نقش کیفیت خدمات استادیوم های ورزشی در آسایش محیطی و رضایت مندی تماشاگران فوتبال شمالغرب کشور
محورهای موضوعی : علوم ورزش
حیدر جغفری
1
,
حسین میکائیلی
2
,
ویدا اشکانی
3
1 - دانشگاه آزاد اسلامی واحد میاندوآب
2 - عضو هیات علمی واحد میاندوآب
3 - دانشگاه آزاد اسلامی و احد میاندوآب
کلید واژه: ", آسایش محیطی", , ", استادیوم های ورزشی", , ", رضایت مندی تماشاگران", , ", کیفیت خدمات", ,
چکیده مقاله :
پژوهش حاضر با هدف نقش کیفیت خدمات استادیوم های ورزشی در آسایش محیطی و رضایت مندی تماشاگران فوتبال شمالغرب کشور صورت گرفت. این تحقیق از نظر شیوه بررسی از نوع پژوهش‌های توصیفی و پیمایشی بوده و از لحاظ هدف کاربردی می باشد. جامعه آماری تحقیق، کلیه تماشاگران تیم های فوتبال شمالغرب کشور که در لیگ دسته یک حضور دارند می باشند. لذا جامعه این تحقیق نامعلوم می باشد. با توجه به حجم جامعه نامعلوم از فرمول کوکران جهت مشخص نمودن حجم نمونه استفاده و در نهایتا حجم نمونه به تعداد 385 نفر انتخاب شدند. در این تحقیق از روش نمونه گیری خوشه ای با توجه به برگزاری مسابقات در سه مرکز استان ونمونه گیری نسبتی با توجه به تعداد تماشاگران شرکت کننده در مسابقات استفاده گردید. برای تجزیه و تحلیل داده‌های تحقیق از مدل یابی معادلات ساختاری و روش تحلیل عاملی استفاده شد. نتایج بیانگر این است که بین دسترسی به خدمات ، طراحی و جذابیت ، مدیریت و کارکنان ، امنیت و بهداشت با آسایش محیطی تماشاگران استادیوم های ورزشی شمالغرب کشور رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. همچنین رابطه بین دسترسی به خدمات ، طراحی و جذابیت، مدیریت و کارکنان ، امنیت و بهداشت با رضایتمندی تماشاگران استادیوم های ورزشی شمالغرب کشور تایید شد. شاخص SRMR در این تحقیق با مقدار 068/0 نشان می دهد که مدل پژوهش از اعتبار بالایی برخوردار است.
The present study was The role of sports stadium service quality in the environmental comfort and satisfaction of football spectators in the northwest of the country. This research is a descriptive and survey research in terms of investigation method and is practical in terms of purpose. The statistical population of the research is all the spectators of the football teams in the northwest of the country who are present in the first division league. Therefore, the community of this research is unknown. Due to the size of the unknown population, Cochran's formula was used to determine the sample size, and finally a sample size of 385 was selected. In this research, cluster sampling method was used according to the holding of competitions in three centers of the province and proportional sampling according to the number of spectators participating in the competitions. Structural equation modeling and factor analysis method were used to analyze the research data. The results show that there is a positive and significant relationship between tangible factors, credibility, accountability, confidence and empathy with the environmental comfort of the spectators of sports stadiums in the northwest of the country. Also, the relationship between tangible factors, credibility, accountability, confidence and empathy with the satisfaction of the spectators of the sports stadiums in the northwest of the country was confirmed. The SRMR index in this research with a value of 0.068 shows that the research model is highly reliable.
