ارائه مدلی به منظور ارزیابی عملکرد سازمان بر مبنای دینامیک سیستم

محورهای موضوعی : مدیریت

یزدان کرمی مال امیری ¹ , المیرا مشایخی نظام ابادی ² , داوود قره خانی ³

1 - دانشجوی دکتری، گروه مدیریت صنعتی، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران
2 - استادیار، گروه مدیریت صنعتی، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران (عهده‌دار مکاتبات)
3 - استادیار، گروه مدیریت صنعتی، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران

تاریخ دریافت : 1403/02/03 تاریخ پذیرش : 1403/04/24

کلید واژه: ارزیابی, ارزیابی عملکرد سازمانی, پویا شناسی سیستم , صنعت خودرو,

چکیده مقاله :

ارزيابي عملکرد سازمانی عبارت است از سنجش سيستماتيك و منظم كار افراد، فرایندها و واحدهای سازمانی در رابطه با نحوه انجام وظيفه آن¬ها در وظایف محوله و تعيين پتانسيل موجود در آن¬ها جهت رشد و بهبود می باشد. لزوم بررسی ارزیابی عملکرد سازمانی در قالب یک سیستم پویا در صنعت خودرو بر اساس متغیر های درون زا و برون زا در شرکت هایی که استراتژی توسعه محصولات جدید دارند از مهم ترين خلاهاي پژوهشي مي باشد. هدف از پژوهش حاضر، ارائه یک مدل پويا به منظور بررسي رفتار يک سيستم ارزیابی عملکرد سازمانی مي باشد. بدین منظور ابتدا متغیرهای مؤثر بر چرخه ارزیابی عملکرد سازمانی مورد بررسی قرار گرفته و با استفاده از رویکرد پويايي شناسي، مدل سازي ارائه گردیده است. جهت ارزیابی عملکرد سازمانی هشت حلقه شامل توسعه بازار، تولید، توسعه محصول جدید، تحقیق و توسعه، پروژه های بهبود، یادگیری سازمانی، بهره وری و سرمایه گذاری و شش متغیرهای برون زا شامل سهم پذیرش محصول جدید در بازار، سطح کشش بازار، میزان تقاضا، سطح رقابت پذیری، شدت سرمایه گذاری سرمایه ای و شدت سرمایه گذاری عملیاتی تعیین شد. نتایج نشان می دهد سرمایه گذاری در تولید، تحقیق و توسعه و توسعه محصولات جدید بیشترین سهم را در توسعه بازار جدید با توجه به متغیر سطح کشش بازار و رقابت پذیری را دارد.

چکیده انگلیسی:

Organizational performance evaluation is a systematic and regular assessment of the work of people, processes and organizational units in relation to how they perform their duties in assigned tasks and determining the potential in them for growth and improvement. The need to evaluate organizational performance in the form of a dynamic system in the automotive industry based on endogenous and exogenous variables in companies that have a new product development strategy is one of the most important research gaps. The purpose of this research is to provide a dynamic model to investigate the behavior of an organizational performance evaluation system. For this purpose, first, the effective variables on the organizational performance evaluation cycle have been examined and modeling has been presented using the dynamics approach. To evaluate the organizational performance of eight circles including market development, production, new product development, research and development, improvement projects, organizational learning, productivity and investment and six exogenous variables including the share of new product acceptance in the market, the level of market traction, the amount Demand, level of competitiveness, intensity of capital investment and intensity of operational investment were determined. The results show that investment in production, research and development and development of new products has the largest contribution to the development of the new market according to the variables of market elasticity and competitiveness.

منابع و مأخذ:


1. نصرت پناه، سیاوش، حصیرچی، امیر، و دهقانی، محبعلی. (1397). طراحی الگوی ارزیابی عملکرد سازمانی بانک انصار. پژوهش های مدیریت منابع انسانی، 10(1 (پیاپی 31) )، 187-210. SID. https://sid.ir/paper/163136/fa
2. لشکری، محمد، سامی، ابوالفضل، و ارشادی، زهرا. (1393). ارزیابی استراتژی های رقابتی و عملکرد سازمانی. مطالعات مدیریت راهبردی، 5(17 )، 39-50. SID. https://sid.ir/paper/181701/fa
3. آقاکاظم شیرازی، سمانه، رضازاده، جواد، و کردستانی، غلامرضا. (1397). واکاوی عمکرد سازمانی: رویکرد مالی و ساختاری. پژوهش های مدیریت منابع سازمانی، 8(4 )، 1-22. SID. https://sid.ir/paper/406908/fa
4. هاشمی، سیدحامد، طبری، مجتبی، فرهادی محلی، علی، و معطوفی، علیرضا. (1400). توسعه مدل خودارزیابی عملکرد سازمانی مبتنی بر رویکرد چهارچوب عمومی ارزیابی(CAF). مدیریت منابع در نیروی انتظامی، 9(2 )، 93-126. SID. https://sid.ir/paper/959714/fa
5. جعفری، طیبه، شفیع آبادی، عبداله، فرح بخش، کیومرث، عباس پور، عباس، و یونسی، جلیل. (1399). طراحی و اعتباریابی الگوی ارزیابی عملکرد مدیران سازمانی در سازمان بازرسی کل کشور. رهیافتی نو در مدیریت آموزشی، 11(46 )، 243-266. SID. https://sid.ir/paper/999874/fa
6. بختیاری، مسعود، کاشانی پور، محمد، غلامی جمکرانی، رضا، و جهانگیرنیا، حسین. (1399). مدلسازی مولفه ها و ابعاد ارزیابی عملکرد سازمانی متناسب با شرایط محیطی ایران. حسابداری مدیریت، 13(46 )، 17-29. SID. https://sid.ir/paper/950583/fa
7. رضایی، حامد، و علی احمدی، علیرضا. (1399). بررسی رابطه میان مولفه های ارزیابی عملکرد سازمانی (موردمطالعه: سازمان خرید در بخش دولتی). مدیریت فردا، 19(63 )، 3-18. SID. https://sid.ir/paper/404162/fa
8. انتظاری، فرنوش، و ایرانبان، سیدجواد. (1396). مدل علی هوش هیجانی, عملکرد سازمانی و یادگیری سازمانی. روشها و مدلهای روان شناختی، 8(30 )، 177-192. SID. https://sid.ir/paper/227650/fa
9. حبیب زاده، شیوا، مهاجران، مهناز، قلعه ای، علیرضا، و حسنی، محمد. (1400). تبیین نقش میانجی تعهد سازمانی در رابطه بین چابکی و هوش سازمانی با عملکرد سازمانی. نوآوری و ارزش آفرینی، 10(20 )، 57-74. SID. https://sid.ir/paper/1038337/fa
10. غلامی، الهام. (1399). تاثیر رضایت شغلی بر عملکرد سازمانی. مدیریت تبلیغات و فروش (رهیافتی در مدیریت بازرگانی)، 1(2 )، 77-89. SID. https://sid.ir/paper/269681/fa
11. نوری، رقیه، نظافتی، نوید، و معتدل، محمدرضا. (1400). کاربرد سیستم داینامیک در تحلیل مدل داشبورد های راهبردی مدیریت (مورد مطالعه: شرکت ملی نفت ایران). مطالعات راهبردی در صنعت نفت و انرژی (مدیریت منابع انسانی در صنعت نفت)، 13(51 )، 1-20. SID. https://sid.ir/paper/1043589/fa
12. سجادی، حمید، و متقی، ابراهیم. (1396). مدل سازی انسجام داینامیک در فرایند توسعه. مطالعات توسعه اجتماعی ایران، 9(2 (مسلسل 34) )، 7-22. SID. https://sid.ir/paper/231953/fa
13. بابایی میبدی، حمید، گودرزی، غلامرضا، آذر، عادل، و عزیزی، فیروزه. (1399). طراحی مدل آینده نگاری توسعه پایدار با رویکرد برنامه ریزی سناریو مبنا و سیستم داینامیک (مورد مطالعه: استان یزد). مدیریت فردا، 19(62 )، 163-180. SID. https://sid.ir/paper/390337/fa
14. عنایتی شیراز، محمدعلی، حیدریه، سیدعبداله، و افشار کاظمی، محمدعلی (1401). طراحی مدل استراتژی های زنجیره تامین با رویکرد پویایی سیستم در صنعت چوب و کاغذ. مطالعات مدیریت صنعتی, 20(64 ), 153-182. https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=621622
15. عبادی ضیایی، علی، محقر، علی، آذر، عادل، صادقی مقدم، محمدرضا، و صفری، حسین (1399). شناسایی حلقه های علی مرتبط با رویکردهای متداول در مدل تعالی سازمانی مبتنی بر پویایی سیستم. مدیریت صنعتی, 12(2 ), 249-270. https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=555120
16. ایزدیار، مهدی، طلوعی اشلقی، عباس، و سیدحسینی، سیدمحمد (1399). مدل ارزیابی عملکرد پایداری شیوه های مدیریت زنجیره تامین لارج در زنجیره تامین خودروسازی با استفاده از پویایی سیستم. مدیریت صنعتی, 12(1 ), 111-142. https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=555232
17. جعفری، عزیزاله، نادعلی پور، زهرا، حیدری فر، زهرا، و باقری، محسن (1399). ایجاد اشتغال صنعت گردشگری با رویکرد پویایی سیستم ها. گردشگری و توسعه, 9(3 ), 153-172. https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=557685
18. میراب آستانه، پیمان، و تقی تهرانی، امیر (1397). ارزیابی انتخاب های استراتژیک کسب وکارهای تولیدی در حال افول با رویکرد پویایی شناسی سیستم. راهبرد اقتصادی, 9(33 ), 181-216. https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=582308
19. تاری، غفار، فقهی فرهمند، ناصر، تقی زاده، هوشنگ، و بافنده زنده، علیرضا. (1394). طراحی یک مدل رشد سازمانی در صنعت قطعه سازی خودرو با استفاده از رویکرد پویایی سیستم. پژوهشنامه مدیریت اجرایی، 7(13)، 13-38. SID. https://sid.ir/paper/505624/fa
20. میرغفوری، سیدحبیب اله، مروتی شریف آبادی، علی، و مداح، مرتضی. (1390). راهبرد پویایی شناسی تاثیر دانش بر عملکرد و پایدارسازی رضایت مشتریان. مطالعات مدیریت راهبردی، 2(8 )، 103-122. SID. https://sid.ir/paper/181632/fa
21. نصیرزاده، حسین، امین طهماسبی، حمزه، و عموزادخلیلی، حسین. (1398). مدل سازی و تحلیل نقش خصوصی سازی بر عملکرد شرکت ملی حفاری ایران با رویکرد پویایی سیستم و براساس مدل تعالی سازمانی EFQM. مهندسی و مدیریت کیفیت، 9(3)، 271-283. SID. https://sid.ir/paper/520779/fa
22. جهانیان، سعید، امینی، فائزه، و شائمی برزکی، علی. (1397). شناسایی سیاستهای بهبود ظرفیت جذب دانش و تاثیر آنها بر عملکرد سازمانی با رویکرد پویایی شناسی سیستم. مدیریت نوآوری، 7(3 )، 143-168. SID. https://sid.ir/paper/241479/fa
23. Mehrdad Maghsoudi, Navid Nezafati,Navigating the acceptance of implementing business intelligence in organizations: A system dynamics approach,Telematics and Informatics Reports,Volume 11,2023,100070,ISSN 2772-5030.
24. Abdelaziz Ouazzani-Chahidi, Loukili Abdellatif, Jose-Fernando Jimenez, Lamia Berrah,Maturity levels of management process for improving industrial performance,Scientific African,Volume 21,2023,e01852,ISSN 2468-2276.
25. Fernando Yanine, Zócimo Campos,Sustaining Business Performance Management: An Operational Framework,Procedia Computer Science,Volume 221,2023,Pages 25-32,ISSN 1877-0509.
26. Yuan Cheng, Meng Chang, Yanbo Xue,A computational study of promotion dynamics and organizational efficiency,Physica A: Statistical Mechanics and its Applications,Volume 560,2020,125194,ISSN 0378-4371.
27. Yaninee Songkajorn, Somnuk Aujirapongpan, Kritsakorn Jiraphanumes, KanitthaPattanasing,Organizational Strategic Intuition for High Performance: The Role of Knowledge-Based Dynamic Capabilities and Digital Transformation,Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity,Volume 8, Issue 3,2022,117,ISSN 2199-8531.
28. Lars Rass, Jan Treur, Wioleta Kucharska, Anna Wiewiora,Adaptive dynamical systems modelling of transformational organizational change with focus on organizational culture and organizational learning,
29. Cognitive Systems Research,Volume 79,2023,Pages 85-108,ISSN 1389-0417.
30. Seyedehfatemeh Golrizgashti, SeyedHossein Hosseini, Qingyun Zhu, Joseph Sarkis,Evaluating supply chain dynamics in the presence of product deletion,International Journal of Production Economics,Volume 255, 2023,108722,ISSN 0925-5273.
31. Fengxiu Zhang,Evaluating public organization performance under extreme weather events: Does organizational adaptive capacity matter?,Journal of Environmental Management,Volume 296,2021,113388,ISSN 0301-4797.
32. D. Asamoah, B. Agyei-Owusu, F.K. Andoh-Baidoo, E. Ayaburi,Inter-organizational systems use and supply chain performance: Mediating role of supply chain management capabilities,International Journal of Information Management,Volume 58,2021,102195,ISSN 0268-4012.
33. Yunpeng Sun, Mohsin Shahzad, Asif Razzaq,Sustainable organizational performance through blockchain technology adoption and knowledge management in China,Journal of Innovation & Knowledge,Volume 7, Issue 4,2022,100247,ISSN 2444-569X.
34. Ayse H. Ozgun, Mehves Tarim, Dursun Delen, Selim Zaim,Social capital and organizational performance: The mediating role of innovation activities and intellectual capital,Healthcare Analytics,Volume 2,2022,100046,ISSN 2772-4425.
35. Ehsan Moradi, Seyed Mohammadbagher Jafari, Zahra Mohammadi Doorbash, Ashraf Mirzaei,Impact of organizational inertia on business model innovation, open innovation and corporate performance,Asia Pacific Management Review,Volume 26, Issue 4,2021,Pages 171-179,ISSN 1029-3132.

