان داده شده است. با افزایش سرمایه‎گذاری، مدیریت تکنولوژی نیز بهبود می‎یابد و در نتیجه حفاری و بهره‎بردای از معادن و همچنین اکتشاف و توسعه معادن بیشتر و اثرگذارتر می‎شود. با افزایش استخراج سنگ آهن و همچنین خرید سنگ آهن از سایر معادن، تأمین سنگ آهن مورد نیاز کارخانه بیشتر می‎شود.

 

 

شکل2: نمودار حلقه‎های علت و معلولی تأمین سنگ آهن

 

شکل3 نشان‎دهندۀ حلقه‎های مربوط به تولید کل شرکت است. پس از تأمین سنگ آهن خردایش و فرآوری انجام می‎شود. خردایش و فرآوری رابطه مستقیم با تولید کنسانتره آهن دارد و همچنین موجب تولید باطله آهن و آب باطله می‎شود. سهمی از کنسانتره تولید برای فروش و سهمی برای تولید گندله است. کنسانتره مورد نیاز گندله پس از آماده‎سازی، پخت و خنک‎سازی تبدیل به گندله می‎شود. تولید کل شرکت برابر با تولید کنسانتره سنگ آهن و تولید گندله است. با افزایش تولید شرکت، فروش شرکت نیز بیشتر می‎شود.

 

 

شکل3: نمودار حلقه‎های علت و معلولی تولید کل شرکت

 

شکل4 حلقه‎های علت و معلولی هزینه‎های شرکت را نشان می‎دهد. افزایش ظرفیت کل تولید که برابر است با افزایش ظرفیت تولید گندله و افزایش ظرفیت تولید کنسانتره آهن، باعث افزایش هزینه‎های شرکت می‎شود و همچنین با افزایش میزان تولید منجر به افزایش فروش شرکت و افزایش شرکت نیز می‎شود. هزینه‎های تأمین سنگ آهن، هزینه‎های تولید کنسانتره آهن، هزینه‎های تولید گندله، هزینه‎های حمل‎ونقل و استخدام نیروی کار از دیگر متغیرهای تأثیرگذار بر هزینه‎های کل شرکت است.

 

 

 

شکل4: نمودار حلقه‎های علت و معلولی هزینه‎های شرکت

 

در انتها در شکل5 نمودار کلی حلقه‎های علت و معلولی نمایش داده می‎شود.

پس از تدوین روابط علت- معلولی بین متغیرهای اصلی و فرایندهای کسب و کار، نوبت به ترکیب مدل­ها و تدوین مدل جامع علت-معلولی می­رسد. مدل جامع علت- معلولی استراتژی و فرایند کسب و کار در شرکت گل گهر سیرجان در شکل 5آورده شده است.

 

 

 

شکل 5: مدل جامع علت- معلولی پژوهش

 

پس از مفهوم سازی سیستم و در واقع تعیین مرزهای مدل و چارچوب کلی آن و تعیین روابط بین متغیرهای کلیدی در قالب حلقه­های علت و معلولی باید صورت بندی مدل با استفاده از نمودارهای انباشت و جریان انجام شود و روابط ریاضی بین متغیرها نیز تعیین شود. در واقع نمودارهای علت و معلولی، درک تصویری از ساختار سیستم ارائه می­کند؛ ولی این نمودارها برای بررسی رفتار سیستم در طول زمان کافی نیستند و برای درک بهتر رفتار سیستم لازم است، روابط بین متغیرهای سیستم تدوین شده و مقدار متغیرها در طول زمان شبیه­سازی شود. جهت انجام این کار لازم است که نمودارهای جریان- انباشت طراحی شوند؛ جریان – انباشت که براساس مدل علت- معلولی (شکل5) طراحی شده است در شکل6 نشان داده شده است.

 

 

شکل6: نمودار جریان و انباشت پژوهش  

 

آزمون مدل

انطباق با الگوهای مرجع (اجرای مدل تحت شرایط اولیه): نمودار جریان-انباشت مدلسازی شده در شکل6 با توجه به آمارهای گردآوری شده و فرمول‎بندی‎های بیان شده شبیه‎سازی شد و نتایج آن در ادامه بیان می‎شود. در این قسمت نتایج مدل با داده‎های واقعی شرکت مقایسه می‎شود. با مقایسه آمارهای بیان شده در قسمت شکل7 و نتایج مدل شبیه‎سازی شده اعتبار مدل تأیید می‎شود. در هر شکل تصویر بالا نتایج به دست آمده از مدل و تصویر پایین جداول ارائه شده است.

