Performance Evaluation of educational organization in east Azerbaijan using European foundation quality model (EFQM) in 2007
Subject Areas : Educational PsychologySadegh Maleki 1 , Alireza Ranjbari 2
1 - عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز
2 - کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی
Keywords: Performance Evaluation, RADAR logic, Organizational quality model, European foundation quality model, Nine criteria,
Abstract :
The general objective of this paper is to evaluate the performance of education organization in east Azarbijan using EFQM. In this regard, the descriptive – survey method was used. The research population was people76. The sample size using Cochrans formula was 38 people.An advanced questionnaire was used to measure the variables including nine criteria and thirty-two sub- criteria. Each sub criteria included guide points and evidences which have been regulated according to specifications related education. The total sub criteria questions according to RADAR logic added up to 264. After carring on two days justifying course for employees, these questions were given to them. The performance of education organization was carried out through the sef –evaluation method by the employees of the organization.the validity of the questionnaire was determined by experts. The Cronbach's Alpha was used to calculate the reliability, which was 0.96. In this study nine questions were posed, the scores of performance obtained were 486 out of 1000 based on (EFQM). The percentage of nine sub- sores were: 47% leadership, 44% policy and strategy, 47% staff, 46% recourses and participation, 44% processes, 54% results of the client, 45% results of the staff, 51% results of the society and 47% the key results of performance.
- افشار جهانشاهی ، اصغر (1385)، ارزیابی عملکرد شرکت سیمان داراب بر اساس مدل تعالی سازمانی EFQM ، پایان نامه(کارشناسی ارشد)- دانشگاه سیستان و بلوچستان
- انواری رستمی ،علی اصغر و حسینی ، سید حمید خداداد (1384)، بررسی تحلیلی الگو و مدل ارزیابی عملکرد دستگاههای
- پاشنا، ابراهیم (1386)،شناسایی مسیرتعالی در نواحی راه آهن با مدل EFQM، پایان نامه کارشناسی ارشد ،دانشکده مهندسی صنایع،دانشگاه علم و صنعت، دفتر آموزش و پژوهش استانداری تهران
- تجری، معصومه (۱۳۸۴)، بررسی مدل EFQM در سازمان ، مجله مدیریت، شماره ۱۰۱و۱۰۲
- جعفری قوشچی، بهزاد (1384)، جایگاه توسعه مدیریت در تعالی سازمان، ماهنامه تدبیر، شماره 162
- جلو داری ممقانی،بهرام (1385)، تعالی سازمان EFQM،چاپ دوم،مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران ،تهران
- حقیقی، محمدعلی (۱۳۸۶)،بررسی عناصر استانداردهای سری 9000 ISO با معیارهای مدل تعالی سازمانی EFQM ، مجله مدیریت شماره. ۱۳۰و ۱۲۹
- حمیدی زاده، محمدرضا و امینی زاده ،سعید (فروردین۱۳۸۵). بررسی چگونگی ارتقای مدیریت کیفیت جامع بر اساس مدل EFQM ، ماهنامه نفت, گاز و پتروشیمی، شماره ۳۸
- خلیلی،محسن(1382)، نقش تعالی در سازمان ها در نجات اقتصاد ملی ، مجله کار آفرین شماره28
- خلیلی نقده، مجید(1384)، ارزیابی عملکرد شرکت شیرپاستوریزه پگاه استان آذربایجان شرقی برمبنای الگوی تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی تبریز
- دفتر بهبود مدیریت و ارزیابی عملکرد(1386)، معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی ریاست جمهوری ،شاخصهای عمومی ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی .
- رازانی، عبدالمحمد (1384) ، روشهای خودارزیابی ، انتشارات مام
- راستگو، الهه وشریفی ، اصغر (1378)، تاملی در ارزیابی عملکرد، همایش ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی کشور
- زنگنه، اسماعیل (1387)، بررسی تعالی سازمانی باشگاه‌های شهر تهران در لیگ برتر فوتبال ایران از دیدگاه مدیران و کارکنان (براساس مدل EFQM). پایان نامه کارشناسی ارشد ، دانشگاه تربیت مدرس
- سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور (1384)، دفتر بهبود مدیریت و ارزیابی عملکرد معاونت امور مدیریت و منابع انسانی، دستوالعمل استقرار نطام ارزیابی عملکرد در واحدهای استانی.
- سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور (1385)، دفتر بهبود مدیریت و ارزیابی عملکرد معاونت امور مدیریت و منابع انسانی، شیوه نامه امتیاز دهی شاخصهای عمومی واحدهای استانی.
- سکاکی ، سید محمد رضا و امیری، محمد رضا (1385)، راهنمای تدوین اظهار نامه بر اساس مدل تعالی سازمانی EFQM ،چاپ اول ، انتشارات گوهر شاد
- قربانی ، محمد جواد و نوری، محمد (1383)، تعالی سازمانی در بخش دولتی، فصلنامه تحول اداری، شماره 47
- گرامی،محمدرضا و نورعلیزاده ، حمیدرضا (1387)،(مترجم)،تعالی سازمانها، چاپ اول، انتشارات سرآمد ،تهران
- مالکی، قاسم و دیگران(۱۳۸۷)، نقش اطلاعات و دانش در مدل تعالی سازمانی، مجله تدبیر شماره ۱۹۲
- مدیریت و برنامه ریزی کشور (1382)، دفتر بهبود مدیریت و ارزیابی عملکرد معاونت امور مدیریت و منابع انسانی سازمان ، ارزیابی عملکرد.
- مرکز مطالعات مدیریت و بهره‌وری ایران (1380)، طراحی نظام ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی کشور، جلد اول گزارش مرحله اول شناخت مبانی علمی و فنی ارزیابی عملکرد سازمکانهای دولتی، دانشگاه تربیت مدرس
- موسسه مطالعات بهره وری و منابع انسانی(1387)، پیشگامان تعالی (معرفی سازمانهای برتر در جایزه ملی بهره وری و تعالی سازمانی 86ـ1382)، چاپ اول، انتشارات سرآمد، تهران
- موسسه مطالعات بهره وری و منابع انسانی(1387)، راهنمای متقاضیان جایزه ملی بهره وری و تعالی سازمانی، ویرایش اردیبهشت ماه 1387 چاپ اول، انتشارات سرآمد، تهران
- میر باقری،سید محمد(1381)، تعالی سازمانی ، مجله تدبیر شماره ۱25
- نجمی ، منوچهر و حسینی، سیروس (1383)، مدل سر آمدی EFQM از ایده تا عمل ،چاپ چهارم،روناس ،تهران
- نجمی، منوچهر و حسینی، سیروس (1383)، Iso9000:2000 چرخشی در حرکت به سوی سرآمدی سازمانی با استفاده ازمدل سر آمدی EFQM ، مجله استاندارد، شماره 149
- نخعی نژاد، مهدی (1386)، مروری بر مفاهیم و چگونگی تعالی سازمان در نیروی انتظامی،مجله دوماهنامه توسعه انسانی پلیس، شماره12
- یاریگر روش ، حسن (1382)،مدل تعالی سازمانی (EFQM )، مجله مدیریت شماره 81 و82.
- www.efqm.org
- www.iranaward.org