List of Articles رضایتمندی مشتریان Open Access Article Abstract Page Full-Text 1 - Prediction of Customer Satisfaction level in after-sales service in automotive industry- Dealers in Saipayadak Co. Reyhaneh Varasteh Ahmad Ebrahimi 10.30495/jmfr.2022.19571 Open Access Article Abstract Page Full-Text 2 - A Consideration of relationship between perceived effectiveness of coaches and customers’ satisfaction in Municipality`s Sports Complexes in Tehran Tayebeh zargar Razieh Safaei Open Access Article Abstract Page Full-Text 3 - ارائه مدل مدیریت دانش سازمانی در جهت رضایتمندی مشتریان و افزایش سهم بازار با رویکرد فرآیند گرا در بانک صادرات استان گلستان عباس کوهی محمد صادق صبوری روح الله سمیعی Open Access Article Abstract Page Full-Text 4 - ارائه مدل مدیریت دانش سازمانی در جهت رضایتمندی مشتریان و افزایش سهم بازار با رویکرد فرآیند گرا در بانک صادرات استان گلستان عباس کوهی محمد صادق صبوری روح الله سمیعی Open Access Article Abstract Page Full-Text 5 - بررسی رابطه بین کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی با رضایتمندی، علایق رفتاری و استنباط مشتریان از خدمات الکترونیکی بانک ملّی (مورد مطالعه:بانک ملّی، شعب شرق تهران) جلال حقیقت منفرد مرضیه شعبانی بهمند Open Access Article Abstract Page Full-Text 6 - Examining the effect of service quality on repeat visits, repurchase intention and word of mouth advertising with regard to the mediating role of customer trust and satisfaction in online shopping of health and cosmetic products (case study: Mahland fahameh farahbakhsh