بررسی راهکارهای افزایش اعتماد اجتماعی میان مدیریت شهری و شهروندان تهرانی (مطالعه موردی: مناطق3،7و19 کلانشهر تهران)

محورهای موضوعی : فصلنامه علمی برنامه ریزی منطقه ای

منصور وثوقی ¹ , مصطفی رحمانی ²

1 - استاد جامعه شناسی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران، تهران، ایران
2 - کارشناسی ارشد پژوهش علوم اجتماعی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران، ایران

تاریخ دریافت : 1392/09/16 تاریخ پذیرش : 1392/09/16 تاریخ انتشار : 1392/09/01

کلید واژه: مدیریت شهری, اعتماد اجتماعی, اعتماد نهادی, وحدت هنجاری و شفافیت سازمانی, تهران,

چکیده مقاله :

گسترش روابط اجتماعی و تفکیک و تمایز فوق­العاده نقش­های اجتماعی در جوامع مدرن از یکسو و هم­چنین انتقال بسیاری از نقش­های خانواده و اجتماعات محلی به گروه­ها و نهادهای اجتماعی از سوی دیگر، سبب گردیده تا در میان انواع گونه­های اعتماد، اعتماد به نظام­های انتزاعی و نهادهای اجتماعی بعنوان عاملی در جهت برقراری مشارکت اجتماعی و پیشبرد مقاصد اجتماعی و اقتصادی به یکی از ضرورت­های زندگی اجتماعی مدرن مبدل گردد. این پژوهش، به بررسی مقدار اعتماد شهروندان تهرانی به مدیریت شهری و هم­چنین عوامل مؤثر برآن پرداخته است. تحقیق به روش پیمایشی صورت گرفته که جامعه آماری آن را شهروندان مناطق 7،3و 19 شهر تهران به خود اختصاص داده­اند.نمونه­گیری به روش تصادفی، خوشه­ای و متناسب با حجم انجام گرفته و مقدار حجم نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران به مقدار 384 نفر تعیین شده است. ابزارگردآوری داده­ها، پرسشنامه محقق ساخته بوده که روایی و پایایی آن محاسبه و سپس اجرا گردیده است. یافته­های پژوهش نشان داد که: میزان اعتماد بین شخصی اکثریت پاسخگویان به کارگزاران شهرداری در حد پایین، میزان اعتماد نهادی آنها به مدیریت شهری در حد متوسط و در نهایت میزان اعتماد (کل) اغلب پاسخگویان به مدیریت شهری در حد متوسط به پایین می­باشد. هم­چنین در بین متغیرهای مستقل، متغیرهای عملکرد، پاسخگویی و شفافیت سازمانی مجموعاً توانسته­اند تا (59/0)، متغیر وابسته اعتماد را تبیین کنند.