36. Ayush Raj, Bhupendra Sunil Mali, Bhuvnesh Kumar, Chandra Sen Singh, Gaurav Kumar Nainawat,System Dynamics Approach to Evaluate the Oil and Gas Supply Chain: A Case Study,Upstream Oil and Gas Technology,Volume 11,2023,100090,ISSN 2666-2604.
37. Mudhafar Alefari, Angel María Fernández Barahona, Konstantinos Salonitis,Modelling manufacturing employees’ performance based on a system dynamics approach,Procedia CIRP,Volume 72,2018,Pages 438-443,ISSN 2212-8271.
38. Richard A. Posthuma, Michael Charles Campion & Michael A. Campion (2018) A taxonomic foundation for evidence-based research on employee performance management, European Journal of Work and Organizational Psychology, 27:2, 168-187.
39. Sikandar Ali Qalati, Zuhaib Zafar, Mingyue Fan, Mónica Lorena Sánchez Limón, Muhammad Bilawal Khaskheli,Employee performance under transformational leadership and organizational citizenship behavior: A mediated model,Heliyon,Volume 8, Issue 11,2022,e11374,ISSN 2405-8440.
40. Nima Jafari Navimipour, Farnaz Sharifi Milani, Mehdi Hossenzadeh,A model for examining the role of effective factors on the performance of organizations,Technology in Society,Volume 55,2018,Pages 166-174,ISSN 0160-791X.
41. Viara Popova, Alexei Sharpanskykh,Modeling organizational performance indicators,Information Systems,Volume 35, Issue 4,2010,Pages 505-527,ISSN 0306-4379.
42. Han-Chung Chou, Wen-Min Lu, Qian Long Kweh, Chang-Yan Tsai,Using hierarchical network data envelopment analysis to explore the performance of national research and development organizations,Expert Systems with Applications,Volume 234,2023,121109,ISSN 0957-4174.

متن کامل:



مجله مدیریت توسعه و تحول 59 (1403) 146-135

ارائه مدلی به منظور ارزیابی عملکرد سازمان بر مبنای دینامیک سیستم

یزدان کرمی مال امیری1، المیرا مشایخی نظام آبادی2، داود قراخانی3

1دانشجوی دکتری، گروه مدیریت صنعتی، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران

2استادیار، گروه مدیریت صنعتی، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران (عهده‌دار مکاتبات)

3استادیار گروه مدیریت صنعتی، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران

تاریخ دریافت: 03/02/1403                تاریخ پذیرش نهایی: 24/04/1403

 

چكيده

ارزيابي عملکرد سازمانی عبارت است از سنجش سيستماتيك و منظم كار افراد، فرایندها و واحدهای سازمانی در رابطه با نحوه انجام وظيفه آن ها در وظایف محوله و تعيين پتانسيل موجود در آن ها جهت رشد و بهبود می باشد. لزوم بررسی ارزیابی عملکرد سازمانی در قالب یک سیستم پویا در صنعت خودرو  بر اساس متغیر های درون زا و برون زا در شرکت هایی که استراتژی توسعه محصولات جدید دارند از مهم ترين خلاهاي پژوهشي مي باشد. هدف از پژوهش حاضر، ارائه یک مدل پويا به منظور بررسي رفتار يک سيستم ارزیابی عملکرد سازمانی مي باشد. بدین منظور ابتدا متغیرهای مؤثر بر چرخه ارزیابی عملکرد سازمانی مورد بررسی قرار گرفته و با استفاده از رویکرد پويايي شناسي، مدل سازي ارائه گردیده است. جهت ارزیابی عملکرد سازمانی هشت حلقه شامل توسعه بازار، تولید، توسعه محصول جدید، تحقیق و توسعه، پروژه های بهبود، یادگیری سازمانی، بهره وری و سرمایه گذاری و شش متغیرهای برون زا شامل سهم پذیرش محصول جدید در بازار، سطح کشش بازار، میزان تقاضا، سطح رقابت پذیری، شدت سرمایه گذاری سرمایه ای و شدت سرمایه گذاری عملیاتی تعیین شد. نتایج این پژوهش نشان می دهد، ضریب سرمایه گذاری عملیاتی و نیز سطح میزان سرمایه گذاری محرک کلیدی  در پروژه های بهبود می‌باشند و همچنین انباشت دانش فنی، محرک کلیدی در یادگیری سازمانی می‌باشند. لذا توجه به این متغیرها در ارزیابی عملکرد سازمانی مهم و ضروری می باشد.

واژه‌های اصلی: ارزیابی عملکرد سازمانی، پویا شناسی سیستم ، صنعت خودرو

 

1-مقدمه

ارزيابي عملکرد سازمانی عبارت است از سنجش سيستماتيك و منظم كار افراد، فرایندها و واحدهای سازمانی در رابطه با نحوه انجام وظيفه آن­ها در وظایف محوله و تعيين پتانسيل موجود در آن­ها جهت رشد و بهبود می باشد. فرايند ارزیابی عملکرد سازمانی از يك سلسله اقدامات رسمي به­منظور بررسي عملكرد كارمند در فاصله زماني معين و شامل تمامي رفتارهاي فردي در ارتباط با كار كرد او در آن دوره زماني مي­شود ]29 [. به عبارتی دیگر ارزيابي عملکرد از سنجش نسبي عملكرد انساني در رابطه با نحوه  ي انجام كار مشخص در يک دوره ي زماني معين، در مقايسه با استاندارد انجام كار و همچنين تعيين استعداد و ظرفيتهاي بالقوه ي فرد به منظور برنامه ريزي در جهت به فعاليت در آوردن آن­ها می باشد ]14 [.ارزیابی عملکرد سازمانی در بُعد نحوه استفاده از منابع و امکانات در قالب شاخص­های کارایی بیان می­شود. اگر در ساده­ترین تعریف، نسبت داده به ستاده را کارایی بدانیم، نظام ارزیابی عملکرد در واقع میزان کارایی تصمیمات مدیریت در خصوص استفاده بهینه از منابع و امکانات را مورد سنجش قرار می­دهد ]31 [. ارزیابی عملکرد سازمانی در بعد سازمانی معمولاً مترادف با اثربخشی فعالیت­ها است. منظور از اثربخشی میزان دستیابی به اهداف و برنامه­ها با ویژگی کارا بودن فعالیت­ها و عملیات است]26 [. یک رویکرد پویا برای ارزیابی عملکرد سازمانی می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا با ایجاد یک حلقه بازخورد پیوسته که اجازه می‌دهد تنظیمات در زمان واقعی انجام شود، با تغییرات سازگار شوند. در اینجا چند راه وجود دارد که از طریق آنها یک رویکرد پویا به ارزیابی عملکرد سازمانی می تواند به سازمان ها کمک کند تا با تغییرات سازگار شوند: -تقویت رفتارها و انتظارات جدید: فرآیند ارزیابی عملکرد سازمانی باید برای تقویت رفتارها و انتظارات جدید تطبیق داده شود.این به کارکنان کمک می کند تا بفهمند از آنها چه انتظاری می رود و چگونه می توانند به موفقیت سازمان کمک کنند]40 [. -فراهم کردن دسترسی به تجربیاتی که رفتارهای مطلوب را تقویت می کند: فراهم کردن دسترسی افراد به تجربیاتی که رفتارهای مطلوب را تقویت می کند، مهم است. این می تواند شامل برنامه های آموزشی، مربیگری و راهنمایی باشد که به کارکنان کمک می کند تا مهارت های

[e-mail]*

 مورد نیاز خود را برای موفقیت در یک محیط پویا توسعه دهند]39[.

