جلالی, سید مهدی, کارسالاری, احمد حسن پور. بررسی نقش مشتری‌گرایی بر وفاداری مشتریان بانکی با در نظر گرفتن اثر متغیرهای میانجی محبوبیت، تناسب شخصیتی و هویت برند(مطالعه موردی: صنعت بانکداری ایران). Journal of Industrial Strategic Management. 2015;4(4):15-30.