جلالی, سید مهدی, کارسالاری, احمد حسن پور (2015). بررسی نقش مشتری‌گرایی بر وفاداری مشتریان بانکی با در نظر گرفتن اثر متغیرهای میانجی محبوبیت، تناسب شخصیتی و هویت برند(مطالعه موردی: صنعت بانکداری ایران). *Journal of Industrial Strategic Management*, 4(4), 15-30.