-همسو کردن شناخت و پاداش ها با رفتارهای جدید و نتایج مورد انتظار: شناخت و پاداش ها باید با رفتارهای جدید و نتایج مورد انتظار همسو باشد. این به کارکنان انگیزه می دهد تا بهترین عملکرد خود را داشته باشند و به موفقیت سازمان کمک می کند]31 [.

-توسعه شایستگی های رهبری برای یک محیط پویا و متغیر: رهبران کاتالیزورهای تغییر هستند و شایستگی های کلیدی رهبری برای یک محیط پویا و متغیر باید در محیط کار پرورش داده شوند.. این شامل تقویت مشارکت، ایجاد اجماع و تعهد، مدیریت مخالفت، تشویق نوآوری و ریسک پذیری، و همسویی با اهداف فردی و تجاری است]36 [.امروزه، ورود به ارزیابی عملکرد سازمانی ، براي كليه سازمانها و در همه سطوح، امري اجتناب ناپذير اسـت و علـت آن، رقابـت شـديد سازمانهاست و واردنشدن به اين حوزه، سازمان را با مشكلات جديد مواجه خواهد كـرد]30 [.در همـين راسـتا، مـدل هـاي مختلف ارزیابی عملکرد ، مانند مدل EFQM، مدل مالكوم بالدريج، مدل دمينگ و... به سازمانها معرفي شده انـد كـه هـر يك از مدلها با معرفي معيارهايي براي رسيدن به تعالي سازماني، آنها را ارزيابي می نماید. در همين راستا، سازمان به پياده سازي رويكردهاي مختلف بـا عنـاوين پـروژه بهبـود و... و در جهـت معيارهـاي ارزیابی عملکرد اقدام ميكند؛ اما مسـئله اصـلي ايـن اسـت كـه استقرار کدام يك از مدل ها، به بهبود عملکرد بر حسب معيارهاي مندرج در مدل هاي ارزیابی عملکرد سازمانی كمـك می نماید. اين مساله به اين دليل اهميت دارد كه اجرای هر يك از مدل ها، مسـتلزم صـرف هزينـه هـاي مـالي و غيرمالي براي سازمان ها می باشد و انتخاب بهترين رويكرد، به صرفه جويي در هزينه منجر شده و بهبود عملکرد را در پي خواهد داشت. نكته اين است كه استقرار هر يك از رويكردهـا، رفتـار سيسـتم را در حـوزه بهبود عملکرد تحت تأثير قرار خواهد داد و اين رفتار در طول زمان تغييرپذير است. همچنين، پیاده سازی يك مدل، سـاير مدل ها و رویکردها را تحت تأثير قرار داده و در چندين معيار ، تأثير مستقيم يا غيرمستقيم خواهد گذاشـت. بـه همـين دليـل، بررسي رفتار سيستم در طول زمان، در اثر اجراي رويكردها، ضروري و مهم است و تحليل جامعي از وضـعيت سـازمان را ارائه می نماید. با مطالعه بر روی پژوهش ها نشان می دهد، چرخه ارزیابی عملکرد سازمانی در قالب یک سیستم پویا مدل سازی نگردیده است و این امر به عنوان نوآوری در این پژوهش می باشد. سوال اصلی در این پژوهش حاضر این می باشد که مدل پويای ارزیابی عملکرد سازمانی چگونه می باشد. بدین منظور ابتدا متغیرهای مؤثر بر ارزیابی عملکرد سازمانی پس از بررسی مطالعات و تحقيقات گذشته مورد بررسی قرارگرفته و با استفاده از رویکرد پويايي شناسي در قالب یک مدل پویا ارائه خواهد گرديد. سپس سیاست های مختلف بر عملکرد چرخه ارزیابی عملکرد سازمانی در قالب شبيه سازي مورد تحليل قرار مي گيرد. بنابراین اهداف ذیل دنبال می شود:

الف) شناسایی عوامل مؤثر در چرخه ارزیابی عملکرد سازمانی

ب) مطالعه رفتار هریک از چرخه های اصلی مورد بررسی در مدل

ج) تحلیل سناریوهای تصمیم گیری با استفاده از شبیه سازی رفتار متغیرها

ادامه مقاله بدین صورت ساختاربندی شده است: در بخش دوم پیشینه تحقیق و ادبیات مرتبط با تحقیق انجام می شود. در بخش سوم مدل پویای ارزیابی عملکرد سازمانی با رویکرد سیستم پویا ارائه می شود. بخش چهارم به بحث و بررسی رفتار متغیرهای مرجع می پردازد و سناریوها موردبررسی قرار می گیرند و درنهایت در بخش پنجم نتایج و پیشنهادها ارائه می گردد.

2-مرور ادبیات و سوابق مربوطه :

مقصودی و همکاران(2023) با بررسی اندازه گیری پذیرش پیاده‌سازی هوش تجاری در سازمان‌ها با رویکرد پویایی سیستم  ، میزان اهمیت عوامل کلیدی که بر موفقیت پیاده‌سازی BI تأثیر می‌گذارند را شناسایی و راهنمایی‌های عملی را برای سازمان‌هایی که به دنبال استفاده از قدرت BI در محیط تجاری رقابتی امروز هستند، را ارائه می‌کند]32 [.سان و همکاران(2022) سطوح بلوغ فرآیند مدیریت برای بهبود عملکرد صنعتی  را اندازه گیری نمودند  آنها بیان نموند در دنیایی که به طور فزاینده ای متنوع و پویا است، رقابتی ماندن و برآورده ساختن نیازهای رو به رشد مشتریان و بازار به یک چالش واقعی برای هر شرکتی که برای برتری تلاش می کند تبدیل شده است. بنابراین، اتخاذ یک سیستم مدیریت عملکرد یک تصمیم ضروری برای رویارویی با تغییرات غیرمنتظره بازار است. بنابراین، کیفیت باید بر روی رویکردها و شیوه‌ها پیش‌بینی شود که عمدتاً با درجه بالایی از بلوغ مشخص می‌شوند، که به شرکت توانایی دستیابی به بهبود مستمر فرآیند و برآوردن نیازهای بیان شده و ضمنی مشتریان را می‌دهد]41 [. یانین و همکاران(2023) در پژوهش خود به بررسی مدیریت عملکرد تجاری پایدار در قالب یک چارچوب عملیاتی پرداختند.  آنها یک الگوی پایداری و ارتباط آن با مدیریت عملکرد کسب‌وکار و یک چارچوب عملیاتی بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن را پیشنهاد نمودند]39 [. چنگ و همکاران(2020) در پژوهش خود با عنوان مطالعه پویایی ارتقا و کارایی سازمانی، یک مدل محاسباتی جدید برای مشاهده کارایی سازمانی و پویایی ارتقا پیشنهاد نمودند. بر خلاف تحقیق قبلی، این پژوهش تأثیر درجه همبستگی بین سطوح مختلف موقعیت‌ها و عدم قطعیت در فرآیند ارتقاء را بر کارایی سازمانی مطالعه نموده است. مدل در سه منظر تنظیم گردید: کلی، سطح به سطح و مسیر شغلی فردی در داخل سازمان. همچنین دو مکانیسم ارزیابی ارتقاء معرفی کردند: نزدیک بینی و آینده نگر. نتایج شبیه‌سازی نشان می‌دهد که با افزایش درجه همبستگی، کارایی سازمانی افزایش می‌یابد و با افزایش عدم اطمینان در سیستم ارزیابی برای ارتقاء، کاهش می‌یابد]30 [. سونگکاجورن و همکاران(2022) در پژوهش خود با عنوان بررسی استراتژیک سازمانی برای عملکرد بالا: نقش قابلیت های پویا مبتنی بر دانش و تحول دیجیتال  بیان نموند این مطالعه نقش درک استراتژیک سازمانیو روابط با قابلیت‌های پویا مبتنی بر دانش ، تحول دیجیتال  و سازمان‌های با عملکرد بالا را بررسی می‌کند]39 [. راس و همکاران(2023) در پژوهش خود با عنوان  مدل‌سازی سیستم‌های پویا تطبیقی تغییر سازمانی تحول‌آفرین با تمرکز بر فرهنگ سازمانی و یادگیری سازمانی  بیان نموند تغییر سازمانی دگرگون‌کننده هم از نظر عملی و هم از نظر آکادمیک، به‌ویژه در زمینه فرهنگ و یادگیری سازمانی، بیشتر و بیشتر اهمیت می‌یابد. نتایج این پژوهش با استفاده از تحلیل کیفی و مقایسه با رفتارهای نوظهور مورد انتظار بر اساس ادبیات دانشگاهی موجود مورد بررسی قرار گرفت. شبیه‌سازی‌های انجام‌شده با ارائه یادگیری مکرر و مؤثر و تغییرات در فرآیندهای سازمانی، وقوع یک تغییر تحول سازمانی را به سمت فرهنگ یادگیری ثابت تأیید کرد]31 [. سان  و همکاران(2022) در پژوهش خود با عنوان  عملکرد سازمانی پایدار از طریق پذیرش فناوری بلاک چین و مدیریت دانش در چین بیان نموند رقابت جهانی همه صنایع را تشویق می کند تا با توسعه مستمر کالاها و فرآیندهای خود، به عملکردی پیشرفته دست یابند]41 [. آیسه و همکاران(2022) در پژوهش خود با عنوان  سرمایه اجتماعی و عملکرد سازمانی: نقش واسطه ای فعالیت های نوآورانه و سرمایه فکری بیان نموند در حالی که تأثیر مثبت سرمایه فکری بر نوآوری در ادبیات موجود به خوبی تثبیت شده است، تحقیقات در مورد چگونگی تأثیر فعالیت های نوآوری بر سرمایه فکری نسبتاً کمیاب است. علاوه بر این، حتی اگر تحقیقات فراوانی وجود دارد که رابطه مثبت بین سرمایه اجتماعی و عملکرد سازمانی را نشان می‌دهد، اهمیت آن به طور کلی توسط شاغلین نادیده گرفته می‌شود. این پژوهش با بررسی تأثیر فعالیت‌های نوآورانه بر عمق سرمایه فکری و نقشی که در رابطه سرمایه اجتماعی و عملکرد سازمانی ایفا می‌کند، با استفاده از بیمارستان‌های دولتی ترکیه به‌عنوان یک مورد کاربردی نمونه، به ادبیات کمک می‌کند]24 [. 

