فهرس المقالات customer relationship حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - ارزیابی رابطه ارزش مورد انتظار مشتری با عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) کامبیز حیدرزاده احمد زنده دل حسین علی سلطانی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 2 - بررسی تأثیر استفاده از ظرفیتهای سازمانی برای افزایش ارزش مشتری (مطالعه موردی: مدیران و کارشناسان بازاریابی بانک سپه) حسین وظیفه دوست مریم عبدلی