 

 

شکل7: نتایج نمودار انباشت-جریان

 

در شکل 7 مشاهده می‎شود مقادیر حاصل از شبیه‎سازی برای چهار متغیر عملیات معدنکاری، خرید سالانۀ سنگ آهن از معادن، استخراج سالانۀ سنگ آهن از معادن و تأمین سالانۀ سنگ آهن مقداری یکسان با آمار به دست آمده دارد.

 

 

 

شکل 8: مقایسه نتایج به دست آمده از نمودار انباشت-جریان با داده‎های مرجع در جدول‎های 3 تا 6

 

در شکل 8 نیز مشاهده می‎شود مقادیر حاصل از شبیه‎سازی برای چهار متغیر تولید سالانۀ کنسانترۀ آهن، تولید سالانۀ گندله، فروش سالانۀ شرکت و درآمد سالانۀ حاصل از فروش شرکت مقداری یکسان با آمار به دست آمده دارد. 

آزمون رفتاری مدل

 

              

   شکل9: استخراج سالانۀ سنگ آهن از معادن شکل10: تأمین سالانۀ سنگ آهن شکل11: تولید سالانۀ شرکت

 

نتایج مدل با داده‎های واقعی شرکت مقایسه می‎شود. با مقایسه نتایجی که از شبیه‎سازی مدل در نرم‎افزار به دست آمده با داده‎های شرکت، در جدول‎های زیر اعتبار مدل تأیید می‎شود.

 

 

 

 

تحلیل حساسیت

در این قسمت به منظور اعتبارسنجی مدل مقدار متغیرهای «عملیات معدنکاری» و «خرید سالانۀ سنگ از معادن» که به نوعی متغیرهای ورودی مدل می‎باشند تغییر می‎کند تا اثر این تغییرات بر سایر متغیرها بررسی شود. این متغیرها در اعداد صفر، 5/0، 2 و 4 ضرب می‎شوند. نتایج مدل در نمودار1 اعتبار مدل را تأیید می‎کند.

 

 

 

نمودار1: نتایج تحلیل حساسیت بر متغیر درآمد حاصل از فروش شرکت

 

تدوین سناریو

تغییرات ایجاد شده در فروش سالانۀ شرکت و درآمد حاصل از فروش شرکت در نتیجۀ اعمال سناریوهای اول و دوم و سوم در ادامه نشان داده شده است: 

 

 

سناریو 1- افزایش 10 درصدی خرید سنگ آهن از معادن و افزایش تولید تا سال 1406:

 

 

نمودار2: تغییرات ایجاد شده در فروش سالانۀ شرکت در نتیجۀ اعمال سناریو 1

 

 

نمودار3: تغییرات ایجاد شده در درآمد حاصل از فروش شرکت در نتیجۀ اعمال سناریو

 

 

نمودار4: تغییرات ایجاد شده در فروش سالانۀ شرکت در نتیجۀ اعمال سناریو 2

 

 

نمودار2و3 نشان دهنده افزایش متغیرهای مختلف تا سال 1406 می‎باشد که هدف از آنها افزایش درآمد شرکت است، با توجه به نتایج به دست آمده افزایش خرید سنگ آهن از معادن به میزان 10 درصد تا سال 1406 موجب افزایش درآمد حاصل از فروش شرکت تا سال 1406 به میزان 46/5 درصد می‎شود.

سناریو 2- افزایش 10 درصدی استخراج سنگ آهن از معادن و افزایش تولید تا سال 1406:

 

 

نمودار5: تغییرات ایجاد شده در درآمد حاصل از فروش شرکت در نتیجۀ اعمال سناریو

2

نمودار4و5 نشان دهنده افزایش متغیرهای مختلف تا سال 1406 می‎باشد که هدف از آنها افزایش درآمد شرکت است، با توجه به نتایج به دست آمده افزایش استخراج سنگ آهن از معادن به میزان 10 درصد تا سال 1406 موجب افزایش درآمد حاصل از فروش شرکت تا سال 1406 به میزان 53/4 درصد می‎شود.

سناریو 3- اصلاح خطوط و بهینه‎سازی فرآیند تولید:

 

 

نمودار6: تغییرات ایجاد شده در درآمد حاصل از فروش شرکت در نتیجۀ اعمال سناریو 3

 

 

نتایج نمودار6 نشان می‎دهد که اصلاح خطوط و بهینه‎سازی فرآیند تولید به توجه به فرضیات مدل موجب افزایش درآمد حاصل از فروش شرکت تا سال 1406 به میزان 36/5 درصد می‎شود.