مرادی  و همکاران(2021) در پژوهش خود با عنوان  تأثیر اینرسی سازمانی بر نوآوری مدل کسب و کار، نوآوری باز و عملکرد شرکت بیان نموند طراحی مدل کسب و کار به منبعی ضروری برای نوآوری شرکت در دنیای رقابتی کنونی تبدیل می شود. نوآوری مدل کسب‌وکار به ایجاد یا اختراع مجدد مدل‌های کسب‌وکار موجود با طراحی سیستم‌های ارزش‌آفرینی جدید، پیشنهاد ارزش‌های پیشنهادی جدید و ایجاد مکانیسم‌های جذب ارزش اصلی اشاره دارد. با این حال، برای اتخاذ مدل کسب و کار نوآورانه در هر سازمان، اینرسی برای تغییر یک مانع اساسی است و نقش آن به طور کامل بررسی نشده است]27 [. الفاری و همکاران(2018) در پژوهش خود با عنوان مدل سازی عملکرد کارکنان تولید بر اساس رویکرد پویایی سیستم  بیان نموند عملکرد کارکنان یک عامل کلیدی برای موفقیت هر سازمان مدرن است. کارکنان دارایی هستند که توسط رقبا قابل تقلید نیست و بنابراین باید با ارزش ترین منبع در نظر گرفته شوند. مطالعات قبلی در سازمان های تولیدی این را ثابت کرده است. ابتکارات بهبود عملکرد با طیف گسترده ای از رویکردها در تلاش برای بهبود عملکرد کارکنان استفاده می شود. انگیزه یا تعهد سازمانی نمونه هایی از این گونه برنامه ها هستند. با این حال، اکثریت واضح روی تصویر بزرگتر تمرکز نمی کنند. یک مدل مفهومی از طریق پویایی سیستم عوامل موثر بر عملکرد کارکنان و ابتکارات مختلف بهبود در این مقاله ارائه شده است]33 [.ریچارد و همکاران(2018) در پژوهش خود با عنوان  یک پایه طبقه بندی برای تحقیقات مبتنی بر شواهد در مورد مدیریت عملکرد کارکنان بیان نموند این مطالعه یک پایه طبقه بندی برای تحقیق در مورد شیوه های مدیریت عملکرد کارکنان بر اساس بررسی جامع ادبیات  ارائه می دهد]35 [. ویارا و همکاران(2010) در پژوهش خود با عنوان عملکرد کارکنان تحت رهبری تحول آفرین و رفتار شهروندی سازمانی: یک مدل واسطه  بیان نموند در سطح جهانی، شرکت‌های کوچک و متوسط (SMEs) برای بقا و شکوفایی با یکدیگر رقابت می‌کنند و روی پایداری خود کار می‌کنند]38 [.موده فر پور و همکاران(2018) در پژوهش خود با عنوان الگویی برای بررسی نقش عوامل موثر بر عملکرد سازمانها  بیان نموند هدف مقاله حاضر ارائه مدلی جدید برای بررسی تأثیر فرهنگ سازمانی، فناوری اطلاعات (IT) و رضایت کارکنان بر عملکرد سازمان است. همچنین از این مدل برای ارزیابی روابط بین این متغیرها و عملکرد سازمانی استفاده شده است]33 [. فرناندو و همکاران(2023) در پژوهش خود با عنوان مدل سازی شاخص های عملکرد سازمانی  بیان نموند اندازه گیری و تجزیه و تحلیل عملکرد برای هدایت سازمان به سمت تحقق اهداف استراتژیک و عملیاتی خود بسیار مهم است. شاخص های عملکرد مرتبط و روابط آنها با اهداف و فعالیت ها باید تعیین و تجزیه و تحلیل شود. رویکردهای مدل سازی سازمانی کنونی این موضوع را به نحو کافی منعکس نمی کند. این مقاله با ارائه چارچوبی برای مدل‌سازی شاخص‌های عملکرد در چارچوب مدل‌سازی کلی سازمان، شکاف را پر کند ]29 [. در پژوهش های داخلی می توان به مطالعات نصرت پناه  و همکاران(1397) ]5 [با عنوان طراحی الگوی ارزیابی عملکرد سازمانی بانک انصار  یک مدل کارت امتیازی متوازن (BSC)، لشکری و همکاران(1393) ]16 [با عنوان ارزیابی استراتژی های رقابتی و عملکرد سازمانی، آقاکاظم شیرازی و همکاران(1397) ]3 [با عنوان واکاوی عمکرد سازمانی: رویکرد مالی و ساختاری اشاره نمود. هاشمی و همکاران(1400) ]22 [به بررسی توسعه مدل خودارزیابی عملکرد سازمانی مبتنی بر رویکرد چهارچوب عمومی ارزیابی(CAF)،  جعفری و همکاران(1399) ]7 [طراحی و اعتباریابی الگوی ارزیابی عملکرد مدیران سازمانی در سازمان بازرسی کل کشور  را مورد مطالعه قرار دادند. بختیاری و همکاران(1399) ]5 [مولفه ها و ابعاد ارزیابی عملکرد سازمانی متناسب با شرایط محیطی ایران را مدل سازی نمودند. رضایی و همکاران(1399) ]11 [رابطه میان مولفه های ارزیابی عملکرد سازمانی مورد بررسی قرار دادند. انتظاری و همکاران(1396) ]1 [مدل علی هوش هیجانی, عملکرد سازمانی و یادگیری سازمانی را ارایه نموده و حبیب زاده و همکاران(1400) ]10 [نقش میانجی تعهد سازمانی در رابطه بین چابکی و هوش سازمانی با عملکرد سازمانی را مورد مطالعه قرار دادند. همچنین  غلامی و همکاران(1399) ]15 [تاثیر رضایت شغلی بر عملکرد سازمانی، نوری و همکاران(1400) ]21 [کاربرد سیستم داینامیک در تحلیل مدل داشبورد های راهبردی مدیریت، سجادی و همکاران(1396) ]12 [مدل سازی انسجام داینامیک در فرایند توسعه و عنایتی شیراز و همکاران(1401) ]14 [طراحی مدل استراتژی های زنجیره تامین با رویکرد پویایی سیستم را مورد تجزیه و تحلیل قرار دادند.  در جدول زیر خلاصه ای از تحقیقات خارجی و داخلی مرتبط با موضوع تحقیق و توسعه مشاهده می شود.

مطالعه و بررسی پژوهش ها نشان می دهد، در حوزه مدل سازی ارزیابی عملکرد سازمان ، چارچوبی ارائه نشده است. همچنين پژوهش های موجود نیز موضوع های ارزیابی عملکرد سازمان را در قالب متغيري واحد، مورد آزمون فرضيه قرار داده اند و بخش عمده اي نيز از پژوهش ها رويکردي کيفي دارد. لزوم بررسی فعالیت های ارزیابی عملکرد سازمان در قالب یک سیستم پویا در صنعت مورد مطالعه  بر اساس عملکرد و استفاده از روشهای نوين علمي تحليل داده از مهم ترين خلاهاي پژوهشي مي باشد. بنابراین مدل سازی پویای ارزیابی عملکرد سازمان بر اساس دانش بدست آمده از خبرگان مي تواند ضروري محسوب گردد.

3-روش تحقيق:

پژوهش حاضر ازلحاظ هدف، کاربردی و روش تحقیق آن، توصیفی/مدلسازی است. مبنای تحلیل سیستم، تحقیقات پیشین ارايه شده در جدول(1)، مصاحبه با خبرگان و اطلاعات حاصل شده از مصاحبه ها با خبرگان صنعت خودرو شامل قطعه سازان مي باشد است. 50 خبره در اين پژوهش انتخاب که برخی از ویژگی های اصلی برای انتخاب عبارت است از: سابقه کاری مرتبط با صنعت ، مدرک کارشناسی ارشد به بالا و دارای سابقه مدیریت اجرایی در اين زمينه می باشد. سابقه کاری مرتبط ، مدرک کارشناسی ارشد به بالا و دارای سابقه مدیریت اجرایی در اين زمينه می باشد. پس از بررسی و مطالعه دقیق ادبیات نظري پژوهش و تحلیل مطالعات محققین، متغيرهاي مرتبط با چرخه ارزیابی عملکرد سازمان شناسایی و متغيرهاي نهايي مرتبط با صنعت در قالب بکارگیری روش دلفی توسط خبرگان استخراج گرديد. جهت بررسي روابط علت و معلولی بین متغیرهاي موجود در سیستم از روش دیماتل استفاده گرديد. سپس، مدل مفهومی ارزیابی عملکرد سازمان در صنعت با تلفیق یکسری مدل ها و رویکردهای موجود در حوزه های مورد بررسی و ارائه مؤلفه ها و روابط جدید، توسعه داده شد. خبرگان بر اساس نوع ارتباط با مسئله و تسلط آنها بر موضوع تحقيق و توسعه از مدیران باسابقه در شرکت هاي توليدي در کشور انتخاب شده اند. سپس از خبرگان مصاحبه های باز مرتبط با موضوع صورت گرفت و در نهایت با کنار هم قرار دادن محتوی مصاحبه ها، اطلاعات آماری جمع آوری شده و همچنین داده های حاصل از تحقیقات میدانی، نیاز اطلاعاتی مسئله تأمین گردید.با توجه به ماهیت پویای چرخه ارزیابی عملکرد سازمان در صنعت خودرو، از متدولوژی سیستم پویا و استفاده از نرم افزار تخصصی آن برای شبیه سازی رفتار سیستم در بستر زمان استفاده شده است. بدین ترتیب؛ پس از مطالعه شاخص هاي موثر بر مدل سازي با استفاده از اسناد، مدارك و مقالات موجود و شناخت امکانات، اهداف، سیاستها و تصمیمات به جمع آوری اطلاعات با استفاده ازنظر افراد خبره پرداخته و متغیرهای کلیدی شناسایی شده اند. پویایی سیستم به عنوان روشی برای مطالعه و مدیریت سیستم‌های پیچیده و دارای بازخورد مطرح است. برخی از دلایل استفاده از پویایی سیستم عبارتند از]32 [:

-درک بهتر رفتار سیستم‌های پیچیده:

پویایی سیستم به فهم ساختارهای سیستم و پویایی‌های سیستم‌های پیچیده کمک می‌کند. این روش به درک بهتر رفتار سیستم‌های پیچیده در طول زمان کمک می‌کند.

-شبیه‌سازی سیستم‌های پیچیده:

پویایی سیستم یک روش مدل‌سازی را به منظور شبیه‌سازی سیستم‌های پیچیده فراهم می‌آورد. این مدل‌های شبیه‌سازی می‌توانند برای طراحی اثربخش‌تر سیاست‌ها مورد استفاده قرار گیرند.

-تصمیم‌گیری در شرایط پیچیده

پویایی سیستم در سازمان‌هایی استفاده می‌شود که با تصمیم‌گیری‌های پیچیده و مهم مواجه‌اند و به‌دنبال بینش یک‌پارچه‌ای از مشکلات اساسی هستند. این روش به تصمیم‌گیرندگان کمک می‌کند تا در شرایط پیچیده تصمیم‌گیری کنند.

4-شناسایی و تعریف مسئله:

مدل ارزیابی عملکرد سازمان در نظر گرفته شده در این تحقیق بر اساس مدل سان و همکاران (2020) ]41 [در معیارهای مالی و سودآوری و فرآیند سرمایه گذاری با مدل زنجیره ای یان و همکاران(2020) ]40 [می باشد. این مدل برای ارزیابی جریان پویای سرمایه گذاری استفاده می شود که تمایل به سرمایه گذاری توسعه محصول و نیز ظرفیت سازی تولید از طریق مبادله داخلی متقابل به دست می آید. بازخورد بین هر بخش متنوع در کسب و کار می تواند درآمدزایی را توسعه نماید.

