The relationship between communication skills and personal characteristics among librarians of Mazandaran public libraries

Subject Areas : Journal of Information Systems and Services

Sakineh Khatuni Mahdavi ¹ , Salma Keshavarzian ² , Soodabehi Shapouri ³

1 - Master of Knowledge and Information Science, Neka public library, Mazandaran,
2 - Master student, Department of Information Science and Knowledge, Shahid Beheshti University, Tehran,
3 - Assistant Professor, Department of Knowledge and Information Science, Islamic Azad University, Tonekabon Branch, Mazandaran

Received: 2015-05-26 Accepted : 2015-10-23 Published : 2015-12-21

Keywords: Communication skills, Librarians, Public libraries,

Abstract :

Purpose: This study aimed to evaluate the relationship between communication skills and personal traits among librarians of Mazandaran public libraries. Methodology: The population census is used for the study, which included all librarians of Mazandaran public libraries. The survey method was used and the 18-item questionnaire of Barton communication skills was used to collect required data. In analyzing the data, according to the research hypotheses, Pearson correlation coefficient and chi-square test was used. Findings: The findings show that there is no significant between the communication skills with age, gender, and work experience of librarians. Also, significant relationship exists between the Communication skill and level and degree of education for librarians. Conclusion: The field of education has a very important role in the development of communication skills and graduates of information science and knowledge in universities accounting courses such as principles of reference, and General Psychology internship spend that teaches them how to act in communications.

References:

ابزاری، مهدی (1380).نقش روابط عمومی در افزایش کارآئی سازمان. دو ماهنامه تحقیقات روابط عمومی، 11،17-21.

اشرفی‌ریزی، حسن؛ و همکاران (1391). مولفه‫های مهارت‫های ارتباطی و ارتباط آنها با ویژگی‫های جمعیت‌شناختی در کتابداران دانشگاه اصفهان و دانشگاه علوم پزشکی اصفهان. فصلنامه نظام‌ها و خدمات اطلاعاتی 2(1)، 79-92.

امینی، اکرم (1389). ارزیابی مهارت‫های ارتباطی کتابداران کتابخانه­های عمومی شهر اصفهان. پایان‌نامه کارشناسی ارشد،. دانشگاه اصفهان، دانشکده روان‌شناسی و علوم تربیتی.

برکو، ری ام (1384). مدیریت ارتباطات : فردی وعمومی. ترجمه سید محمد اعرابی و داود یزدی. تهران: دفتر پژوهشهای فرهنگی.

بهزادجزی، سمیه (1386). ارتباط بین مهارت‌های ارتباطی با ویژگی‌های شخصیتی مدیران مدارس دوره‌های مختلف تحصیلی شهر اصفهان در سال تحصیلی 86-1385. پایان‌نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد خوراسگان.

رهادوست، فاطمه (1386). فلسفه کتابداری واطلاع‌رسانی. تهران: کتابدار.

رهنما، ساناز (1393). بررسی میزان و عوامل موثر بر برخورداری کتابداران از مهارت‌های ارتباطی: مطالعه موردی کتابداران دانشگاه فردوسی مشهد. پژوهشنامه پردازش و مدیریت اطلاعات،30 (3)،  875-898.

عباسی، روح ا... (1389). نحوه‌ی اتخاذ راهبردهای مدیریت تعارض در میان کتابداران کتابخانه‫های عمومی: بررسی نقش خلاقیت. فصلنامه تحقیقات اطلاع‌رسانی وکتابخانه‌های عمومی، 16 (2)،  29-44.

فتاحی، رحمت الله (1388). ارزش‫ها و جذابیتهای کتابداری واطلاعرسانی. تهران: کتابدار.

قنادی، مجید (1387). مهارت‫های ارتباطی. مجله بانک ملی ایران. 5، 61-91.کولتنر، جان دابلیو (1369). " ارتباط گفتاری میان مردم" . ترجمه اکبر میرحسینی و قاسم کبیری. تهران : امیرکبیر.

گلمن، دانیل(1383). ویژگیهای یک رهبر. ترجمه مریم شریفیان ثانی. مجله گزیده مدیریت، 36، 12-10.

مقیمی، محمد (1385). سازمان و مدیریت رویکردی پژوهشی. تهران: ترمه.

نشتاحسینی، مجید (1386). بررسی رابطه بین مهارت‫های ارتباطی مدیران شهری با رضایت شغلی کارمندان در شهرداری‌های غرب مازندران. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران.

نعیم، سارا (1387). رابطه مهارت‫های ارتباطی با رضایت زناشویی. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات، تهران.

وود، جولیا. تی(1379). ارتباطات میان فردی روان‌شناسی تعامل اجنماعی. ترجمه مهرداد فیروز بخت. تهران: مهتاب.

 

Durrance, J. C. (1995). Factors that Influence Reference Success: What Makes Questioners Willing to Return? The Reference Librarian, 23(49-50), 243-265.

Gresham, F. M and Elliot, S. N (1987). The relationship between adaptive Behavior and social skills: Issuesin definition and assessment. The journal of special education, 21(1), 167-181.

Michalis, G., Afrodite, M., Pavlos I (2015). Skills in the market: an analysis of skills and qualifications for American librarians. Library Review, 64 (1/2), 21– 35.

Schneider, B. H. Rubin, K. H (1985). "Childrens peer relation: issues in assessment and intervention". New York: Brunner Routledge.

Schermerborn, John R (1993). Management for Productivity".New York: Wiley, Fourth edition.

Verderber, Rudolph F. & Verderber, Kathleen S. (1998). “Inter-Act, using interpersonal communication skills". Wads worth publishing company, eighth edition.