 

5. بحث و نتیجه گیری

مدل‌های پویایی سیستم‌ها در مدیریت طی سالیان متمادی، از بدو پیشرفت‌هایی که در پویایی سیستم‌ها بدست آمد رشد کردند و روابط بین متغیرهای معرفی شده به نحو مبسوط و قابل انطباق با مشاهدات واقعی استخراج شده‌اند. با آنکه سازمان‌ها تکنیک‌های فرایندهای کسب و کار را به خوبی گسترش داده‌اند و کمتر سازمانی وجود دارد که از مزیت اشتراک منابع بهره برداری نکند. لذا در این پژوهش سعی شد یک مدل پویا برای محاسبه تولید و درآمد ارائه شود. پس از تهیه مدل با رویکرد پویایی سیستم نمودار حلقه علی، ترسیم و میزان اهمیت روابط بین متغیرها مشخص شد و توسط نرم افزار شبیه سازی ونسیم، مدل مورد آزمون قرار گرفت. با استفاده از این مدل می‌توان برای چندین دوره آینده میزان سود تولید را پیش بینی کرد که ابزار قدرتمندی جهت کنترل هزینه‌ها به مدیران ارائه می‌کند. رویکرد پویایی شناسی سیستم‌ها به دلیل رویکرد تحلیلی و انتقادی در فرایند مدل سازی، درک بهتری از ساختار سیستم فراهم می‌کند و مدل‌های پویایی سیستم امکان وارد کردن متغیرهای کیفی و کمی را به صورت همزمان در سیستم فراهم می‌آورند.

نتایج حلقه‎های علت و معلولی نشان داد با افزایش سرمایه‎گذاری، مدیریت تکنولوژی نیز بهبود می‎یابد و در نتیجه حفاری و بهره‎بردای از معادن و همچنین اکتشاف و توسعه معادن بیشتر و اثرگذارتر می‎شود. با افزایش استخراج سنگ آهن و همچنین خرید سنگ آهن از سایر معادن، تأمین سنگ آهن مورد نیاز کارخانه بیشتر می‎شود. پس از تأمین سنگ آهن خردایش و فرآوری انجام می‎شود. خردایش و فرآوری رابطه مستقیم با تولید کنسانتره آهن دارد و همچنین موجب تولید باطله آهن و آب باطله می‎شود. سهمی از کنسانتره تولید برای فروش و سهمی برای تولید گندله است. با افزایش تولید شرکت، فروش شرکت نیز بیشتر می‎شود و این نتایج با نتایج حاصل از پژوهش اسپینوزا  و پارادا همراستا می‌باشد.

مدیریت بازار و توسعۀ ارتباطات و فن‎آوری اطلاعات بر اثربخشی فرآیند کسب‎وکار تأثیرگذار است. رشد شرکت، توسعه شرکت و افزایش تولید شرکت را به دنبال دارد و موجب افزایش فروش و درآمد شرکت می‎شود. با افزایش سرمایه‎گذاری می‎توان تکنولوژی بالاتری برای اکتشاف و توسعۀ معدن و همچنین حفاری به کار گرفت. با مشخص شدن میزان سرمایه‎گذاری، می‎توان مدیریت تکنولوژی را به عنوان ضریبی از میزان سرمایه‎گذاری در نظر گرفت. توسعۀ روابط با مشتری می‎تواند به صورت غیرمستقیم بر درآمد شرکت تأثیرگذار باشد. فروش بهینۀ محصول داخلی و صادراتی می‎تواند به صورت غیرمستقیم بر درآمد شرکت تأثیرگذار باشد. برنامه‎ریزی انبارش و حمل محصول می‎تواند به صورت غیرمستقیم بر درآمد شرکت تأثیرگذار باشد. توسعۀ ارتباطات و فن‎آوری اطلاعات می‎تواند به صورت غیرمستقیم بر درآمد شرکت تأثیرگذار باشد. با استخدام نیروی کار جدید، نیاز به توسعۀ منابع انسانی بیشتر می‎شود. یکی از راه‎های توسعۀ منابع انسانی، تشویق و پاداش کارکنان است. با افزایش درآمد شرکت میزان این تشویق و پاداش می‎تواند بیشتر شود. با افزایش تشویق و پاداش کارکنان، انگیزۀ کارکنان بیشتر می‎شود. لذا با افزایش مهارت و تجربۀ کارکنان، نیروی با تجربه بیشتر می‎شود. وجود نیروی با تجربه باعث افزایش رشد شرکت می‎شود. خواهد شد این نتایج با نتایج حاصل از پژوهش صفرزاده و الوانی همراستا می‌باشد. 