 نمودار حلقه های علت و معلولی:

هدف اصلی نمودارهای حلقه علی نشان دادن فرضیه های علی در هنگام مدلسازی است تا از این طریق، ساختار به شکل کامل و به هم پیوسته بیان شود. 

-حلقه شماره ۱ : توسعه بازار

در این حلقه مشاهده می‌شود افزایش سودآوری سازمان می‌تواند میزان میزان تبلیغات را افزایش دهد بدیهی است میزان تبلیغات می‌تواند در توسعه بازار جدید موثر باشد همچنین توسعه بازار جدید می‌تواند در فروش محصولات جدید سازمان و به تبع افزایش درآمدی سازمان و سودآوری را در بر خواهد داشت. لازم به ذکر است که در این حلقه سهم پذیرش محصول جدید در بازار و میزان تقاضا رابطه مستقیمی با توسعه بازار جدید خواهد داشت. هر چه  سهم پذیرش و میزان تقاضا محصول جدید در بازار کاهشی باشد، ارایه محصول جدید توسط سازمان با چالش مواجه خواهد شد. لذا سهم پذیرش محصول جدید در بازار و میزان تقاضای محصول دو محرک کلیدی  خارجی جهت کنترل  در این حلقه می‌باشند. همچنین متغیر سودآوری عامل محرک جهت رشد افزایشی در این حلقه می‌باشد.

-حلقه شماره 2 : تولید

در این حلقه مشاهده می‌شود افزایش سودآوری سازمان می‌تواند میزان سرمایه گذاری  را افزایش دهد بدیهی است میزان سرمایه گذاری می‌تواند در افزایش تیراژ تولید موثر باشد. همچنین تیراژ تولید می‌تواند در فروش محصولات سازمان و به تبع افزایش درآمدی سازمان و سودآوری را در بر خواهد داشت. لازم به ذکر است که در این حلقه سطح کشش بازار رابطه مستقیمی با فروش محصولات خواهد داشت. هر چه سطح کشش بازار محصول در بازار کاهشی باشد،  فروش محصولات سازمان با چالش مواجه خواهد شد. لذا سطح کشش بازار محرک کلیدی  خارجی جهت کنترل  در این حلقه می‌باشند. همچنین متغیر سودآوری عامل محرک جهت رشد سرمایه گذاری تولید در این حلقه می‌باشد.

-حلقه شماره 3 : توسعه محصول جدید

در این حلقه مشاهده می‌شود افزایش ضریب سرمایه گذاری سرمایه ای در سازمان می‌تواند میزان سرمایه گذاری سرمایه ای را افزایش دهد بدیهی است میزان سرمایه گذاری سرمایه ای می‌تواند در افزایش پروژه های توسعه محصول جدید موثر باشد. همچنین پروژه های توسعه محصول جدید می‌تواند در ارتقا دانش توسعه محصول سازمان و به تبع آن کاهش زمان اجرای پروژه توسعه محصول را در بر خواهد داشت. لازم به ذکر است که در این حلقه سرمایه گذاری سرمایه ای رابطه مستقیمی با سرمایه گذاری سازمان و ضریب سرمایه گذاری سرمایه ای خواهد داشت. هر چه ضریب سرمایه گذاری سرمایه ای کاهشی باشد،  میزان سرمایه گذاری سرمایه ای جهت توسعه محصولات جدید  با چالش مواجه خواهد شد. لذا ضریب سرمایه گذاری سرمایه ای  و نیز سطح میزان سرمایه گذاری محرک کلیدی  جهت کنترل  در این حلقه می‌باشند.

-حلقه شماره 4 : تحقیق و توسعه

در این حلقه مشاهده می‌شود افزایش دانش توسعه محصول در سازمان می‌تواند میزان یادگیری تحقیق و توسعه را افزایش دهد بدیهی است یادگیری تحقیق و توسعه می‌تواند در افزایش ظرفیت سازی محصولات جدید موثر باشد. همچنین ظرفیت سازی محصولات جدید توسعه دانش توسعه محصول را در بر خواهد داشت. لازم به ذکر است که انباشت دانش توسعه محصول، محرک کلیدی در این حلقه می‌باشند.

-حلقه شماره 5 : پروژه های بهبود

در این حلقه مشاهده می‌شود افزایش ضریب سرمایه گذاری عملیاتی در سازمان می‌تواند میزان سرمایه گذاری عملیاتی را افزایش دهد بدیهی است سرمایه گذاری عملیاتیمی‌تواند در افزایش پروژه های بهبود موثر باشد. همچنین پروژه های بهبود می‌تواند در ارتقا دانش فنی سازمان و به تبع آن کاهش زمان اجرای پروژه بهبود فرایندی را در بر خواهد داشت. لازم به ذکر است که در این حلقه سرمایه گذاری عملیاتیرابطه مستقیمی با سرمایه گذاری سازمان و ضریب سرمایه گذاری عملیاتی خواهد داشت. هر چه ضریب سرمایه گذاری عملیاتی کاهشی باشد،  میزان سرمایه گذاری عملیاتی جهت توسعه پروژه های بهبود با چالش مواجه خواهد شد. لذا ضریب سرمایه گذاری عملیاتی و نیز سطح میزان سرمایه گذاری محرک کلیدی  جهت کنترل در این حلقه می‌باشند.

-حلقه شماره 6 : یادگیری سازمانی

در این حلقه مشاهده می‌شود افزایش دانش فنی در سازمان می‌تواند میزان بهبود فرایند را افزایش دهد بدیهی است بهبود فرایند می‌تواند در افزایش یادگیری سازمانی موثر باشد. همچنین یادگیری سازمانی توسعه دانش فنی سازمان را در بر خواهد داشت. لازم به ذکر است که انباشت دانش فنی، محرک کلیدی در این حلقه می‌باشند.

-حلقه شماره 7 : بهره وری

در این حلقه مشاهده می‌شود بهبود فرایند می‌تواند بهره وری را افزایش دهد. همچنین  افزایش بهره وری می‌تواند در افزایش بهبود فرایند سازمانی موثر باشد.

-حلقه شماره 8 : سرمایه گذاری

در این حلقه مشاهده می‌شود افزایش سودآوری سازمان می‌تواند میزان سرمایه گذاری  را افزایش دهد بدیهی است میزان سرمایه گذاری می‌تواند در افزایش سرمایه گذاری عملیاتی موثر باشد. همچنین سرمایه گذاری عملیاتی می‌تواند در پروژه های بهبود و به تبع افزایش توسعه دانش فنی را در بر خواهد داشت. همچنین توسعه دانش فنی می‌تواند در بهبود فرایند و به تبع افزایش بهره وری را در بر خواهد داشت. افزایش بهره وری باعث کاهش هزینه های تولید و افزایش درآمد سازمان و سوآوری می شود

چگونگی روابط میان متغیرها و نیز ساختار بازخوردی در قالب نمودار علت و معلول به صورت شکل زير خواهد بود.

 

شکل 1- مدل علت و معلولي چرخه ارزیابی عملکرد سازمان

 

همانگونه که در شکل فوق مشاهده می شود هفت حلقه علی و معلولي در مدل مفهومی در نظر گرفته می شود.

در مدل سازی پویا غیر از متغیرهای سیستمی می توانیم از متغیرهای کمکی یا برون زا به دلیل جلوگیری از پیچیدگی مدل سازی برای تحلیل و شبیه سازی رفتار مدل استفاده نماییم. در پویایی سیستم، متغیرهای برونزا متغیرهایی هستند که خارج از مرزهای مدل قرار دارند و به عنوان ورودی به مدل وارد می‌شوند. این متغیرها به طور مستقیم توسط مدل کنترل نمی‌شوند و به عنوان پیش‌فرض در نظر گرفته می‌شوند. در تعیین متغیرهای برونزا باید دقت شود که بازخوردی بین این متغیرها و متغیرهای درونزای مدل وجود نداشته باشد. به عبارت دیگر، متغیرهای برونزا باید مستقل از متغیرهای درونزای مدل باشند. تعداد متغیرهای برونزا باید در مدل پویایی سیستم کم باشد، زیرا هرچه تعداد این متغیرها بیشتر باشد، مدل به واقعیت نزدیک‌تر خواهد بود، اما پیچیدگی مدل نیز افزایش می‌یابد. بنابراین باید تعادلی بین دقت مدل و پیچیدگی آن برقرار شود]41 [.در مدل‌سازی پویایی سیستم، تلاش می‌شود تا حد امکان متغیرهای برونزا را به متغیرهای درونزا تبدیل کرد تا مدل بتواند رفتار سیستم را بهتر توضیح دهد. اما در برخی موارد، وجود متغیرهای برونزا اجتناب‌ناپذیر است.

جهت تعیین متغیرهای برون زا در سیستم پویای ارزیابی عملکرد سازمان ، از گروه خبرگان طبق متدولوژی دلفی به جمع آوری داده پرداخته شد.

جدول1-متغیرهای برون زا در سیستم پویای ارزیابی عملکرد سازمان

متغیرهای برون زا	ردیف
سهم پذیرش محصول جدید در بازار	1
سطح کشش بازار	2
میزان تقاضا	3
سطح رقابت پذیری	4
ضریب سرمایه گذاری سرمایه ای	5
ضریب سرمایه گذاری عملیاتی	6

 

 

 

 شکل 2-مدل علت و معلولي چرخه ارزیابی عملکرد سازمان در حالت متغیرهای برون زا

4-1-نمودار انباشت – جریان:

صورتبندی مدل شامل نقشه های انباشت- جریان و معادلات ریاضی است. بازنمایی نموداری وضعیت مسئله به مفهوم سازی ساختار سیاست کمک می کند، اما برای شبیه سازی مدل این نمودارها را باید به روابط ریاضی تبدیل کرد. به همین منظور مدلهای انباشت – جریان برای هریک از متغیرها با توجه به ادبیات مرور شده در پژوهش و همچنین با توجه به نمودارهای علی– معلولی ارائه شده در قسمت های پیشین  و نيز دانش خبرگان تدوین می شود. مدل ارائه شده تمامی روابط بین متغیرهای تأثیرگذار بر چرخه ارزیابی عملکرد سازمان بر اساس محدوده تحقيق و مفروضات تدوين شده را در نظر می گیرد . نمودار زير مدل انباشت و جریان کامل چرخه ارزیابی عملکرد سازمان را نشان می دهد. مدل ارزیابی عملکرد سازمان بر اساس متغیرهای درون زا و برون زا  می باشد. در این مدل، تجزیه و تحلیل توسط تابع "DELAY FIXED" در شبیه سازی مورد بهره برداری قرار گرفت. دوره شبیه سازی کل 50 ماه در نظر گرفته شده است و از الگوی تابع "PULSE TRAIN" در معادله SD پیروی می کند.

 

 

شکل 3-مدل سازی انباشت جریان ارزیابی عملکرد سازمان

4-2-تعریف توابع مدل سازی پویای سیستم:

جهت شبیه سازی رفتار سیستم نیاز به تعریف توابع ریاضی متغیرهای تصمیم گیری در مدل سیستمی طراحی شده داریم. پس از تعریف انواع متغیرها و نیز سطوح اندازه گیری در این بخش توابع متغیرها در قالب روابط دینامیکی تعریف می نماییم.

