List of Articles رضایت و وفاداری مشتری Open Access Article Abstract Page Full-Text 1 - The effect of employees’ customer orientation and service orientation on service quality, satisfaction and loyalty of Hyperstar customers Sahar Ershad Nazanin Jarideh Ali Badizadeh Open Access Article Abstract Page Full-Text 2 - عوامل موثر بر عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری، مبتنی بر رفتار مشتریان محمد طالقانی فروزش فلاح حسن پور