بنابراین نتایج این پژوهش نشان داد که مدل پویای پیشنهاد شده می‌تواند به عنوان روش قوی و انعطاف پذیر برای شبیه سازی استراتژی در معادن به منظور یافتن علل ریشه‌ای کاهش سود استفاده شود. هرچند خروجی‌های مدل به بررسی بیشتری نیاز دارد، تحلیل ساختارهای پیچیده و رفتار پویای عوامل مؤثر می‌تواند باعث فراهم آمدن اطلاعات با ارزش برای تصمیم گیرنده شود. لذا فرایندهای یک شرکت معدنی و صنعتی می‌تواند به طور چشمگیری دچار دگرگونی شود، این فرایند‌ها با استراتژی کسب و کار یکپارچه گردد و همچنین بینش‌های مفیدی را نیز در تاکید بر پیوند بین فرایندها و استراتژی ارائه ‌دهد و ابزارهای مورد نیاز را برای ایجاد موفقیت به عنوان ستون فقرات فرایندهای مدیریتی فراهم ‌نماید.

 

محدودیت به صورت ذاتی در هر پژوهشی وجود دارد. این پژوهش نیز از این اصل مستثنی نبوده و محدودیت‌هایی به شرح ذیل را داشته است:

یکی از با اهمیت‌ترین محدودیت‌ها که از ویژگی خاص پژوهش‌های علوم انسانی به شمار می‌آید، تأثیر متغیرهایی است که از کنترل پژوهشگر خارج هستند و امکان اثر گذاری آنها بر نتایج پژوهش دور از ذهن نیست، به گونه‌ای که امکان بررسی یا کنترل آنها برای پژوهشگر فراهم نباشد. مثلاً متغیرهایی مثل فرهنگ منطقه‌ای و شرایط اقلیمی و ... می‌توانند بخشی از روابط موجود در مطالعه را تحت تأثیر قرار دهند. فقدان اطلاعات در برخی متغیرها براساس ترجیحات و امکانات محقق کنار گذاشته شدند. همچنین در تحقیق حاضر تاخیرها مدل سازی نشده‌اند بنابراین پیشنهاد می‌گردد در تحقیقات آینده این محدودیت را رفع نمایند و اثر سایر متغیرهای مؤثر بر فرایندهای کسب و کار را مورد بررسی قرار داده و با بهبود آن‌ها توانایی سازمان را برای مقابله با تغییرات پیش بینی نشده، شناسایی و ارضاء نیازهای مشتریان و همچنین غلبه بر محدودیت‌های ساختاری، جغرافیایی و زمانی را ارتقاء دهند.

 

 

منابع

- احسانی، محسن؛ حجتی،علی؛ کشاورزیان، بانو؛ آباده، امیر. (1396). آمارنامه، گزارش عملکردی آماری سال 1396 شرکت معدنی و صنعتی گل گهر، ص 5-11.

- اسمیت، رالف اف. (1389). مدیریت فرایند کسب و کار و کارت امتیاز متوازن؛ استفاده از فرایندها به عنوان محرک‌های استراتژیک، انتشارات رسا، چاپ اول، تهران.

- الوانی، سیدمهدی و شاهقلیان، کیوان،(1388)،کاربرد پویایی شناسی سیستم در مدیریت فرآیندهای کسب وکار،اولین کنفرانس بین المللی مدیریت اجرایی،تهران،https://civilica.com/doc/68327 

- تيموری، ابراهيم ؛ نورعلی، عليرضا؛ ولی زاده، نريمان. (1390). پویایی‌های سیستم رویکردی کاربردی برای مسائل مدیریتی-کاملا نو، انتشارات دانشگاه علم و صنعت ،چاپ دوم، ص320-325.

- حافظ نیا، محمدرضا. (1382). مقدمه‏ای بر روش تحقیق در علوم انسانی، تهران، سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاهی (سمت)، چاپ هشتم، ص41.

