List of Articles هزینه تعویض Open Access Article Abstract Page Full-Text 1 - بررسی تأثیر مدل سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری وحیدرضا میرابی بهرام خیری ساناز رضایی Open Access Article Abstract Page Full-Text 2 - بررسی عوامل مؤثر بر تعویض برند در مشتریان بانکها نادر غریب نواز غلامرضا زمردیان محمد انصاری