جدول2- تعريف برخي از متغيرهاي مدل سازي

Look-up	Technology capability level	سطح توانمندی فناوری (درصد)
Look-up	Budget coefficient of new product development projects	ضریب بودجه پروژه های توسعه محصول جدید(درصد)
Auxiliary	Research and development investment risk	ریسک سرمایه گذاری تحقیق و توسعه(درصد)
Data	Intensity of research and development	شدت تحقیق و توسعه(درصد)
Auxiliary	Research and development investment budget	بودجه سرمایه گذاری تحقیق و توسعه(میلیارد ریال)
Look-up	RD investment reliability	ضریب اطمینان سرمایه گذاری تحقیق و توسعه(درصد)
Auxiliary	Investment budget for new product development projects	بودجه سرمایه گذاری پروژه های توسعه محصول جدید(میلیارد ریال)
Look-up	New product production budget	ضریب بودجه تولید محصول جدید(درصد)
Auxiliary	Investment budget in the production of a new product	بودجه سرمایه گذاری در تولید محصول جدید(میلیارد ریال)
Data	Level of competitiveness	سطح رقابت پذیری(درصد)

 

 

 

شکل 4-مدل نهایی انباشت-جریان ارزیابی سازمانی

4-3- اعتبارسنجی و تحلیل حساسیت مدل پویا:

به منظور ارزیابی اعتبار مدل SD نوآوری فناوری پویا، روش اعتبارسنجی مدل باید انجام شود.آزمون اعتبارسنجی برای ارزیابی مدل‌های پویا به دو دسته تقسیم می‌شود: آزمون‌های ساختار مدل و رفتار مدل. ساختار مدل با آزمون ساختار مستقیم و تست رفتار ساختار گرا همراه است. در ابتدا، جنبه اعتبار ساختار مدل به نوآوری فناورانه مربوط می شود. این مقاله به صورت مفهومی بر اساس نظریه ها و مطالعات مختلف موجود الگوبرداری شده است. برای تأیید تناسب ساختار مدل و کفایت مرزی مدل SD تعمیم‌یافته، فرآیند کالیبراسیون در این مطالعه با استفاده از داده‌های یکی از شرکت‌های قطعه سازی حوضه خودرو سازی انجام شد. در مرحله ساختاری مدل، خبرگان مورد نظر ساختار مدل SD را در طول تحلیل ساختاری را تنظیم کرده‌اند. علاوه بر این، برای تأیید صحت این مطالعه، الگوهای رفتاری با داده‌های سری زمانی از شرکت های منتخب در آزمایش شدند. این مطالعه با شبیه سازی به مدت 60 ماه به صورت ماهانه به بررسی ابعادی متغیرهای مرتبط دست می یابد.  برای تأیید الگوی رفتاری مدل SD، یک آزمون مقدماتی برای هر حلقه در این مطالعه انجام تا عملکرد مدل منعکس شود. این پژوهش همچنین اعتبار سنجی نتایج را بر اساس تغییرات توابع LOOKUP و متغیرهای کمکی تعیین شده با انجام تجزیه و تحلیل حساسیت توابع انجام گردید. در این تحقیق، مدل سازی و شبیه سازی سیستم پیشنهادی با استفاده از نرم افزار Vensim صورت پذیرفت.

4-4- اعتبارسنجی مدل پویا

برای اینکه یک مدل ساخته شده در تجزیه و تحلیل سیاست ها مفید باشد، باید برای افرادی که درگیر موقعیت های مربوط هستند، قابل اعتماد باشد. به همین منظور، یک مدل پس از آنکه آزمون های اعتبار را پشت سر گذاشت می تواند برای بررسی اثر سیاست های مختلف بر نظام مورد استفاده قرار بگیرد  ]12 [.در این مطالعه، آزمون های متفاوتی برای ارزیابی اعتبار مدل مورد استفاده قرار گرفته است. این آزمون ها عبارت اند از:

- آزمون حد نهایی: در این آزمون، مقداری از متغیر اصلی مدل  در حالت های بسیار زیاد و بسیار کم تغییر داده و میزان حساسیت مدل در برابر این تغییرات بررسی می شود. نتایج نشان دهنده رفتار منطقی مدل در این حالات است. همچنین، رفتار مدل به میزان اولیه متغیرهای اصلی حساس نیست و با تغییر در آنها تنها میزان شب با دامنه نمودار ها تغییر می کند.

- آزمون حالت تعادل: برای بررسی منطقی بودن تعریف متغیرها و ساختارها، به صورت دستی مقدار تمام متغیرها در حالت تعادل منطقی مدل محاسبه شد. با مشخص کردن مقادير تعادلی تمام متغیرها و وارد کردن آن در مدل، رفتار مدل شبیه سازی و رفتار منطقی از آن مشاهده شد - نظر خبرگان: نتایج حاصل از شیه سازی نظام با مدیران سازمان مورد مطالعه و تعدادی از خبرگان دانشگاهی که در این پژوهش از نظرات آنها استفاده شده است، مورد بررسی قرار گرفت. نتایج به دست آمده از مدل، از نظر مدیران سازمان با تجربیات آنها در دنیای واقعی منطبق بوده و نتایج مورد انتظار خبرگان حاصل شده است.

4-5-تحلیل حساسیت مدل پویا

توانایی انجام شبیه‌سازی‌های مکرر که در آن پارامترهای مدل برای هر شبیه‌سازی تغییر می‌کنند را تحلیل حساسیت پارامترهای مدل سازی پویا می گویند. این موضوع می تواند در درک مرزهای رفتاری یک مدل و آزمایش استحکام سیاست های مبتنی بر مدل بسیار مفید باشد. برای انجام شبیه‌سازی حساسیت، فهرستی از پارامترهای منتخب که تغییر می‌کنند را جهت تحلیل انتخاب نماییم.

نتیجه تحلیل حساسیت متغیرهای انباشت با تغییر متغیرهای پارامتر در نمودارهای زیر مشاهده می گردد. نتایج تحلیل حساسیت مرزهای رفتاری مدل طراحی شده و آزمایش استحکام سیاست های مبتنی بر مدل را تایید می نماید.

 

شکل 5-تحلیل حساسیت متغیر توسعه بازار

 

شکل 6-تحلیل حساسیت متغیر درآمد

 

شکل 7-تحلیل حساسیت متغیر توسعه محصولات جدید

5-تجزیه و تحلیل شبیه سازی مدل:

این تحقیق نتایج درآمدی شرکت را با تنظیم سبد سرمایه گذاری توسعه محصول یک شرکت به دنبال خط مشی نوآوری آن بررسی می کند. بر اساس استراتژی پایه ای که نسبت سرمایه گذاری یکسانی را بین نوآوری محصول و فرآیند حفظ می کند، این بخش دو سناریو را مقایسه می کند، یعنی استراتژی سرمایه گذاری متمرکز بر محصول و استراتژی سرمایه گذاری متمرکز بر فرآین می باشد. سناریوی اول شامل تمرکز بر توسعه محصول شامل تخصیص 70 درصد سرمایه گذاری در توسعه محصول و 30 درصد سرمایه گذاری در توسعه فرایندی می باشد. سناریوی دوم  شامل تمرکز بر توسعه فرایندی تخصیص 30 درصد سرمایه گذاری در توسعه محصول و 70 درصد سرمایه گذاری در فرایند تولید می باشد. یکی از استراتژی ها شرکت در رابطه با نوآوری این است که مشخص کند چه نرخ‌هایی از سرمایه‌گذاری در نوآوری منجر به حداکثر کردن سود می‌شود، زیرا نرخ سرمایه‌گذاری را به طرق مختلف می توان تغییر می‌دهد. از نتیجه شبیه سازی نشان داده شده در شکل فوق، استراتژی سرمایه گذاری متمرکز بر محصول، نوآوری محصول بیشتری را نسبت به استراتژی پایه ای سرمایه گذاری تحقیق و توسعه القا می کند.

در مقابل، تعداد نوآوری‌های فرآیند اجرا شده در مقایسه با استراتژی پایه ای کمتر است. بنابراین، مشاهده می شود که تخصیص منابع تحقیق و توسعه برای نوآوری محصول منجر به افزایش نوآوری محصول می شود، در حالی که افزایش سرمایه گذاری در توسعه محصول در مراحل اولیه به دلیل سرمایه گذاری کمتر در نوآوری فرآیند، نرخ نوآوری فرآیند را کاهش می دهد. از سوی دیگر در مقایسه با استراتژی پایه، استراتژی سرمایه‌گذاری متمرکز بر فرآیند، نرخ نوآوری فرآیند را با نرخ نسبتاً بالایی افزایش می‌دهد، اما تعداد نوآوری‌های فرآیندی اجرا شده در مرحله اولیه نرخ افزایش کمی دارد. اگر چه سرمایه گذاری های گسترده در نوآوری فرآیند، نرخ نوآوری فرآیند را افزایش می دهد، برعکس، به دلیل محدودیت متقابل، نرخ افزایش نوآوری فرآیند را پس از یک نقطه معین ارتباط با نوآوری محصول کاهش می دهد.

 با توجه به وابستگی متقابل بین محصول و فرآیند نوآوری، تأثیر نوآوری فرآیند بر نوآوری محصول نسبتاً کمتر از نوآوری محصول بر نوآوری فرآیند است. علاوه بر این، تمرکز سرمایه گذاری ها در نوآوری فرآیند در مراحل اولیه نیز به دلیل کاهش سرمایه گذاری در نوآوری محصول، نرخ نوآوری محصول را کاهش می دهد. با توجه به مقیاس ایجاد سود، ایجاد سود در مراحل اولیه زمانی که نرخ سرمایه‌گذاری برای نوآوری محصول افزایش می‌یابد در مقایسه با زمانی که استراتژی اصلی اتخاذ می‌شود، گسترده و سریع است. محصولات جدید در بازار؛ با این حال با گذشت زمان ، دامنه کسب سود نسبتاً کوچک ایجاد می کنند. از سوی دیگر، سود در مرحله بعدی در استراتژی نوآوری متمرکز بر فرآیند به دست می‌آید، اما در طول زمان مقیاس سود بزرگ‌تری وجود دارد. دلیل گسترش مقیاس سود، افزایش در سرمایه گذاری در نوآوری فرآیند و در نتیجه کاهش هزینه و افزایش بهره وری به جای افزایش سرمایه گذاری در نوآوری محصول است و از طریق آن محصولات متنوعی به موقع ارائه می شود.

