عوامل مؤثر بر رضایت‌مندی بیمه‌گزاران از عملکرد صندوق بیمۀ محصولات کشاورزی (مطالعه موردی: گندمکاران شهرستان ایلام)

Subject Areas : Environmental policy and management

Esfandyar Mohammadi ¹ , Roya Eshraghi ²

1 - Management Department, University of Ilam, Iran.
2 - Faculty of Agriculture, Islamic Azad University, Ilam Branch, Ilam, Iran.

Received: 2015-04-25 Accepted : 2015-07-30 Published : 2015-12-01

Keywords: رضایتمندی, صندوق بیمه کشاورزی, بیمه‌گذاران, شهرستان ایلام,

Abstract :

نظر به این­که بیمۀ محصولات کشاورزی یکی از ابزارهای مؤثر مدیریت ریسک در بخش کشاورزی به شمار می­رود، لذا موجب کاهش ریسک­گریزی کشاورزان و افزایش کارآیی آنان در استفادۀ بهینه از عوامل تولید و تمایل به سرمایه­گذاری بیشتر در بخش کشاورزی می­شود. به­طوری که رضایت­مندی بیمه­گزاران فعلی موجب گسترش مشارکت کشاورزان در برنامه­های بیمه می­شود. در این راستا، هدف این پژوهش، بررسی عوامل مؤثر بر رضایت­مندی بیمه­گزاران شهرستان ایلام از عملکرد صندوق بیمۀ محصولات کشاورزی بود. جامعه آماری این پژوهش را کشاورزان گندم­کار ساکن شهرستان ایلام که در سال زراعی 1392 اقدام به بیمه محصول گندم خود نموده­ بودند، تشکیل داد (158=N)؛ که با توجه به تعداد محدود این افراد، کلیۀ آنان با استفاده از روش سرشماری مورد مطالعه قرار گرفتند. ابزار گردآوری داده پرسشنامه­ای بود که روایی و پایایی آن با استفاده از نظرات اساتید دانشگاه آزاد اسلامی ایلام و ضریب آلفای کرونباخ (0/80) تأیید شد. تجزیه و تحلیل داده­ها در دو بخش آمار توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم­افزار SPSSwin19انجام شد. نتایج نشان داد که 68 درصد از تغییرات رضایت­مندی بیمه­گزاران شهرستان ایلام از عملکرد صندوق بیمۀ محصولات کشاورزی، توسط متغیرهای نگرش نسبت به بیمه محصولات، عملکرد صندوق بیمه، ارائه خدمات و تسهیلات توسط صندوق بیمه، میزان سرعت عمل و مهارت کارکنان صندوق بیمه تبیین می­شود. نتایج این مطالعه، می­تواند دستاوردهایی برای صندوق بیمۀ محصولات کشاورزی در راستای گسترش این خدمات در سطح کشور داشته باشد.

References:

1. Auh, S., & Johnson, M. (2005). Compatibility effects in evaluations of satisfaction of loyalty. Journal of Economic Psychology, 26(1), 35-57.


2. Choi, K., Cho, W., Lee, S., Lee, H., & Kim, C.  (2004).The relationships among quality, value, satisfaction and behavioral intention in health care provider choice. Journal of Business Research, 57(8), 913-921.


3. Gujarati, D, (2013), the foundations of econometrics, translated by Hamid Abrishami, Tehran University Publication, Tehran.


4. Ghavidel, Z. (2011). Investigating the factors affecting the development of Kolza insurance in Kermanshah Province. Unpublished thesis, Razi University of Kermanshah,Agriculture Department.


5. Misra, P. K. (1999). Planing for the development and operation of Agricultural Insurance Schemes, in Asia. Report of the APO seminar on agricultural insurance Held in Manila Philippines.


6. Muze, M., & Vevere, M. (2006). Measuring Customer Satisfaction in the State Social Insurance Agency. paper presented 27-29 September 4th Quality Conference for Public Administrations in the EU


7. Naeemi Nezam Abadi, M. (1999). Investigating and determining the factors influencing the development of agricultural product insurance. Unpublished thesis. Management faculty. Tehran University.


8. Raheli, M., & Ghahremanzadeh, M. (2015). Factors influencing the amount of cooperation on the part of beet cultivators in the suggested insurance project of regional performance: the case of Khoy County. The Knowledge of Agriculture and Stable Production, 6(17), 23-32.


9. Rasool, F. (2001). The position of village in the process of social welfare. Agricultural Economics and Development, 8(31), 153-161.


10.  Shahnooshi, N., Rafiee Daraee, H., & Edalatian, A. (2012). Investigation structural and functional factors influencing the policyholders’ satisfaction of the performance agricultural products insurance (the case of Khorasan Razavi). Quarterly of agricultural Economics. 5 (1), 103-121.


11. Yazdanpanah, M., Zamani, GH. M., & Rezaee Moghadam, k. (2010). Farmers’ satisfaction of the performance of agricultural products insurance: the application of rout analysis. Agricultural and Development Economics, 2 (66), 139-164.