- خسروی، علیرضا؛ صمصامی، سجاد،(1395). ارائه یک مدل پویایی سیستم در مدیریت پروژه، سیزدهمین کنفرانس بین النللی مهندسی صنایع، دانشگاه علوم و فنون مازندران.

- رشیدی، محبوبه؛ قیطرانی، فاطمه (1399). مدل‌های کسب و کار و قابلیت‌های پویا، فصلنامه رویکردهای پژوهشی نوین در مدیریت و حسابداری، سال4، شماره34، ص59-39.

- سعید جعفری تیتکانلو؛ نفیسه ذوالفقاری؛ امید بهبودی؛ محمد ضیا محسنی. (1398). تأثیر پویایی و رقابت پذیری محیط بر عملکرد کسب و کار؛ تحلیل نقش راهبردهای نوآوری محصول و فرایند، فصلنامه آيندهپژوهي مديريت، سال سيام/ شماره  / 119، ص73.

- سید حسینی، سید محمد؛ سلوکدار، علیرضا، (1387). تحلیل مدل دینامیکی استراتژی یکپارچه تولید در کلاس جهانی: بررسی موردی در ایران خودرو، ششمین کنفرانس بین المللی مدیریت، تهران،https://civilica.com/doc/66468 

- صفرزاده، حسین، قریشی، معصومه. (1390). نقش بکارگیری سیستم مدیریت فرایند کسب و کار در بهبود عملکرد سازمان‌ها، فصلنامه تخصصی پارک‌ها و مراکز رشد، سال هفتم، شماره 26.47-53.

- فدوي اردستانی، منوچهر؛ کاظم زاده، صابر، (1393). تأثیر ساختار سازمانی بر میزان صادرات و واردات از دیدگاه مشتریان اداره کل بنادر و دریانوردي استان گیلان، پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه صنعتی امیرکبیر.

- فغفوری آذر، امین؛ باکویی، فاطمه؛ مهدوی عادلی، محمدحسین؛ رادفر، رضا؛ افشارکاظمی، محمدعلی (1398)، طراحی مدلی پویا برای تحلیل سرمایه اجتماعی با رویکرد پویایی شناسی سیستم‌ها، نشریه مديريت سرمايه اجتماعي، دوره  6 , شماره  4 ; از صفحه 445 تا صفحه 473 .

- فقیه، نظام الدین. (1383). سیستم‌های پویا: اصول و تعیین هویت. سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه‌ها (سمت)، چاپ اول، ص72-80.

- کریمی،مسعود، (1393). ساختار سازمانی بر رضایت شغلی کارکنان، پایان نامه کارشناس ارشد، مدیریت بازرگانی،دانشگاه آزاداسلامی.

-کلهری، آویشن ؛حاجی حیدری، نسترن . (1391). شناسایی و بررسی عوامل مؤثر در آکادگی پیاده سازی مدیریت فرایندهای کسب وکار، فرایند مدیریت و توسعه، دوره25، شماره2 پیاپی80، ص150-152.

- مولایی، الهه ؛ حاجب غلام سریزدی، علی .(1395). تحلیل دینامیکی تأثیر عوامل مهندسی مجدد فرایند کسب و کار بر چابکی سازمان (مورد مطالعه سازمان بنادر و دریانوردی)، اولین کنفرانس بین المللی مدیریت صنعتی، 25و26 اردیبهشت، پژوهشکده مدیریت سازمانی، تهران.

- مهرانی، هرمز؛ صادقی، منصوره؛ صفدری، مجید، (1398). بررسی رابطه بین ابعاد تفکر سیستمی با هوش کسب‌وکار و هوش رقابتی مدیران شرکت‌های صنعتی، نشریه اندیشه آمادا، ایران.

  - نوریان، روح اله؛ حاجی رضایی، مهدی. (1393). ارائه چارچوبی برای تدوین استراتژی توسعه عملیات گازرسانی در کشور با در نظر گرفتن اثر قابلیت‌های عملیات و نیازهای مشتریان" مطالعه موردی شرکت گاز استان ایلام"، کنفرانس بین المللی مدیریت و مهندسی صنایع، مرکزهمایش های بین المللی صدا و سیما، تهران.

Bititci, Umit S., Ackermann, Fran., Ates, Aylin., Davies, John., (2011). Managerial processes: business process that sustain performance, International Journal of Operations &Production Management, The current issue and full text archive of this journal is available at www.emeraldinsight.com/0144-3577.htm,Vol. 31 No. 8, pp. 851-887

Cosenz, F,. Noto, G,. )2018(. A Dynamic business modelling approach to design and experiment new business venture startegies, Long Range Planning, Elsevier, 51, 127-140.

