فهرس المقالات Kano-Servoqual model حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - شناسایی و اولویت بندی الزامات رضایتمندی گردشگران شهری از اقامتگاههای گردشگری با استفاده از مدل کانو-سروکوال (نمونه: هتلهای سه ستاره شهر شیراز) احدالله فتاحی صدرالله گودرزی زهرا عامری فرد