از آنجایی که سرمایه گذاری در نوآوری فرآیند با تصمیم گیری بلندمدت مرتبط است، در بازاری که به سرعت در حال تغییر است به سرعت پاسخ نمی دهد. با این حال، در مقایسه با استراتژی دیگر، افزایش دامنه سود پس از یک نقطه خاص، اثر افزایش تولید در نتیجه کارایی تولید است.  بنابراین همانطور که در فرضیه تحقیق در این مقاله ذکر شد، در کوتاه مدت افزایش سرمایه گذاری در نوآوری محصول تاثیر مثبتی بر سودآوری شرکت دارد، یعنی مشتریان در مراحل اولیه جذب محصول نوآوری شده است.  با این حال، از جنبه بلندمدت، افزایش نرخ سرمایه‌گذاری برای نوآوری فرآیند، با توجه به افزایش مقیاس سود در مقایسه با سرمایه‌گذاری در نوآوری محصول، تأثیر مثبت بیشتری دارد.

به منظور تجزیه و تحلیل رابطه بین تاخیر زمانی تحقیق و توسعه و سودآوری شرکت، نتایج تحت استراتژی پایه ای (استراتژی فعلی در مدل) دو سناروی زمانی شماره 1 تحت مدت زمان تحقیق و توسعه با 1.5 برابر و سناروی 2 شامل 3 برابر تاخیر نسبت استراتژی موجود اضافه شده مقایسه شده است. 

به عبارت دیگر، این مطالعه نوسانات سودآوری شرکت را با تغییر در تاخیر زمانی تحقیق و توسعه تحلیل می‌کند. با توجه به نتایج تحلیل شبیه‌سازی، کاهش نرخ نوآوری محصول به دلیل تاخیر زمانی در چرخه منابع تحقیق و توسعه، توسعه محصولات جدید در مراحل اولیه، طولانی تر از استراتژی پایه ای سرمایه گذاری تحقیق و توسعه است. علاوه بر این، تمایل به کاهش پس از نقطه اوج افزایش می‌یابد و نسبت به استراتژی پایه به نرخ بسیار بالاتری می‌رسد. این نشان می دهد که اثر تاخیر زمانی تحقیق و توسعه به میزان بیشتری نسبت به نوآوری محصول و توسعه محصول جدید تاثیر می گذارد.

6-بحث و نتیجه گیری:

افزایش سودآوری سازمان می‌تواند میزان میزان تبلیغات را افزایش دهد بدیهی است میزان تبلیغات می‌تواند در توسعه بازار جدید موثر باشد همچنین توسعه بازار جدید می‌تواند در فروش محصولات جدید سازمان و به تبع افزایش درآمدی سازمان و سودآوری را در بر خواهد داشت. لازم به ذکر است که در این حلقه سهم پذیرش محصول جدید در بازار و میزان تقاضا رابطه مستقیمی با توسعه بازار جدید خواهد داشت. هر چه  سهم پذیرش و میزان تقاضا محصول جدید در بازار کاهشی باشد، ارایه محصول جدید توسط سازمان با چالش مواجه خواهد شد. لذا سهم پذیرش محصول جدید در بازار و میزان تقاضای محصول دو محرک کلیدی  خارجی جهت کنترل  در این حلقه می‌باشند. همچنین متغیر سودآوری عامل محرک جهت رشد افزایشی در این حلقه می‌باشد.افزایش سودآوری سازمان می‌تواند میزان سرمایه گذاری  را افزایش دهد بدیهی است میزان سرمایه گذاری می‌تواند در افزایش تیراژ تولید موثر باشد. همچنین تیراژ تولید می‌تواند در فروش محصولات سازمان و به تبع افزایش درآمدی سازمان و سودآوری را در بر خواهد داشت. لازم به ذکر است که در این حلقه سطح کشش بازار رابطه مستقیمی با فروش محصولات خواهد داشت. هر چه سطح کشش بازار محصول در بازار کاهشی باشد،  فروش محصولات سازمان با چالش مواجه خواهد شد. لذا سطح کشش بازار محرک کلیدی  خارجی جهت کنترل  در این حلقه می‌باشند. همچنین متغیر سودآوری عامل محرک جهت رشد سرمایه گذاری تولید در می‌باشد.افزایش ضریب سرمایه گذاری سرمایه ای در سازمان می‌تواند میزان سرمایه گذاری سرمایه ای را افزایش دهد بدیهی است میزان سرمایه گذاری سرمایه ای می‌تواند در افزایش پروژه های توسعه محصول جدید موثر باشد. همچنین پروژه های توسعه محصول جدید می‌تواند در ارتقا دانش توسعه محصول سازمان و به تبع آن کاهش زمان اجرای پروژه توسعه محصول را در بر خواهد داشت. لازم به ذکر است که در این حلقه سرمایه گذاری سرمایه ای رابطه مستقیمی با سرمایه گذاری سازمان و ضریب سرمایه گذاری سرمایه ای خواهد داشت. هر چه ضریب سرمایه گذاری سرمایه ای کاهشی باشد،  میزان سرمایه گذاری سرمایه ای جهت توسعه محصولات جدید  با چالش مواجه خواهد شد. لذا ضریب سرمایه گذاری سرمایه ای  و نیز سطح میزان سرمایه گذاری محرک کلیدی  جهت کنترل  می‌باشند. افزایش دانش توسعه محصول در سازمان می‌تواند میزان یادگیری تحقیق و توسعه را افزایش دهد بدیهی است یادگیری تحقیق و توسعه می‌تواند در افزایش ظرفیت سازی محصولات جدید موثر باشد. همچنین ظرفیت سازی محصولات جدید توسعه دانش توسعه محصول را در بر خواهد داشت. لازم به ذکر است که انباشت دانش توسعه محصول، محرک کلیدی می‌باشند. افزایش ضریب سرمایه گذاری عملیاتی در سازمان می‌تواند میزان سرمایه گذاری عملیاتی را افزایش دهد بدیهی است سرمایه گذاری عملیاتی می‌تواند در افزایش پروژه های بهبود موثر باشد. همچنین پروژه های بهبود می‌تواند در ارتقا دانش فنی سازمان و به تبع آن کاهش زمان اجرای پروژه بهبود فرایندی را در بر خواهد داشت. لازم به ذکر است که در این حلقه سرمایه گذاری عملیاتی رابطه مستقیمی با سرمایه گذاری سازمان و ضریب سرمایه گذاری عملیاتی خواهد داشت. هر چه ضریب سرمایه گذاری عملیاتی کاهشی باشد،  میزان سرمایه گذاری عملیاتی جهت توسعه پروژه های بهبود با چالش مواجه خواهد شد. لذا ضریب سرمایه گذاری عملیاتی و نیز سطح میزان سرمایه گذاری محرک کلیدی جهت کنترل می‌باشند. 

افزایش دانش فنی در سازمان می‌تواند میزان بهبود فرایند را افزایش دهد بدیهی است بهبود فرایند می‌تواند در افزایش یادگیری سازمانی موثر باشد. همچنین یادگیری سازمانی توسعه دانش فنی سازمان را در بر خواهد داشت. لازم به ذکر است که انباشت دانش فنی، محرک کلیدی می‌باشند. بهبود فرایند می‌تواند بهره وری را افزایش دهد. همچنین افزایش بهره وری می‌تواند در افزایش بهبود فرایند سازمانی موثر باشد. افزایش سودآوری سازمان می‌تواند میزان سرمایه گذاری را افزایش دهد بدیهی است میزان سرمایه گذاری می‌تواند در افزایش سرمایه گذاری عملیاتی موثر باشد. همچنین سرمایه گذاری عملیاتی می‌تواند در پروژه های بهبود و به تبع افزایش توسعه دانش فنی را در بر خواهد داشت. همچنین توسعه دانش فنی می‌تواند در بهبود فرایند و به تبع افزایش بهره وری را در بر خواهد داشت. افزایش بهره وری باعث کاهش هزینه های تولید و افزایش درآمد سازمان و سوآوری می شود.

لذا به مدیران و سیاست گذاران با توجه به پژوهش صورت گرفته پیشنهاد می شود جهت ارزیابی عملکرد سازمانی به موارد زیر توجه ویژه نمایند:

·       سهم پذیرش محصول جدید در بازار و میزان تقاضای محصول دو محرک کلیدی  خارجی جهت کنترل  در این توسعه بازار می‌باشند. همچنین متغیر سودآوری عامل محرک جهت رشد افزایشی توسعه بازار می‌باشد.

·       سطح کشش بازار محرک کلیدی خارجی در رشد تولید می‌باشند. همچنین متغیر سودآوری عامل محرک جهت رشد سرمایه گذاری تولید می‌باشد.

·       ضریب سرمایه گذاری سرمایه ای  و نیز سطح میزان سرمایه گذاری محرک کلیدی جهت توسعه محصول جدید می‌باشند. 

·       انباشت دانش توسعه محصول، محرک کلیدی در تحقیق و توسعه می‌باشند. 

·       ضریب سرمایه گذاری عملیاتی و نیز سطح میزان سرمایه گذاری محرک کلیدی  در پروژه های بهبود می‌باشند. 

·       انباشت دانش فنی، محرک کلیدی در یادگیری سازمانی می‌باشند. 

·       بهبود فرایند می‌تواند بهره وری را افزایش دهد. همچنین  افزایش بهره وری می‌تواند در افزایش بهبود فرایند سازمانی موثر باشد. 

·       افزایش سودآوری سازمان می‌تواند میزان سرمایه گذاری  را افزایش دهد .

منابع و ماخذ:

[1]       انتظاری، فرنوش، و ایرانبان، سیدجواد. (1396). مدل علی هوش هیجانی, عملکرد سازمانی و یادگیری سازمانی. روشها و مدلهای روان شناختی، 8(30 )، 177-192. SID. https://sid.ir/paper/227650/fa

[2]       ایزدیار، مهدی، طلوعی اشلقی، عباس، و سیدحسینی، سیدمحمد (1399). مدل ارزیابی عملکرد پایداری شیوه های مدیریت زنجیره تامین لارج در زنجیره تامین خودروسازی با استفاده از پویایی سیستم. مدیریت صنعتی, 12(1 ), 111-142.