Espinosa, Rafael., Parada, Jorge., (2014). Aligning Organizational Structure with Strategy Through Business Processes Analysis, Conference Proceedings 15Toulon-Verona Conference “Excellence in Services” College of Management Academic Studies, Rishon Lezion, pp309-318.

Gebauer, Heiko ,. Edvardsson, Bo,.  Gustafsson, Anders,. Witell, Lars,. (2010). Match or Mismatch: Strategy-Structure Configurations in the Service Business of Manufacturing Companies, Journal of Service Research,13(2) 198 –215.

Johnson, M.W., Suskewicz, J., )2010(. How to jump-start the clean economy. Harv.bus. Rev. 87, 52-60.

Lambert, D.M. García-Dastuque, S.J., & Croxton, K. L. (2008). An evaluation of process-oriented supply chain management frameworks. Journal of Business Logistics 26(1), 25–51

Olson, Eric M., Slater, Stanley F., Tomas, G., Hult, M. (2005) The Performance Implications of Fit Among Business Strategy, Marketing Organization Structure, and Strategic Behavior. Journal of Marketing: July 2005, Vol. 69, No. 3, pp. 49-65.

Osterwalder, A., Pigneur, Y., )2010(. Business Model Generation: a Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers. John Wiley. Hoboken, New Jersey.

Teece, D.J., )2010(. Business models, business strategy and innovation. Long. Range Plan. 43(2), 172-194.

Teece, D.J., (2018). Business models and dynamic capabilities, business strategy and innovation. Long. Range Planning, Volum 51, Isssue 1, February, 40-49.

Teimoury, E., Neadei, H., Ansari, S., Sabbath, M. (2013). “A multi-objective analysis for import quota policy making in a perishable fruit and vegetable supply chain: A system dynamics approach”, Computers and Electronics in Agriculture, (93): 45-.37

Wibig, Matens Z., (2013). Dynamic Programming and Genetic Algorithm for Business Processes Optimization, L.J. Inteligent Systems and Applications,01,44-51.

Journal of Future Studies Management 35th Year, No. 138, Autumn 2024

 

Designing a Dynamic Model of the Structure and Business Processes of a Mining and Industrial Company Using a Futures Research Approach on the Horizon of 1406

 

Faezeh Ghanadzadeh ¹, Shams Sadat Zahedi ²*,

Mohammad Montazeri³

 

 

Abstract

Background: Nowadays, business processes are key to success of each organization. It is therefore important to have a strong business process management approach to organizations. Business process management presents a systematic and systematic approach to the design, implementation and management of business processes by having numerous patterns that organizations need. Achieving the appropriate competitive position for a company is possible only with the help of a good business model. the aim of this study is to answer the question whether the dynamic model of the structure and business process can be formulated in the Gol Gohar mining and industrial company. In case of a positive response, how is this model? it is done.

Objective: to design a dynamic model of business structure and processes in Gol Gohar mining and industrial company using futures studies approach.

Methods: the present study is applicable in terms of purpose and is descriptive of the type of Causal-comparative research. first, by reviewing literature, the main variables of identification and their relationships with system thinking, system dynamics modeling, in the form of causal links in the Gol Gohar mining and industrial company, was formulated at a time horizon of 10 years, then simulated and simulated by designing the main model and in the form of flow stacking, Completed and simulated in Vensim software. after implementing the model and testing those variables as effective variable, then with the analysis of sensitivity and policy, the improved model was used to formulate the business process improvement scenarios.

Findings: The findings indicate that the improvement scenarios cause the business process more stable. the results of the implementation of these scenarios indicate a sustainable improvement in the business process. And the most appropriate solution to overcome the process problems of organizations is the use of a strong business process management system.

Conclusion: The results of this study reveal that the proposed dynamic model can be used as a strong and flexible method to simulate the structure and process of business in mines in order to find root causes of reducing interest and improving it.

 

Keywords: Structure, Business Process, System Dynamics.

 

---

[1]  Ph. D. Candidate, Department of Industrial Management Faculty of Economics and Management, Science and Research branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran.

[2]  Departmant of Management, Islamic Azad University, Sirjan Branch, Iran. *(Corresponding Author): [e-mail]

[3]  Assistant Professor, Department of Management, University of Pyamnoor, Tehran, Iran

---