رابطه مدیریت کیفیت فراگیربا توانمندسازی و ارزیابی عملکرد کارکنان

محورهای موضوعی : آموزش و پرورش

عباد اله احمدی ¹ (استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد مرودشت)
شاپور امین شایان جهرمی ² (استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز)
صدیقه زارعی ³ (دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد مرودشت)

تاریخ دریافت : 1394/09/10 تاریخ پذیرش : 1394/09/10 تاریخ انتشار : 1391/04/01

کلید واژه: توانمند سازی, ارزیابی عملکرد, مدیریت کیفیت فراگیر, کارت امتیازی متوازن,

چکیده مقاله :

هدف از این پژوهش تبیین رابطه مدیریت کیفیت فراگیر با توانمندسازی و ارزیابی عملکرد کارکنان اداره کل ورزش و جوانان فارس می باشد. روش پژوهش توصیفی از نوع همبستگی بوده و جامعه آماری پژوهش 160 نفر از کارکنان اداره کل ورزش و جوانان فارس می باشد که بر اساس جدول کرجسی و مورگان 111 نفر به روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه آماری انتخاب شده اند. جهت جمع آوری داده ها از سه پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر، توانمندسازی و ارزیابی عملکرد استفاده گردید. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از روش آماری ضریب همبستگی پیرسون، رگرسیون چندگانه و تحلیل واریانس استفاده شده است. نتایج تحلیل آماری بدست آمده نشان داد که بین ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر با توانمندسازی رابطه معناداری وجود دارد و هم چنین، بین ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر با ارزیابی عملکرد رابطه معنی دار وجود دارد که از بین ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر با توانمندسازی، بعدهای حمایت و رهبری مدیران، پیامدهای بهبود کیفیت و بهره وری، مشتری مداری و بیمه کیفیت و از بین ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر با ارزیابی عملکرد بعدهای حمایت و رهبری مدیران و بیمه کیفیت رابطه قوی تری را نشان می دهند.

چکیده انگلیسی:

The current study aimed at studying the relationship between Total Quality Management and empowering and performance evaluation of Youth and Sports Department staff in Fars province. The research was descriptive and the total population included 160 staff from Youth and Sports Department of Fars province. A sample of 113 was selected randomly according to Krejcie and Morgan’s table. Three Questionnaires were used to collect data. Total Management quality, empowerment, and performance evaluation were analyzed through Pearson correlation, multiple regression, and variance analysis. The results of statistical analyses showed that there was a significant relationship between the dimensions of Total Quality Management and empowering. Further, a significant relationship was found between the dimensions of Total Quality Management and performance evaluation

منابع و مأخذ:

Amuzegar, M (2011), relationship between spiatual leadership with

organizational learning enability of teachers of part 3 of Shiraz, (M.A) thesis,

Islamic azad university Marvdasht branch.(in Persian).

Ashrafologhlaee, A.(1996), Total quality Management and BSC approach,

criticism analysis from directions and their high relations in research, Tehran,

staff change publication, seventh period, number 43,44.(in Persian).

Bazaz Jazayeri, S, A. (1998), review of staffers’ opinions of Ahvaz steel

department around staffers evaluation methods, publacated report of human

resource planning staff. .(in Persian).

Benzian,Michael (2007), Employee Retention: Traning makes a Difference,

form: http:// www.silverchairlearning.com/news/enew. Letter 707.pdf.

Chrysant, k. (2007), participative management: viable approach for

employee empowerment?, http ://www.iss.nl/content/6852/63062/file/chapter

12.pdf.

Constance, C,.R& Mark.M.J(2002), "An Integrative attribution al

perspective of empowerment and Learned helplessness: multi method field

study " Journal of management , vol.24,No.2 

Carrol, C. (1995). Teamwork vs. Team talk: Let Get Real About Teamwork

7& past the Hype: Team Excellence.Interaction Design Inc.

Conger Jay. A & Kanungo Rabindra.N,(1988). The EmpowermentProcess:

Integrating Theory & Parctice, Academy of Management

Review,Vol.13.NO.3.PP.471482Workers.What,Why,Who,When,Sloan

Management Review

Dennis, G1998.HERE Today,Gone Tomorrow.Corrections Today,

Vol.60.Issue.3.

 GAO.(2001 ). Human Resource Management hn The Hospitality Industry,

Wiley

Iranzade, S and Babaee Hervay, S. (2010), enability of staffers in new

organizations, Tabriz, publications of Fruzesh.(in Persian).

John, M. (2003), Total quality Management (translation of Mahammad

hassein Nafisi), Tehran, publications of quality and management (date of

publications hasn’t to original language)

Jafari, M. (2007), Total; quality management (first Volume), Tehran, quality

and management. (in Persian).

juices.J.M. (2005), Personnel management,(Homewood twin Dorsey lit

Khorram, J. (2009), relationship between staff enability and establishment

Total quality management in central assurance organization of Iran , Tehran,

university of human science of payamenoor university. .(in Persian).

Mullins,Laurie(1999),Management and organhzational behavior,London:

prentice-hall

evans, James.R&Lindsay, William.M(2007),"The management and control

of Qualhty " , fifth edition.

Moghimi, S, M. (2009), organization and management with research

approach, Tehran, publications of Termeh. .(in Persian).

Rabins, E. (1999), management of organization Behavior (translation of Ali

Parsaian and seyed Mohammad Erabi) Tehran publication of cultural researches

staff.

Saadat, E. (2004), management of human resources, Tehran Semmat

publications. .(in Persian).

Saboorzade, M. (2006), review relationship between Total quality

management and it’s role on creavity of secondary schooling part managers of

Marvdasht city, (M.A) thesis, Azad university of Marvdasht.(in Persian).

Hackman, J.R. & Idham,G,R(1990)."Work Design " Reading Mass:

Addison- Wesley

Shirly, Gilmore & Swati, Ravichandran (2007) , to empower not empower:

The case of students employed hn one Midwestern universitys dining

services, from: http:// www fsmec.org/pdf/06/UDS- Empowerment- rev.pdf.

Scarpello.V.G & J Ledvinka(2006) , personnnel /human resource

management: empowerment and function p w s - Kent publhshing co.

Waston, J ohn.G & K ourkonda, A PPA.rao & Rajkumar. T.M(2004) ,

Beyond teams and empowerment: A – counter point to two common percepts

in TQM ", Advance management Journal , Vol.44, 1ssuel.