[3]       آقاکاظم شیرازی، سمانه، رضازاده، جواد، و کردستانی، غلامرضا. (1397). واکاوی عمکرد سازمانی: رویکرد مالی و ساختاری. پژوهش های مدیریت منابع سازمانی، 8(4 )، 1-22.SID https://sid.ir/paper/406908/fa

[4]       بابایی میبدی، حمید، گودرزی، غلامرضا، آذر، عادل، و عزیزی، فیروزه. (1399). طراحی مدل آینده نگاری توسعه پایدار با رویکرد برنامه ریزی سناریو مبنا و سیستم داینامیک (مورد مطالعه: استان یزد). مدیریت فردا، 19(62 )، 163-180. SID. https://sid.ir/paper/390337/fa

[5]       بختیاری، مسعود، کاشانی پور، محمد، غلامی جمکرانی، رضا، و جهانگیرنیا، حسین. (1399). مدلسازی مولفه ها و ابعاد ارزیابی عملکرد سازمانی متناسب با شرایط محیطی ایران. حسابداری مدیریت، 13(46 )، 17-29. SID. https://sid.ir/paper/950583/fa

[6]       تاری، غفار، فقهی فرهمند، ناصر، تقی زاده، هوشنگ، و بافنده زنده، علیرضا. (1394). طراحی یک مدل رشد سازمانی در صنعت قطعه سازی خودرو با استفاده از رویکرد پویایی سیستم. پژوهشنامه مدیریت اجرایی، 7(13)، 13-38. SID. https://sid.ir/paper/505624/fa

[7]       جعفری، طیبه، شفیع آبادی، عبداله، فرح بخش، کیومرث، عباس پور، عباس، و یونسی، جلیل. (1399). طراحی و اعتباریابی الگوی ارزیابی عملکرد مدیران سازمانی در سازمان بازرسی کل کشور. رهیافتی نو در مدیریت آموزشی، 11(46 )، 243-266. SID. https://sid.ir/paper/999874/fa

[8]       جعفری، عزیزاله، نادعلی پور، زهرا، حیدری فر، زهرا، و باقری، محسن (1399). ایجاد اشتغال صنعت گردشگری با رویکرد پویایی سیستم ها. گردشگری و توسعه, 9(3 ), 153-172.

https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=557685

[9]       جهانیان، سعید، امینی، فائزه، و شائمی برزکی، علی. (1397). شناسایی سیاستهای بهبود ظرفیت جذب دانش و تاثیر آنها بر عملکرد سازمانی با رویکرد پویایی شناسی سیستم. مدیریت نوآوری، 7(3 )، 143-168. SID. https://sid.ir/paper/241479/fa

[10]       حبیب زاده، شیوا، مهاجران، مهناز، قلعه ای، علیرضا، و حسنی، محمد. (1400). تبیین نقش میانجی تعهد سازمانی در رابطه بین چابکی و هوش سازمانی با عملکرد سازمانی. نوآوری و ارزش آفرینی، 10(20 )، 57-74. SID. https://sid.ir/paper/1038337/fa

[11]       رضایی، حامد، و علی احمدی، علیرضا. (1399). بررسی رابطه میان مولفه های ارزیابی عملکرد سازمانی (موردمطالعه: سازمان خرید در بخش دولتی). مدیریت فردا، 19(63 )، 3-18. SID. https://sid.ir/paper/404162/fa

[12]       سجادی، حمید، و متقی، ابراهیم. (1396). مدل سازی انسجام داینامیک در فرایند توسعه. مطالعات توسعه اجتماعی ایران، 9(2 (مسلسل 34) )، 7-22. SID. https://sid.ir/paper/231953/fa

[13]       عبادی ضیایی، علی، محقر، علی، آذر، عادل، صادقی مقدم، محمدرضا، و صفری، حسین (1399). شناسایی حلقه های علی مرتبط با رویکردهای متداول در مدل تعالی سازمانی مبتنی بر پویایی سیستم. مدیریت صنعتی, 12(2 ), 249-270. https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=555120

[14]       عنایتی شیراز، محمدعلی، حیدریه، سیدعبداله، و افشار کاظمی، محمدعلی (1401). طراحی مدل استراتژی های زنجیره تامین با رویکرد پویایی سیستم در صنعت چوب و کاغذ. مطالعات مدیریت صنعتی, 20(64 ), 153-182. https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=621622

[15]       غلامی، الهام. (1399). تاثیر رضایت شغلی بر عملکرد سازمانی. مدیریت تبلیغات و فروش (رهیافتی در مدیریت بازرگانی)، 1(2 )، 77-89. SID. https://sid.ir/paper/269681/fa

[16]       لشکری، محمد، سامی، ابوالفضل، و ارشادی، زهرا. (1393). ارزیابی استراتژی های رقابتی و عملکرد سازمانی. مطالعات مدیریت راهبردی، 5(17 )، 39-50. SID. https://sid.ir/paper/181701/fa

[17]       میراب آستانه، پیمان، و تقی تهرانی، امیر (1397). ارزیابی انتخاب های استراتژیک کسب وکارهای تولیدی در حال افول با رویکرد پویایی شناسی سیستم. راهبرد اقتصادی, 9(33 ), 181-216. https://www.sid.ir/fa/journal/ViewPaper.aspx?id=582308

[18]       میرغفوری، سیدحبیب اله، مروتی شریف آبادی، علی، و مداح، مرتضی. (1390). راهبرد پویایی شناسی تاثیر دانش بر عملکرد و پایدارسازی رضایت مشتریان. مطالعات مدیریت راهبردی، 2(8 )، 103-122. SID. https://sid.ir/paper/181632/fa

[19]       نصرت پناه، سیاوش، حصیرچی، امیر، و دهقانی، محبعلی. (1397). طراحی الگوی ارزیابی عملکرد سازمانی بانک انصار. پژوهش های مدیریت منابع انسانی، 10(1 (پیاپی 31) )، 187-210. SID. https://sid.ir/paper/163136/fa

[20]       نصیرزاده، حسین، امین طهماسبی، حمزه، و عموزادخلیلی، حسین. (1398). مدل سازی و تحلیل نقش خصوصی سازی بر عملکرد شرکت ملی حفاری ایران با رویکرد پویایی سیستم و براساس مدل تعالی سازمانی EFQM. مهندسی و مدیریت کیفیت، 9(3)، 271-283. SID. https://sid.ir/paper/520779/fa

[21]       نوری، رقیه، نظافتی، نوید، و معتدل، محمدرضا. (1400). کاربرد سیستم داینامیک در تحلیل مدل داشبورد های راهبردی مدیریت (مورد مطالعه: شرکت ملی نفت ایران). مطالعات راهبردی در صنعت نفت و انرژی (مدیریت منابع انسانی در صنعت نفت)، 13(51 )، 1-20. SID. https://sid.ir/paper/1043589/fa

[22]       هاشمی، سیدحامد، طبری، مجتبی، فرهادی محلی، علی، و معطوفی، علیرضا. (1400). توسعه مدل خودارزیابی عملکرد سازمانی مبتنی بر رویکرد چهارچوب عمومی ارزیابی(CAF). مدیریت منابع در نیروی انتظامی، 9(2 )، 93-126.

. https://sid.ir/paper/959714/fa

[1]       Abdelaziz Ouazzani-Chahidi, Loukili Abdellatif, Jose-Fernando Jimenez, Lamia Berrah(2023),Maturity levels of management process for improving industrial performance,Scientific African,Volume 21,e01852,ISSN 2468-2276.

[2]       Ayse H. Ozgun, Mehves Tarim, Dursun Delen, Selim Zaim(2022),Social capital and organizational performance: The mediating role of innovation activities and intellectual capital,Healthcare Analytics,Volume 2,,100046,ISSN 2772-4425.

[3]       Ayush Raj, Bhupendra Sunil Mali, Bhuvnesh Kumar, Chandra Sen Singh, Gaurav Kumar Nainawa(2023),t,System Dynamics Approach to Evaluate the Oil and Gas Supply Chain: A Case Study,Upstream Oil and Gas Technology,Volume 11,100090,ISSN 2666-2604.

[4]       D. Asamoah, B. Agyei-Owusu, F.K. Andoh-Baidoo, E. Ayaburi(2021),,Inter-organizational systems use and supply chain performance: Mediating role of supply chain management capabilities,International Journal of Information Management,Volume 58,102195,ISSN 0268-4012.

[5]       Ehsan Moradi, Seyed Mohammadbagher Jafari, Zahra Mohammadi Doorbash, Ashraf Mirzaei, (2021),Impact of organizational inertia on business model innovation, open innovation and corporate performance,Asia Pacific Management Review,Volume 26, Issue 4,Pages 171-179,ISSN 1029-3132.

[6]       Fengxiu Zhang(2021),Evaluating public organization performance under extreme weather events: Does organizational adaptive capacity matter?,Journal of Environmental Management,Volume 296,113388,ISSN 0301-4797.

[7]       Fernando Yanine(2023), Zócimo Campos,Sustaining Business Performance Management: An Operational Framework,Procedia Computer Science,Volume 221,Pages 25-32,ISSN 1877-0509.

[8]       Han-Chung Chou, Wen-Min Lu, Qian Long Kweh, Chang-Yan Tsai(2023),Using hierarchical network data envelopment analysis to explore the performance of national research and development organizations,Expert Systems with Applications,Volume 234,121109,ISSN 0957-4174.

[9]       Lars Rass, Jan Treur, Wioleta Kucharska, Anna Wiewiora(2023),Adaptive dynamical systems modelling of transformational organizational change with focus on organizational culture and organizational learning, Cognitive Systems Research,Volume 79,Pages 85-108,ISSN 1389-0417.

[10]       Mehrdad Maghsoudi, Navid Nezafati(2023),Navigating the acceptance of implementing business intelligence in organizations: A system dynamics approach,Telematics and Informatics Reports,Volume 11,100070,ISSN 2772-5030.

[11]       Mudhafar Alefari, Angel María Fernández Barahona, Konstantinos Salonitis(2018),Modelling manufacturing employees’ performance based on a system dynamics approach,Procedia CIRP,Volume 72,Pages 438-443,ISSN 2212-8271.

[12]       Nima Jafari Navimipour, Farnaz Sharifi Milani, Mehdi Hossenzadeh(2018),A model for examining the role of effective factors on the performance of organizations,Technology in Society,Volume 55,Pages 166-174,ISSN 0160-791X.

[13]       Richard A. Posthuma, Michael Charles Campion & Michael A. Campion (2018), A taxonomic foundation for evidence-based research on employee performance management, European Journal of Work and Organizational Psychology, 27:2, 168-187.

[14]       Seyedehfatemeh Golrizgashti, SeyedHossein Hosseini, Qingyun Zhu, Joseph Sarkis(2023),Evaluating supply chain dynamics in the presence of product deletion,International Journal of Production Economics,Volume 255, 108722,ISSN 0925-5273.

[15]       Sikandar Ali Qalati, Zuhaib Zafar, Mingyue Fan, Mónica Lorena Sánchez Limón, Muhammad Bilawal Khaskheli(2022),Employee performance under transformational leadership and organizational citizenship behavior: A mediated model,Heliyon,Volume 8, Issue 11,e11374,ISSN 2405-8440.

[16]       Viara Popova, Alexei Sharpanskykh(2010),Modeling organizational performance indicators,Information Systems,Volume 35, Issue 4,Pages 505-527,ISSN 0306-4379.

[17]       Yaninee Songkajorn, Somnuk Aujirapongpan, Kritsakorn Jiraphanumes, KanitthaPattanasing(2022),Organizational Strategic Intuition for High Performance: The Role of Knowledge-Based Dynamic Capabilities and Digital Transformation,Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity,Volume 8, Issue 3,117,ISSN 2199-8531.

[18]       Yuan Cheng, Meng Chang, Yanbo Xue (2020),A computational study of promotion dynamics and organizational efficiency,Physica A: Statistical Mechanics and its Applications,Volume 560,125194,ISSN 0378-4371.

[19]       Yunpeng Sun, Mohsin Shahzad, Asif Razzaq (2022),Sustainable organizational performance through blockchain technology adoption and knowledge management in China,Journal of Innovation & Knowledge,Volume 7, Issue 4,100247,ISSN 2444-569X.

 

 

135