A feasibility study for offering electronic reference services in the academic libraries of Hamedan

Subject Areas : Journal of Knowledge Studies

Zohreh Mirhosseini ¹ , Zolaykha Khaledian ²

1 - Faculty member of IAU-Tehran North Branch, Management& Humanities College,LIS Department,
2 - Master of LIS and the alumni officer of the IAU-Ghorve, Sanandaj

Received: 2010-06-01 Accepted : 2011-01-01 Published : 2011-08-23

Keywords: University libraries, Hamedan, Electronic reference services, Video conferencing, email, digital conversation (chat), academic libraies,

Abstract :

Purpose:The purpose of this feasibility study is to investigate the offering of the electronic reference services in academic libraries of Hamedan. It is tried to review the situation , facilities and requirements of the libraries needed for electronic reference services for planning future job on developing these services. Methodology: It is an analytical survey. The questionnaire is used to gather information. The statistical population  is 22  university and college Libraries in the city of Hamedan. The statistical analysis is done by SPSS using Chi- Square and “T” test. Findings: . Research findings show that the libraries from the  point of electronic and IT equipments for  data collecting, processing, storage, retrieval and disseminating of information in written and oral  forms are not in  a good condition. It was also showed that the university libraries provide reference services with 59% percent of the limit of low or very low for using Internet services. Other research findings indicate that more than 14 libraries equal to 63/7% of the services are traditional. Also, video conferencing as a tool of communication  in reference division has no use. And the e-mail and digital room conversation (chat) in reference services  are not in a good condition.Skilled manpower in the reference services are moderate, Conclusion: On the whole,  despite the agreement of the mother organization  for providing the electronic reference services, 82% percent of the libraries don’t have separate budget and financial support.  

References:

حسن زاده، محمد، خدمات مرجع الکترونیکی: شیوه‌های نوین پاسخگویی به پرسشهای مرجع، فصلنامه  کتابداری و اطلاع‌رسانی، (1382)،ش. 4: 97-107

داودی، فاطمه، 1386، امکان سنجی ارائه خدمات مرجع الکترونیکی در کتابخانه‌های دانشگاهی یزد، پایان‌نامه کارشناسی ارشد کتابداری و اطلاع‌رسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال، دانشکده ادبیات و علوم انسانی.

دیانی، محمدحسین،1382، اصول و خدمات مرجع در کتابخانه‌ها و مراکز اطلاع رسانی، مشهد: انتشارات کتابخانه رایانه ای

کرمی، افسانه،1385،امکان سنجی ارائه خدمات مرجع الکترونیکی در کتابخانه‌های سازمان انرژی اتمی ایران، پایان‌نامه کارشناسی ارشد کتابداری و اطلاع‌رسانی،دانشگاه تهران، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی.

نقی مهرطبایی، اشرف، 1382، امکان سنجی ارائه ی خدمات مرجع الکترونیکی در مراکز اطلاع‌رسانی با کتابخانه‌های تخصصی شهر تهران، پایان‌نامه کارشناسی ارشد کتابداری و اطلاع‌رسانی، دانشگاه علوم تحقیقات، دانشکده ی ادبیات و  علوم انسانی

یگانه چاکلی،حسن، 1386، امکان سنجی ارائه خدمات مرجع الکترونیکی در کتابخانه‌های سازمان صدا و سیما در شهر تهران، پایان‌نامه کارشناسی ارشد کتابداری و اطلاع‌رسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد همدان، دانشکده  ادبیات و علوم انسانی.

Association of research librarie,1999, Electronic reference services, SPEC Kit,(Washington,O, C.: ARL. October), P11.

Butler, B., 2001, knowledge Bit: a database for reference, Version 2.0, In: A.S>kasowitz and J.stanl (Eds.), facets of Digital Reference, [on-line] Available: http://www.Vrd.org. Conferences/vrd 2000 / proceeding /butlers-01. shtml.

Boyer, Joshua, virtual reference on Norths Carolina State: the first one hundred days, (2003),[on-line]. Available: http:// www.lita.org/ital /2003 boyers.html

Francoeur,Stephen, an Analytical survey of Chat Reference Services, Reference Service Reviw,(2001),vol.29, No.3:189-204

Patterson, Rory, livevirtual reference: more work and more opportuity, reference services review, (2001), vol. 29, No. 3: 204-210.